Hệ thống báo và xử lý máy hỏng tại đài 119 Bưu điện TP Nha Trang hiện tại

Khách hàng báo máy hỏng trưc tiếp cho Điện thoại viên. Việc thử đường dây, chuẩn đoán loại hỏng, cập nhật vào cơ sở dữ liệu được thực hiện thủ công. Việc chuẩn đoán loại hỏng phụ thuộc ào kinh nghiệm của điện thoại viên nên đôi ki kết quả chưa chính xác
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Hệ thống báo và xử lý máy hỏng tại đài 119 Bưu điện TP Nha Trang hiện tại Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC BAÙCH KHOA HAØ NOÄITRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC THUÛY SAÛN NHA TRANG KHOA COÂNG NGHEÄ THOÂNG TINÑEÀ TAØI: HEÄ HOÅ TRÔÏ CHAÅN ÑOAÙN LOAÏI HOÛNG MAÙY ÑIEÄN THOAÏI Giaùo vieân höôùng daãn: Ts Traàn Ñình Khang Sinh vieân thöïc hieän : Ñoã Minh Saâm Lôùp Tin 99- Nha Trang Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Giíi thiÖu ®Ò tµi Môc ®Ých• Nghiªn cøu c¸c ph¬ng ph¸p suy diÔn mê dùa trªn ®é ®o c¸c gi¸ trÞ tham sè kü thuËt thùc tÕ nh»m giaûi quyÕt nhöõng vÊn ®Ò cña bµi to¸n chÈn ®o¸n lo¹i háng m¸y ®iÖn tho¹i . Tõ ®ã thiÕt kÕ vµ x©y dùng hÖ hæ trî quyÕt ®Þnh chÈn ®o¸n lo¹i háng cña m¸y ®iÖn tho¹i thuª bao trªn c¬ së lý thuyÕt ®· nghiªn cøu. Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Yªu cÇu-HÖ thèng míi phải cã tÝnh năng giao tiÕp víi tæng®µi, gëi lÖnh ®o, nhËn c¸c th«ng sè kü thuËt cña®êng d©y thuª bao, chÈn ®o¸n ra lo¹i háng ®iÖntho¹i vµ tù ®éng cËp nhËt vµo c¬ së dữ liÖu.-HÖ th«ng phải cã ®Çy ®ñ c¸c tÝnh năng : thªm ,xãa , söa, tra cøu c¸c dữ liÖu thuª bao, in Ên c¸cbiÓu mÉu, b¸o c¸o thèng kª. -Cã khả năng thªm míi , xo¸ , söa c¸c luËt suydiÔn ®Ó hoµn chØnh tËp luËt, ®ảm bảo tÝnh chÝnhx¸c cña viÖc chÈn ®o¸n lo¹i háng ®iÖn tho¹i.Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. HÖ thèng b¸o vµ xö lý m¸y háng t¹i ®µi 119 Bu ĐiÖn TP Nha Trang hiÖn t¹i- Kh¸ch hµng b¸o m¸y háng trùc tiÕp cho ĐiÖn tho¹i viªn (sè 119).- ViÖc ®o thö ®êng d©y, chÈn ®o¸n lo¹i háng, cËp nhËt vµo c¬ së dữ liÖu ®îc thùc hiÖn thñ c«ng.- ViÖc chÈn ®o¸n lo¹i háng phô thuéc vµo kinh nghiÖm cña ®iÖn tho¹i viªn, nªn kÕt quả ®«i khi cha chÝnh x¸c.- Phải thao t¸c qua nhiÒu c«ng ®o¹n :TiÕp nhËn m¸y háng, ®o thö, x¸c ®Þnh tr¹ng th¸i h háng, cËp nhËt vµo hÖ thèng, do ®ã khi sè lîng m¸y ®iÖn tho¹i háng nhiÒu th khã ®¸p øng kÞp thêi. Home P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Giíi thiÖu hÖ thèng dÞch vô 119 míi- Kh¾c phôc ®îc những nhîc ®iÓm cña hÖ thèng cò, tăng năng suÊt lao ®éng, giảm chi phÝ, t¹o ®îc niÒm tin vµ uy tÝn trong kh¸ch hµng.- Khi m¸y ®iÖn tho¹i bÞ háng, kh¸ch hµng chØ cÇn gäi 119 th«ng b¸o sè m¸y háng, nh©n viªn ®µi 119 chØ tiÕp nhËn vµ thùc hiÖn nhËp sè m¸y háng vµo kho dữ liÖu chung. TÊt cả c¸c c«ng ®o¹n tõ viÖc kÕt nèi tæng ®µi thùc hiÖn phÐp ®o vµ quyÕt ®Þnh tr¹ng th¸i háng hoµn toµn do m¸y tÝnh thùc hiÖn thay cho nh©n viªn.- ViÖc chÈn ®o¸n lo¹i háng căn cø vµo tËp luËt suy diÔn ®îc ®óc kÕt tõ c¸c chuyªn gia nhiÒu kinh nghiÖm nªn bảo ®ảm tÝnh chÝnh x¸c. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.NGUY£N Lý HO¹T ĐéNG CñA HÖ tHèNG Kh¸ch hµng b¸o háng NhËn b¸o háng Läc m¸y háng §o kiÓm tra Hîp lÖ Suy diÔn Háng B¸o söa §i söa Lo¹i háng Tèt B¸o kÕt qu¶ NhËn kÕt qu¶ KÕt thóc Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.X©y dùng hÖ hæ trî quyÕt ®Þnh tr¹ng th¸i háng m¸y ®iÖn tho¹i Kü thuËt kÕt nèi C¸c tham sè suy diÔn ĐÞnh nghÜa vµ mê ho¸ c¸c biÕn logic vµo ra ĐÞnh nghÜa c¸c luËt mêHome P.1 P.2 P.3 End Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Kü thuËt kÕt nèi Thùc hiÖn qua chuÈn RS 232C qua cæng nèi tiÕp cña m¸y tÝnh vµ cænggiao ti ...