Internet Marketing cho 'gà đẻ trứng vàng'.

Hơn 30% dân số Việt Nam sử dụng internet, chủ yếu ở các thành phố lớn và đô thị. Các hoạt động marketing diễn ra trên internet ngày càng sôi động hơn.Nhưng, sử dụng internet marketing trong TMĐT có gì đặc biệt? Làm sao để “gà đẻ trứng vàng”, tức Internet Marketing trực tiếp tạo ra được doanh số?
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Internet Marketing cho “gà đẻ trứng vàng”.Internet Marketing cho “gà đẻ trứngvàng”.Hơn 30% dân số Việt Nam sử dụng internet, chủ yếu ở cácthành phố lớn và đô thị. Các hoạt động marketing diễn ratrên internet ngày càng sôi động hơn.Nhưng, sử dụng internet marketing trong TMĐT có gì đặc biệt?Làm sao để “gà đẻ trứng vàng”, tức Internet Marketing trực tiếptạo ra được doanh số?Khách hàng online, marketing cũng onlineCác hoạt động internet marketing diễn ra ngày một náo nhiệtcũng dễ hiểu, vì khi khách hàng tiềm năng của nhãn hàng(brand) thường xuyên tìm thông tin sản phẩm, giải trí, “tám”trên mạng thì các nhãn hàng không thể bỏ qua cơ hội xuất hiệnvà “quyến rũ” họ.Ông Bùi Ngọc Anh, Giám đốc điều hành Công ty Truyền thôngAVC cho biết, đại đa số khách hàng của ông (là các tập đoàn đaquốc gia) đều “đặt hàng” AVC tiến hành các hoạt động tiếp thịsố (digital marketing). Ông nhận thấy nhiều công ty truyềnthông khác cũng đang phát triển dịch vụ này.Theo ông Lukas Mira, Giám đốc hệ thống online của Công tyNghiên cứu thị trường Cimigo, người Việt Nam thường lênmạng để thu thập thông tin, giải trí, truyền thông,blogging/networking, và mua bán.Cũng theo Cimigo, số lượng người dùng internet viếng thăm cáctrang (site) mua sắm online đã tăng từ 40% năm 2009 lên 48%năm 2010. Vì vậy, nhiều site thương mại điện tử (TMĐT) nhắmtới dùng internet marketing làm một công cụ đắc lực để bánhàng.Quan hệ khách hàng tốt và tận dụng tính kết nốiThông thường, việc chọn lựa công cụ marketing cho một nhãnhàng phụ thuộc vào mục tiêu quảng bá, đặc thù (truyền thông)của khách hàng mục tiêu và ngân sách. Ví dụ, những nhãn hàngnhắm tới khách hàng là giới trẻ như kem đánh răng Close Up, xemáy Yamaha Cuxi, hay máy tính Dell, đã có nhiều hoạt độngmarketing trên internet, vì lượng người trẻ online cực kỳ đông.Một số chuyên gia về internet marketing cho biết, quảng cáohiển thị (display ad), như banner, đang là công cụ internetmarketing được dùng nhiều nhất ở Việt Nam, chiếm khoảng60% tổng ngân sách dành cho internet marketing của các nhãnhàng.Theo Kantar Media (trước đây là TNS media), ngân sách cácnhãn hàng ở Việt Nam dùng cho display ad đã tăng lên khoảng3,5% tổng chi phí quảng cáo năm 2010, so với 1-2% năm 2009.Nhưng, với các site TMĐT, display ad không hẳn là công cụhữu hiệu nhất để marketing.Theo nhiều chuyên gia, một số công cụ internet marketing hiệuquả mà nhiều site TMĐT đang dùng là công cụ searchmarketing (SEO, SEM), quản lý quan hệ khách hàng trên mạng(online CRM), marketing lan truyền (viral marketing) trên mạngxã hội/forum, và email marketing.Bà Trương Tố Linh, Giám đốc kinh doanh và tiếp thị của haisite TMĐT Vinabook.com và hotdeal.vn cho biết, “mục tiêuquan trọng nhất trong marketing các website TMĐT là phải dẫnđến doanh thu. Do đó, phải hết sức chú trọng đến chi phí và hiệuquả. Đây là điểm khác biệt với các hoạt động marketing thôngthường (có những hoạt động chỉ nhắm đến các mục tiêu tăngnhận biết thương hiệu, tăng cảm tình từ khách hàng)”.Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi thành mua hàng (conversion rate) làmột chỉ số rất quan trọng để xem xét, lựa chọn các kênh quảngbá hiệu quả và loại bỏ các kênh tốn kém mà đem lại ít doanh số.Chỉ số này cùng với chỉ số lượng người vào website (visit) haytỷ lệ người dùng mới (new user) đều có thể đo bằng công cụ đolường rất phổ biến mà hoàn toàn miễn phí là Google Analytics.Theo nghiên cứu mới đây của Cimigo, khoảng 90% người dùnginternet có sử dụng công cụ tìm kiếm (như Google) để tìm thôngtin trên mạng. Vì vậy, các nhà làm marketing cho site TMĐTkhó bỏ qua công cụ search marketing như SEO và SEM, nhằmtăng lượng truy cập (traffic) vào site và gia tăng cơ hội bán đượchàng.Bà Trương Tố Linh cho rằng nên kết hợp nhiều công cụ internetmarketing để đạt được hiệu quả cao nhất. Ví dụ, khi làm internetmarketing trên webtretho.com (website hàng đầu về phụ nữ),nếu chỉ quảng cáo sản phẩm bằng banner thông thường thì chưakhai thác được hiệu quả tối đa. Cần phải kết hợp với việc đưatin, bài PR lồng ghép vào các topic trong forum thì mới có thể“lay động” được các phụ nữ trí thức và thu nhập cao tại đây.Ông Nguyễn Ngọc Hiếu, Giám đốc điều hành mảng digital củaTập đoàn Truyền thông Ringer Việt Nam cho biết, một đặc tínhnổi bật của người tiêu dùng Việt Nam mà người làm internetmarketing cho TMĐT cần lưu ý là “tính gắn bó thương hiệu”.Một khi người dùng đã quen với một dịch vụ thì xác suất tiếptục quay trở lại dùng dịch vụ đó cho lần sau rất cao.Vì vậy, internet marketing nên hướng tới việc xây dựng mốiquan hệ lâu bền với khách hàng, sau khi thu hút được họ. Ở khíacạnh này, ông Hiếu cho rằng internet marketing rất gần với PR(quan hệ công chúng) và CRM (quan hệ khách hàng). Nếu làmtốt việc này, thương hiệu sẽ có một nền tảng vững mạnh để xâydựng hình ảnh, từ đó giúp tăng doanh thu.Ông Nguyễ ...