Giáo trình Marketing du lịch: Phần 1 - NXB Tổng Hợp TP.HCM

Giáo trình Marketing du lịch là sản phẩm từ quá trình làm việc nghiêm túc của tác giả, kết hợp với sự kế thừa, tiếp thu, tham khảo nhiều tài liệu khác nhau, trong nước, ngoài nước,... Giáo trình bao gồm 3 phần chính, 15 chương, cuối mỗi chương có câu hỏi ôn tập và thảo luận để người đọc thực hành và áp dụng các kiến thức đã học. Phần 1 sách gồm các chương 1, 2, 3, 4, 5: Tổng quan về marketing du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình Marketing du lịch: Phần 1 - NXB Tổng Hợp TP.HCMNHA XUAT BAN TONG HOP THANH PHO HO CHJ MINHTS. H a Nam Khanh GiaoS-B-BGIAO TRINHMARKETING DU LICHN H A X U A T B A N T 6 N G H O P T H A N H P H 6 H6 C H I M I N H- Thang 6/2011 -L o i MdDAUDu lich va lir hanh la mot nganh phat trien lien tuc, dac biettai cac quoc gia dang phat trien, dong gop mot phan dang k l trongthu nhap quoc dan. Viet Nam la quoc gia c6 nhieu thang canh dadang, phong phu, c6 tiem nang rat Ion de phat t r i l n du lich va l uhanh tren co so bao ve moi truong, dong thai dap ung ky vong ciiadu khach trong nuoc va quoc te.Marketing phat trien nhanh chong. va da tra thanh moi quantam hang dau cua cac to chuc kinh te. Quan trj marketing vua la motkhoa hoc vira la mot nghe thuat. Dac biet, marketing du lich c6nhung dac trung rieng, do ban chat dich vu cua nganh du lich va l uhanh. cung nhu cac dac trung trong quan he cung- cau, san xuatcung ung- tieu dung dich vu du Ijch. Viec nam vung ly thuyetmarketing va ung dung vao boi canh du Ijch Viet Nam tra nen canthiet hon bao gio het.Marketing du lich hien la mot mon hoc dugc giang day tronghau het cac truong c6 lien quan den nganh du Ijch, nham cung c6nhirng kien thuc co ban ve marketing cho sinh vien, dong thaitruyen ba nhung ung dung marketing cu the trong nganh du Ijch.Trong boi canh do. Giao trinh Marketing Du lich duoc bien soannham dap ung nhu cau hoc tap, truofc het ciia sinh vien nganh du Ijchnoi chung. cung nhu dap ung nhu cau tham khao ciia doc gia, giaidoanh nhan, va cua nhung nguofi dang lam viec trong nganh du Ijch.Giao trinh bao gom 3 phan chinh, 15 chuong, cuoi moichirong co cau hoi on tap va thao luari de nguai doc thuc hanh va apdung cac kien thuc da hoc.Phan I (Chuang 1, 2, 3, 4, 5): Tong quan ve marketing dulichy Phan I I (Chuang 6, 7, 8. 9, 10, 11, 12): Marketing mix duIjchy Phan I I I (Chuong 13, 14, 15): Mot so ung dung marketingdu IjchPhan I va phan I I dugc thiet ke danh cho bac hoc Dai hoc,rieng phan I I I dugc xem la cho bac hoc cao hon, hay de xuc tien cacnghien ciju c6 lien quan, phan I I va phan III c6 the dugc bo sungnhieu hon trong nhung Ian tai ban sau. Voi ly do sinh vien da hocmon Marketing Can ban truoc mon Marketing Du lich. giao trinhnay se khong nhac lai mot so khai niem can ban.Giao trinh Marketing Du lich la san pham tir qua trinh lamviec nghiem tuc cua tac gia, ket hop voi sir ke thira, tiep thu, thamkhao nhieu tai lieu khac nhau, trong nuoc, ngoai nuac. cung voikinh nghiem giang day nhieu nam, nhieu chuong trinh khac nhau anhieu truong. cung nhu tham khao kinh nghiem thuc te cua nhieudoanh nhan thanh dat.Chung toi xin tran trong cam on nhOng tac gia di truoc, dacbiet la cac tac gia c6 ten trong danh muc tai lieu tham khao cuoisach. Ben canh do, chung toi xin goi loi cam on chan thanh den Hoidong Khoa hoc truong Dai hoc Tai chinh - Marketing, Khoa DuLich da tao dieu kien, ho trg chung toi hoan thanh giao trinh. Chungtoi xin cam on gia dinh, ban be, sinh vien, doanh nghiep da nhiettinh ung ho chung toi thuc hien giao trinh. V i nguon lure va thai gianCO han. giao trinh khong the tranh khoi nhung khiem khuyet nhitdinh. Chung toi luon quan tam lang nghe, va biet an nhung donggop tu toan the nguai doc gan xa.TS. Ha Nam Khanh Giaotf0iiMUC LUC•L6I•TrangiMCJ D A UDANH MUC BANGxivDANH MUC HINHxvi• DANH MUC C H C VIET TATxviiPHAN I. T O N G Q U A N V E M A R K E T I N G D U L I C HCHl/aNG 1. D A C T R U N GDICH VU CUAMAREKTINGDU LICH1I. C A C K H A I N I E M C O B A N V E M A R K E T I N G21. Djnh nghia marketing22. Mot so khai niem ca ban3II. M A R K E T I N G D I C H V U51. Cac dac tmng cua marketing djch vu52. Cac chien luge quan tri trong kinh doanh dich vu73. He thong marketing dich vu11in. M A R K E T I N G D U L I C Hr1111. Marketing du lich la gi?112. Tam quan trong cua marketing du lich3. Nhimg hoat dong dich vu quy mo Ion chiem uu thetrong du Hch va marketing du lich13144. So lugng Ion cac doanh nghiep nho chiem uu the trongnganh du lich165. Cac dac tinh rieng cua dich vu du lich va lii hanh186. Cac dap ung marketing doi vai cac dac diem ciia nganhcong nghiep dich vii237. So sanh marketing trong nganh du lich va lu hanh vaicac hinh thuc marketing khac24C H U O N G 2. M O I T R L T O T V G M A R K E T I N G D U L I C Hiii28