Giáo trình quản trị học căn bản 10

Kỹ thuật dự báo Delphi Kỹ thuật dự báo Delphi (phương pháp chuyên gia) là một công cụ hỗ trự dự báo trên cơ sở nhất trí của tập thể các chuyên gia. Phương pháp dự báo này được thực hiện bằng cách đề nghị các chuyên gia đưa ra ý kiến của họ và qua nhiều lần lấy ý kiến cho tới khi họ đạt được sự nhất trí. Ngày nay, kỹ thuật Delphi đã được công nhận như một công cụ quan trọng hỗ trợ cho hoạch định chiến lược. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình quản trị học căn bản 10 Kỹ thuật dự báo Delphi Kỹ thuật dự báo Delphi (phương pháp chuyên gia) là một công cụ hỗ trự dự báo trên cơ sởnhất trí của tập thể các chuyên gia. Phương pháp dự báo này được thực hiện bằng cách đề nghị cácchuyên gia đưa ra ý kiến của họ và qua nhiều lần lấy ý kiến cho tới khi họ đạt được sự nhất trí.Ngày nay, kỹ thuật Delphi đã được công nhận như một công cụ quan trọng hỗ trợ cho hoạch địnhchiến lược. Các bước cơ bản của kỹ thuật Delphi: Bước 1: Chuẩn bị bảng câu hỏi để gửi tới các chuyên gia. Bảng câu hỏi yêu cầu họ chođiểm đánh giá về một công nghệ cụ thể nào đó hoặc những khả năng có thể xảy ra đối với thịtrường. Bước này, đòi hỏi đưa ra những kỳ hạn dự kiến và phân bố xác suất đối với mỗi cơ hội thịtrường. Bước 2: Tập hợp ý kiến của các chuyên gia thành báo cáo tóm tắt. Bản báo cáo trình bày sốđiểm trung bình, mức độ khác biệt giữa các câu trả lời. Cùng với bảng câu hỏi, bản báo cáo nàyđược gửi tới các chuyên gia tham gia lần thứ nhất. Lần thứ hai, các chuyên gia được yêu cầu điềuchỉnh, bổ sung hay giữ nguyên ý kiến ban đầu. Bước 3: Tổng hợp các ý kiến đánh giá lần thứ hai. Bảng tổng hợp này thường cho thấy mứcđộ nhất trí tăng lên. Phương pháp này thường chỉ tiến hành tới vòng thứ ba. Mô hình dự báo mô phỏng Dự báo mô phỏng tình huống là một sự minh họa về một hệ thống thực tế dưới hình thứcđịnh lượng hoặc định tính. Trong phương pháp mô phỏng thường có một số biến số như lợinhuận, thị phần hay phẩm cấp chất lượng mà chúng thường thay đổi tùy theo sự thay đổi của mộtsố biến số khác như tỷ lệ lạm phát, sự thay đổi giá bán của đối thủ cạnh tranh hay tỷ lệ thấtnghiệp. Phương pháp mô phỏng thường được sử dụng bằng máy tính, trên cơ sở những câu hỏi vàbiến số điển hình. Phương pháp giả định tình huống có thể giúp các nhà hoạch định giải quyết cácloại câu hỏi chiến lược sau: d. Các phương pháp dự báo định lượng Dự báo định lượng là việc dùng các loại mô hình toán học trong việc sử dụng các dữ liệu đãqua và các biến số nhân quả để tính kết quả dự báo về nhu cầu. Có nhiều phương pháp dự báođịnh lượng như: Bình quân đơn giản, bình quân di động, san bằng số mũ, định hướng theo xuhướng. Ngoài ra, còn sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính, gọi là mối liên hệ giữa các biến sốhoặc các yếu tố nào mà có thể ảnh hưởng đến khối lượng được dự báo vào trong một mô hình. 6.5.2. Quản trị theo mục tiêu Quản trị theo mục tiêu (MBO - Mangement by Objectives) là một triết lý và phương pháptiếp cận quản trị nhằm chỉ đạo quá trình hoạch định bằng cách giúp các nhà quản trị kết hợp giữacác kế hoạch chiến lược và chiến thuật. Đặc biệt, MBO cung cấp những phương tiện để biến cácmục tiêu và chiến lược của tổ chức thành những kế hoạch và hoạt động chiến thuật. MBO thể hiệnmột triết lý tích cực về con người và phong cách quản trị. MBO có những thuộc tính sau: - Giải quyết những vấn đề chung giữa các cá nhân và nhóm tại tất cả các cấp của tổ chức. - Truyền thông mở và sự tin cậy. Chú trọng đến các mối quan hệ dựa vào lòng tin, trên tấtcả các phương diện thông qua sự hợp tác. - Khen thưởng và thăng chức trực tiếp dựa trên cơ sở những thành tựu và thành tích củanhóm và của cá nhân trong công việc. - Sử dụng tối thiểu những áp lực, tiểu xảo trong quản trị. Thiết lập một cơ cấu quản trị năngđộng, hiệu quả và thúc đẩy nền văn hoá của doanh nghiệp. 80 Hình 6.3 phác thảo những nét đại cương về quá trình của quản trị theo mục tiêu gồm có bảypha gắn liền nhau. Pha 1: Sứ mệnh của tổ chức H6.3. Tiến trình Hoạch định MBO điển hình chiến lược Pha 2: Các mục tiêu chiến lược Triết lý và phong cách Pha 3: Các quản trị mục tiêu của bộ phận, nhóm và công việc Pha 4: Sự tham Hoạch định gia của các nhóm chiến thuật và cá nhân có ...