HỆ THỐNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN

Tham khảo luận văn - đề án hệ thống qlcl iso-9000 và việc áp dụng nó vào trong các dnvn, luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
HỆ THỐNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN Tiểu luận Hệ thống QLCL theo tiêu chuẩnISO - 9000 và việc áp dụng nó vàotrong các doanh nghiệp Việt NamHỆ THỐNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN MỤC LỤCLời nói đầuNội dungPhần I : Cơ sở lý luận về hệ thống QLCL ISO-9000I -Một số khái niệm1 ) Khái niệm Quản Lý Chất Lượng2 ) Khái niệm về hệ thống QLCL3 ) Mối quan hệ giữa hệ thống Quản Lý chất lượng và Chất Lượng sản phẩmII - H ệ thống QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO-90001 ) Quá trình hình thành và phát triển của tiêu chuẩn ISO-90002 ) Cách tiếp cận và triết lý của bộ tiêu chuẩn ISO-90003 ) Kết cấu của bộ tiêu chuẩn ISO-90004 ) Lợi ích của việc chứng nhận hệ thống đảm bảo Chất Lượng theo ISO-90005 ) So sánh hệ thống QLCL ISO - 9000 phiên bản 2000 với phiên bản 1994Phần II: Thực trạng về QLCL theo tiêu chuẩnISO -9000 và việc áp dụng hệthống này trong các DNNN ở nước ta hiện nayI- Sự tiếp cận của các DN với hệ thống tiêu chuẩn ISO-90001 ) Quan điểm của lãnh đạo và một số hoạt động tầm vĩ mô về QLCL2 ) Cách thức tổ chức và áp dụng bộ tiêu chuẩnISO-9000trong các DN ở V iệtN amII-Kết quả tổng hợp về tình hình áp dụng mô hình QLCL theo ISO-9000 trongcác DN Việt NamNguyÔn Huy B×nh QLCL-43 2HỆ THỐNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN1)- Kết quả áp dụng TC ISO-9002 tại công ty liên doanh Coots-tootal PhongPhú2 )-Một số nét về việc áp dụng hệ thống QLCLtheo ISO-9000tại một số công tykhácCông ty Castrol Việt NamCông ty Đường Lam SơnPhần III: Phương hướng và những giải pháp nhằm tăng cường áp dụng hệthống QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 trong các doanh nghiệp Việt Namtrong quá trình hội nhậpI- Về phía Nhà Nước1 ) Chính sách Tài Chính2 ) Hệ thống pháp luật3 )Tăng cường việc giáo dục và đào tạo cho cán bộ Quản Lývà cho công nhânII-Về phía các Doanh Nghiệp1 )Đào tạo đối với mọi thành viên của Doanh Nghiệp2 ) Đổi mới công nghệ và khả năng thiết kế sản phẩm mới3 )Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá4 )Trả lương thích đáng và chế độ thưởng phạt nghiêm minhKết luận .NguyÔn Huy B×nh QLCL-43 3HỆ THỐNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh xu thế thời đại, để tăng cường sự hội nhập nên kinh tếnước ta với các nước trong khu vực và thế giơí, việc đổi mới nhận thức, cáchtiếp cận và xây dựng mô hình QLCL mới, phù hợp với các doanh nghiệp ViệtN am là một đòi hỏi cấp b ách. Các doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước sựlựa chọn. “Chất lượng hay là chết” trong sân chơi và luật chơi quốc tế một cáchb ình đẳng, chấp nhận sự cạnh tranh gay gắt, không khoan nhượng với mọi đốithủ cạnh tranh trên thương trường. Tuy nhiên, sự “chuyển mình” của hệ thống QLCL trong các doanhnghiệp Việt Nam thời gian qua mặc dù đã có nhiều tiến bộ, nhưng chưa đápứng được nhu cầu thị trường trong nước và quốc tế. Quá trình chuyển đổi vàx ây dựng mô hình QLCL trong các doanh nghiệp Việt Nam còn gặp không ítkhó khăn và cản trở. Trong số các mô hình QLCL mà doanh nghiệp Việt Nam đã và đang ápd ụng thì mô hình QLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 là mô hình khá phổ biến.Đ ể muốn hiểu thêm về mô hình này, em xin chọn đề tài về vấn đề : “Hệ thốngQLCL theo tiêu chuẩn ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanhnghiệp Việt Nam”. Đ ề án này được hoàn thành với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của thầyhướng dẫn GS-TS NGUY ỄN Đ ÌNH PHAN. Em vô cùng cảm ơn vì những giúpđ ỡ quý báu đó để em hoàn thành tốt đề án môn học của m ình. Em cũng xinchân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa QTKD” đã giảng dạy tôi trong quátrình học tập tại trường ĐHKTQD - Hà Nội những kiến thức cơ bản chuyênngành quản trị kinh doanh.NguyÔn Huy B×nh QLCL-43 4HỆ THỐNG QLCL ISO-9000 VÀ VIỆC ÁP DỤNG NÓ VÀO TRONG CÁC DNVN PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QLCL VÀ HỆ THỐNG QLCL ISO - 9000 I. Các khái niệm cơ bản. 1 . Khái niệm về QLCL. Q LCL là một lĩnh vực còn khá mới đối với nước ta, nhất là từ khi nướcta chuyển hướng phát triển nền kinh tế theo cơ chế thị trường, một số nhận thứcvề chất lượng cũng như về QLCL không còn phù hợp với giai đoạn mơi, đồngthời xuất hiện một số khái niệm mới mà ta chưa tìm được thuật ngữ Tiếng Việtthích hợp để hiểu được nó. Q uan niệm riêng về chất lượng và định nghĩa về chất lượng đã đ ược thayđổi và mở rộng theo từng thời kỳ phát triển của phong trào chất lượng. Tổngq uát lại có 3 quan điểm chính. Song ở đây ta không nghiên cứu chi tiết vềchúng mà tổng quát lại, ta chỉ đưa ra khái niệm về QLCL. Theo tiêu ...