Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến từ mạng xã hội TikTok Shop của Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh
Thông tin tài liệu:
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến từ mạng xã hội TikTok Shop của Gen Z tại Thành phố Hồ Chí Minh CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG TRỰC TUYẾN TỪ MẠNG XÃ HỘI TIKTOK SHOP CỦA GEN Z TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Tăng Thế Anh Hoàng*, Nguyễn Bảo Ngọc, Nguyễn Bảo Ngọc Hoàng Ngân Khoa Marketing và Kinh Doanh Quốc Tế, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Phạm Ngọc Trâm Anh TÓM TẮT Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến từ mạng xã hội TikTok Shop của Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện với mục đích khái quát được các yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng ngẫu hứng của thế hệ Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh. Đối tượng tham gia khảo sát bao gồm các bạn thuộc thế hệ Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh đã, đang sử dụng và mua hàng trên TikTok Shop. Bài khảo sát được thực hiện khảo sát trực tiếp bằng bảng khảo sát. Kết quả khảo sát sẽ giúp cho doanh nghiệp nhìn ra được những điểm mạnh của mình, qua đó sẽ đưa ra những chiến lược có thể phát huy tối đa thế mạnh sẵn có, đồng thời nghiên cứu cũng chỉ ra các điểm còn hạn chế của doanh nghiệp để họ có thể thay đổi và hoàn thiện hơn, để có thể mang lại sự hài lòng tối đa đến với khách hàng. Từ khóa: gen Z, hành vi mua hàng ngẫu hứng, quảng cáo khuyến mãi, tính ngẫu hứng, TikTok Shop. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, người tiêu dùng ngày càng trở nên thông thái và khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, nghiên cứu và phân tích hành vi mua sắm ngẫu hứng trực tuyến từ TikTok Shop của Gen Z lại là một thách thức cho các nhà tiếp thị và chuyên gia marketing. Vì vậy, việc khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm ngẫu hứng trực tuyến từ mạng xã hội TikTok Shop của Gen Z tại thành phố Hồ Chí Minh là vô cùng cần thiết và hữu ích để các doanh nghiệp áp dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Nghiên cứu này cũng có ý nghĩa quan trọng trong việc phân tích xu hướng tiêu dùng của thế hệ Gen Z, đặc biệt là trong thời đại số hóa mọi hoạt động. Các kết quả của nghiên cứu này sẽ giúp các doanh nghiệp đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp và thu hút khách hàng, từ đó nâng cao thương hiệu và đóng góp vào sự phát triển của thị trường kinh doanh trực tuyến nói chung. Chính vì vậy, bài nghiên cứu tập trung vào việc phân tích và đánh giá các yếu tố này, giúp ta có được cái nhìn tổng thể về hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến từ mạng xã hội TikTok Shop của Gen Z. 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết Hành vi mua hàng 969 Theo Philip Kotler (2000) hành vi người mua hàng được định nghĩa đó là khi một khách hàng cá nhân ra quyết định những hành vi cụ thể như là mua sắm, sử dụng và vứt bỏ sản phẩm hay dịch vụ. Hành vi mua hàng ngẫu hứng Stern (1962) cho rằng hành vi mua hàng ngẫu hứng là bất kì hành vi mua hàng không được lên kế hoạch nào từ trước đó. Định nghĩa đó đã đặt nền móng cho nhiều nghiên cứu về hành vi mua hàng ngẫu hứng sau này. Hành vi mua hàng trực tuyến Mua hàng trực tuyến là hành vi mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua Internet, được thực hiện thông qua các cửa hàng trên mạng hoặc website sử dụng các giao dịch mua hàng trực tuyến (Haubl, G. và Trifts, V. (2000)). Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng Theo Kotler (2005), việc mua sắm của người tiêu dùng là một quá trình phức tạp, ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố cả bên trong và bên ngoài, góp phần tác động đến quyết định mua của người tiêu dùng. Những yếu tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua sắm trực tuyến Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình quyết định mua sắm trực tuyến. Trong đó có bốn yếu tố ảnh hưởng là rủi ro, tính hữu ích, tính dễ sử dụng và niềm tin. Các yếu tố này có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của khách hàng. Lý thuyết Hành vi của người tiêu dùng Theo Kotler và Armstrong (2016), hành vi của người tiêu dùng là kết quả của tất cả các hành động diễn ra trong quá trình từ khi nhận biết nhu cầu cho đến khi mua sản phẩm và thậm chí cả sau khi mua sản phẩm. Lý thuyết Hành động hợp lý (TRA) (Ajzen và Fishbien, 1975) Lý thuyết hành động hợp lí của Ajen và Fishbien giải thích được mối quan hệ giữa thái độ và hành vi trong hành động của con người. Lý thuyết Chấp nhận công nghệ (TAM) (Ajzen, 1991) Trên cơ sở của thuyết TRA, mô hình TAM khảo sát mối liên hệ và tác động của các yếu tố liên quan: tin tưởng, thái độ, quyết định và hành vi trong việc chấp nhận công nghệ thông tin của người sử dụng Lý thuyết Hành vi ngẫu hứng Hành vi mua hàng ngẫu hứng là hành vi mua hàng không có kế hoạch. Hành vi này thường xảy ra khi họ tiếp xúc với một sự kích thích và trải nghiệm một sự thôi thúc bất chợt để mua hàng. Hành vi này được cho là cảm tính hơn là lý tính. 2.2 Các giả thuyết nghiên cứu Tính ngẫu hứng: Theo Liu (2013), tính ngẫu hứng của người tiêu dùng được xem như một yếu tố quan trọng thúc đẩy hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến. Khi mua sắm trực tuyến, tính ngẫu hứng có thể dẫn đến việc chi tiêu quá mức hoặc mua những sản phẩm không cần thiết, do không có sự cân nhắc kỹ 970 lưỡng và sự lựa chọn thận trọng trước khi mua sản phẩm. Giả thuyết H1: Tính ngẫu hứng khi mua sắm trực tuyến ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến từ mạng xã hội Tiktok Shop của Gen Z tại TP.HCM. Niềm tin: Nghiên cứu của Lin và cộng sự, 2010 cũng cho thấy rằng, người tiêu dùng tin tưởng vào các trang web bán lẻ trực tuyến nếu cảm thấy doanh nghiệp đó có danh tiếng tốt và uy tín đối với công chúng. Giả thuyết H2: Niềm tin khi mua sắm trực tuyến ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trực tuyến từ mạng xã hội Tiktok Shop của Gen Z tại TP.HCM. Sự hấp dẫn thi giác: Loiacono, 2002; Wells, 2011, đã nhận thấy rằng khi tương tác với một trang web TMĐT chất lượn ...
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Kỷ yếu hội nghị khoa học sinh viên Hành vi mua hàng ngẫu hứng Mua hàng ngẫu hứng trực tuyến Mạng xã hội TikTok Shop Quảng cáo khuyến mãi Dịch vụ mua sắm trực tuyến Chiến lược tiếp thịTài liệu cùng danh mục:
-
Giáo trình Quản trị học: Phần 1 - PGS. TS. Trần Anh Tài
137 trang 811 12 0 -
6 trang 641 0 0
-
Giáo trình Quản trị quan hệ khách hàng: Phần 1
44 trang 534 4 0 -
47 trang 487 6 0
-
Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên Hutech khi mua sắm tại cửa hàng GS25 tại Ung Văn Khiêm Campus
6 trang 486 9 0 -
Nguyên lý kỹ thuật kinh doanh xuất nhập khẩu: Phần 1 - GS.TS. Võ Thanh Thu
225 trang 431 4 0 -
Giáo trình Quản trị kinh doanh nhà hàng (Nghề: Quản trị nhà hàng)
226 trang 413 8 0 -
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về Nhà hàng Buffet Topokki Dookki chi nhánh D2
5 trang 404 10 0 -
100 câu hỏi trắc nghiệm môn: hành vi tổ chức
6 trang 375 0 0 -
Lý thuyết và bài tập Quản trị sản xuất và dịch vụ (Tái bản lần thứ bảy): Phần 1
222 trang 366 0 0
Tài liệu mới:
-
Khảo sát tình trạng dinh dưỡng trước mổ ở người bệnh ung thư đại trực tràng
9 trang 20 0 0 -
94 trang 18 0 0
-
Tham vấn Thanh thiếu niên - ĐH Mở Bán công TP Hồ Chí Minh
276 trang 19 0 0 -
Kết hợp luân phiên sóng T và biến thiên nhịp tim trong tiên lượng bệnh nhân suy tim
10 trang 18 0 0 -
Đề thi giữa học kì 1 môn Ngữ văn lớp 9 năm 2024-2025 có đáp án - Trường THCS Nguyễn Trãi, Thanh Khê
14 trang 20 0 0 -
Đánh giá hiệu quả giải pháp phát triển thể chất cho sinh viên Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội
8 trang 18 0 0 -
Tỉ lệ và các yếu tố liên quan đoạn chi dưới ở bệnh nhân đái tháo đường có loét chân
11 trang 19 0 0 -
39 trang 18 0 0
-
Đề thi học kì 1 môn Tiếng Anh lớp 6 năm 2024-2025 có đáp án - Trường TH&THCS Quang Trung, Hội An
6 trang 18 1 0 -
Tôm ram lá chanh vừa nhanh vừa dễRất dễ làm, nhanh gọn mà lại ngon. Nhà mình
7 trang 18 0 0