Giáo trình quản trị học căn bản 7

Mục đích yêu cầu Sau khi học xong chương này, sinh viên phải nắm được các vấn đề sau: - Thông tin là gì? Vai trò của nó đối với quá trình quản trị nói chung và quá trình ra quyết định nói riêng? - Doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống thông tin trong quản trị như thế nào? - Thế nào là quyết định quản trị. Yêu cầu và nội dung của quá trình ra quyết định? Nội dung chính: - Khái niệm và vai trò của thông tin - Hệ thống thông tin trong quản trị...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giáo trình quản trị học căn bản 7 CHƯƠNG 5. THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊGIỚI THIỆUMục đích yêu cầu Sau khi học xong chương này, sinh viên phải nắm được các vấn đề sau: - Thông tin là gì? Vai trò của nó đối với quá trình quản trị nói chung và quá trình ra quyếtđịnh nói riêng? - Doanh nghiệp cần phải xây dựng hệ thống thông tin trong quản trị như thế nào? - Thế nào là quyết định quản trị. Yêu cầu và nội dung của quá trình ra quyết định?Nội dung chính:- Khái niệm và vai trò của thông tin- Hệ thống thông tin trong quản trị- Khái niệm quyết định trong quản trị.- Yêu cầu của quá trình ra quyết định.- Nội dung các bước ra quyết định.NỘI DUNG5.1.THÔNG TIN TRONG QUẢN TRỊ 5.1.1. Khái niệm và vai trò của thông tin a) Khái niệm Thông tin kinh tế là những tín hiệu, được thu nhận, được hiểu và được đánh giá là có íchtrong việc ra quyết định quản trị kinh doanh của chủ doanh nghiệp. b) Vai trò của thông tin - Thông tin là cơ sở đề ra các quyết định quản trị. Tác động quản trị định kỳ kể cả tác độngnhất thời, gắn liền với những quyết định quản trị cụ thể. - Xây dựng hệ thống thông tin quản lý sẽ mở rộng được khả năng thu thập thông tin của bộmáy quản lý. Chủ thể quản lý thu thập thông tin từ môi trường và từ chính đối tượng quản lý củamình để xây dựng các mục tiêu, lập kế hoạch đồng thời chỉ huy, kiểm tra và kiểm soát toàn bộhoạt động của tổ chức. Trên cơ sở các thông tin đầy đủ, chính xác, người quản lý và lãnh đạo cóthể đưa ra được các quyết định đúng đắn và kịp thời. - Thông tin gắn hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài. Phươngtiện tiến hành đặc trưng cho hoạt động quản trị là thông tin, bởi vì tác động quản trị đều đượcchuyển tới người chấp hành thông qua thông tin. Trong tổng thể tác nghiệp quản trị, các tácnghiệp về thu nhập, truyền đạt và lưu trữ thông tin chiếm tỷ trọng rất lớn. - Thông tin là phương tiện gắn kết giữa các cấp quản trị doanh nghiệp. Các phương tiện kỹ thuật được sử dụng trong bộ máy quản trị trong đó đa số có liên quanđến hệ thống thông tin cũng là các phương tiện trong quá trình quản lý - hai loại phương tiện tiến 53hành trên đây có quan hệ bổ sung nhau và đều gắn liền với hoạt động trí tuệ của cán bộ nhân viêntrong bộ máy quản trị c) Một số đặc trưng cơ bản của thông tin Thông tin gắn liền với một quá trình điều khiển. Bản thân thông tin không có mục đích tự thân. Nó chỉ tồn tại và có ý nghĩa trong một hệthống có điều khiển nào đó. Thông tin có tính tương đối. Tính tương đối của thông tin thể hiện rất rõ nét đối với các hệ thống kinh tế xã hội vì đây làcác hệ thống động, hệ thống mở, đối với nhiều mặt còn có thể coi là một hệ thống hộp đen. Tính định hướng của thông tin. Thông tin phản ánh mối quan hệ giữa đối tượng được phản ánh và nơi nhận phản ánh. Đâylà một quan hệ hai ngôi. Mỗi thông tin đều có vật mang tin và lượng tin. Hình thức vật lý cụ thể của thông tin là vật mang tin. Có thể so sánh thông tin là linh hồncòn vật mang tin là cái vỏ vật chất.. Thông tin kinh tế thường được thể hiện dưới các hình thức chủ yếu sau: Lập kế Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra hoạch Thông tin liên lạc Môi trường bên ngoài: - Khách hàng. - Nhà cung ứng. - Người có cổ phần. - Nhà nước. - Cộng đồng H5.1. Mục đích và chức năng của thông tin 5.1.2. Hệ thống thông tin trong quản trị Hệ thống thông tin là một tập hợp các đối tượng (con người) và thiết bị (phần cứng, phầnmềm, dữ liệu) thực hiện các hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và phân phối thông tin trong mộttập ràng buộc được gọi là môi trường. Nguồn Đích Thu thập Xử lý và lưu trữ Phân phát Kho dữ liệu H5.2. Hệ thống thông tin 54 - Khả năng xử lý dữ liệu cho một phòng ban hay cả doanh nghiệp; - Thông tin con nguời cần để làm quyết định được tốt hơn, có đủ căn cứ hơn 5.1.3. Mô hình thông tin trong doanh nghiệp Có thể khái quát hoá mô hình thông tin trong doanh nghiệp như sau: Hệ thống thông tin của Thông ...