Giáo trình QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 5

Lợi thế cạnh tranh đó là khả năng của một công ty đạt được sự vượt trội trên thị trường so với đối thủ cạnh tranh. Về dài hạn, lợi thế cạnh tranh bền vững cho phép công ty hoạt động với hiệu suất trên trung bình
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN - Chương 5 CHÆÅNG V HOAÛCH ÂËNH CHIÃÚN LÆÅÜC VAÌ THÆÛC THI CHÁÚT LÆÅÜNG TOAÌN DIÃÛNLåüi thãú caûnh tranh âoï laì khaí nàng cuía mäüt cäng ty âaût âæåüc sæû væåüt träüi trãn thëtræåìng so våïi âäúi thuí caûnh tranh. Vãö daìi haûn, låüi thãú caûnh tranh bãön væîng cho pheïpcäng ty hoaût âäüng våïi mæïc hiãûu suáút hoaût âäüng trãn trung bçnh. Mäüt låüi thãú caûnhtranh maûnh coï saïu âàûc tênh: 1. Noï âæåüc dáùn dàõt båíi mong muäún vaì nhu cáöu cuía khaïch haìng. Mäüt cäng ty cung cáúp cho khaïch haìng giaï trë maì âäúi thuí khäng thãø laìm âæåüc. 2. Noï âoïng goïp mäüt caïch âaïng kãø vaìo sæû thaình cäng cuía kinh doanh. 3. Noï gàõn kãút nhæîng nguäön læûc âäüc âaïo cuía täø chæïc våïi caïc cå häüi cuía mäi træåìng. Khäng coï hai cäng ty naìo coï cuìng nguäön læûc. Mäüt chiãún læåüc täút laì chiãún læåüc coï thãø sæí duûng nguäön læûc mäüt caïch hiãûu quaí. 4. Noï laì láu bãön vaì âäúi thuí khoï coï thãø bàõt chæåïc. 5. Noï cung cáúp mäüt nãön taíng cho sæû hoaìn thiãûn khäng ngæìng. 6. Noï âënh hæåïng vaì thuïc âáøy toaìn bäü täø chæïc.Vç mäùi âàûc tênh âãöu liãn quan âãún cháút læåüng, nãn cháút læåüng coï thãø coï mäüt yïnghéa quan troüng âãø giaình låüi thãú caûnh tranh. Chuïng ta seî táûp trung vaìo viãûc laìmthãú naìo âãø nhæîng thuäüc tênh cuía TQ tråí thaình låüi thãú caûnh tranh. Chæång naìy seî − Thaío luáûn vãö vai troì cuía cháút læåüng trong sæû dáùn âaûo vãö chi phê vaì sæû khaïc biãût, hai nguäön gäúc cuía låüi thãú caûnh tranh; − Thaío luáûn vãö sæû liãn quan âãún cháút læåüng âãø thæûc hiãûn låüi thãú caûnh tranh; − Mä taí táöm quan troüng cuía cháút læåüng trong viãûc âaïp æïng mong muäún cuía khaïch haìng trãn phæång diãûn thiãút kãú saín pháøm, dëch vuû, sæû linh hoaût vaì biãún âäøi, caíi tiãún vaì âaïp æïng nhanh choïng; vaì − Thaío luáûn vãö nhæîng kãút quaí thæûc nghiãûm chè ra taïc âäüng cuía cháút læåüng âãún kãút quaí kinh doanh. I Nguäön gäúc cuía låüi thãú caûnh tranhLyï thuyãút vãö chiãún læåüc caûnh tranh cho ràòng mäüt cäng ty coï thãø thiãút âàût hai låüi thãúcaûnh tranh càn baín: chi phê tháúp vaì sæû khaïc biãût. 1 1 Dáùn âaûo chi phêNhiãöu cäng ty giaình âæåüc låüi thãú caûnh tranh bàòng caïch thiãút láûp cho baín thán mçnhtråí thaình ngæåìi dáùn âaûo chi phê tháúp trong ngaình. Nhæîng cäng ty âoï saín xuáút khäúilæåüng låïn vaì thæûc hiãûn låüi thãú caûnh tranh thäng qua giaï tháúp. Nhæîng cäng ty naìythæåìng thám nháûp vaìo thë træåìng maì nhæîng cäng ty khaïc âaî thiãút láûp. Hoü táûp trungvaìo låüi thãú theo quy mä vaì tçm kiãúm låüi thãú vãö chi phê cuía moüi nguäön læûc. Chi phêtháúp coï thãø âaût âæåüc tæì nàng suáút cao vaì sæû táûn duûng triãût âãø khaí nàng saín xuáút.Quan troüng hån, sæû caíi thiãûn vãö cháút læåüng dáùn dàõt caíi thiãûn nàng suáút, cuäúi cuìnglaìm giaím chi phê. Do âoï mäüt chiãún læåüc caíi tiãún liãn tuûc laì cáön thiãút âãø thæûc hiãûnlåüi thãú caûnh tranh chi phê tháúp .Chi phê tháúp laì do nhæîng caíi tiãún vãö thiãút kãú vaì quy trçnh cäng nghãû laìm giaím chiphê saín xuáút vaì do hiãûu quaí cuía viãûc táûp trung kyî læåîng vaìo taïc nghiãûp. Nhiãöucäng ty Nháût âaî khai thaïc caïch tiãúp cáûn naìy. Nhiãöu cäng ty Nháût thæûc hiãûn nhæîngcaíi tiãún saín pháøm vaì quy trçnh kyî thuáût âaî phaït triãøn åí Mé. Hoü hiãûu chènh laûi caïcthiãút kãú saín pháøm vaì quy trçnh saín xuáút âãø saín xuáút saín pháøm våïi cháút læåüng caovåïi chi phê tháúp, âãø räöi giaình âæåüc thë pháön cao hån.Âãø thæûc hiãûn dáùn âaûo chi phê tæì viãûc saín xuáút khäúi læåüng låïn, cäng ty sæí duûngnhiãöu caïch tiãúp cáûn khaïc nhau: 1 Såïm gàõn kãút bäü pháûn saín xuáút våïi bäü pháûn thiãút kãú trong caí caïc quyãút âënh mua hay saín xuáút vaì baío âaím cho quy trçnh saín xuáút coï thãø thæûc hiãûn âæåüc dung sai theo yãu cáöu. 2 Thiãút kãú saín pháøm âãø âaût âæåüc æu thãú cuía thiãút bë tæû âäüng bàòng caïch täúi thiãøu hoaï säú chi tiãút, loaûi boí caïc khoïa chäút, laìm caïc chi tiãút âäúi xæïng nãúu coï thãø, traïnh nhæîng chi tiãút cæïng nhàõc vaì sæí duûng dáy chuyãön làõp raïp mäüt phêa. 3 Giåïi haûn nhæîng máùu saín pháøm vaì taûo sæû chuyãn biãût hoaï theo khaïch haìng åí trung tám phán phäúi hån laì taûi nhaì maïy. 4 Thiãút kãú hãû thäúng saín xuáút cho mäüt chuäùi taïc nghiãûp cäú âënh. Moüi näù læûc âæåüc laìm âãø baío âaím khäng sai hoíng taûi thåìi âiãøm giao haìng. Giaím âãún mæïc tháúp nháút täön kho vaì sæí duûng nhoïm nhán viãn âa kyî nàng vaì táûp trung.Mäüt cäng ty laînh âaûo chi phê coï thãø âaût âæåüc hiãûu quaí cao hån mæïc tr ...