Khóa luận tốt nghiệp: Biện pháp thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Thừa Thiên Huế

Thông qua việc thu thập và phân tích những ý kiến đánh giá của người lao động, làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và động cơ làm việc, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn và thúc đẩy hơn nữa động cơ làm việc của đội ngũ công nhân viên làm việc tại Công ty cổ phần Viễn thông FPT Thừa Thiên Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Biện pháp thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên tại công ty cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Thừa Thiên HuếKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Bùi Văn ChiêmLôøi Caûm ÔnLôøi ñaàu tieân em xin chaân thaønh caûm ôn ñeán quyù Thaày, Coâ tröôøng Ñaïiuếhoïc kinh teá Hueá, nhöõng ngöôøi ñaõ tröïc tieáp giaûng daïy, truyeàn ñaït nhöõng kieántếHthöùc boå ích cho em, ñoù chính laø nhöõng neàn taûng cô baûn, laø nhöõng haønh trang voâcuøng quyù giaù, laø böôùc ñaàu tieân cho em böôùc vaøo söï nghieäp sau naøy trong töônglai. Ñaëc bieät laø thaày Buøi Vaên Chieâm thaày ñaõ cho em raát nhieàu kieán thöùc boå ích.hCaûm ôn thaày ñaõ taän tuî quan taâm giuùp ñôõ em trong boá n thaùng qua, giaûi ñaùpinnhöõng thaéc maéc cuûa em trong quaù trình thöïc taäp. Nhôø ñoù em coù theå hoaøn thaønhbaøi baùo caùo thöïc taäp naøy.cKBeân caïnh ñoù em cuõng xin ñöôïc göûi lôøi caûm ôn chaân thaønh tôùi Tröôûngphoøng vaø caùc anh chò trong Coâng ty Coå Phaàn Vieãn Thoâng FPT – Chi nhaùnhhọHueá ñaõ taïo cô hoäi cho em coù theå tìm hieåu roõ veà moâi tröôøng laøm vieäc thöïc teá maøkhi ngoài treân gheá nhaø tröôøng em chöa ñöôïc bieát. Trong quaù trình thöïc taäp vaøĐạilaøm baùo caùo vì chöa coù kinh nghieäm thöïc teá chæ döïa vaøo lyù thuyeát ñaõ hoïc cuøngvôùi thôøi gian haïn heïp neân baøi baùo caùo khoâng traùnh khoûi nhöõng sai soùt. Kínhmong nhaän ñöôïc söï nhaän xeùt, goùp yù cuûa Quyù Thaày, Coâ cuõng nhö caùc anh chòngtrong Coâng ty Coå Phaàn Vieãn Thoâng FPT – Chi nhaùnh Hueá ñeå kieán thöùc cuûaem ngaøy caøng hoaøn thieän hôn vaø ruùt ra nhöõng kinh nghieäm boå ích coù theå aùpTrườduïng vaøo thöïc tieãn moät caùch hieäu quaû.Moät laàn nöõa em xin chaân thaønh caûm ôn!SVTH: Đinh Thị Diệu Ái – K43QTKDiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Bùi Văn ChiêmMỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ................................................................................................................ iMỤC LỤC .....................................................................................................................iiDANH MỤC BẢNG .................................................................................................... viPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................... 1uế1.1. Lí do chon đề tài ................................................................................................. 1tếH1.2. Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................... 21.2.1. Mục tiêu tổng quát....................................................................................... 21.2.2. Mục Tiêu Cụ Thể ......................................................................................... 21.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..................................................................... 2h1.4. Phương pháp nghiên cứu................................................................................... 2in1.4.1. Phương pháp điều tra thu thập số liệu ...................................................... 2cK1.4.2. Phương pháp tổng hợp, phân tích số liệu .................................................. 31.4.3. Phương pháp duy vật biện chứng .............................................................. 31.4.4. Phương pháp quan sát................................................................................. 4họPHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................. 5CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .................................. 5Đại1.1. Cơ sở lí luận..................................................................................................... 51.1.1. Các khái niệm............................................................................................. 51.1.1.1. Khái niệm động viên............................................................................ 51.1.1.2. Khái niệm động cơ làm việc ................................................................ 5ng1.1.1.3. Khái niệm thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên .......................... 61.1.2. Tầm quan trọng của việc thúc đẩy động cơ................................................ 7ườ1.1.3. Các lí thuyết về động viên.......................................................................... 8Tr1.1.3.1. Thuyết về động viên của Douglas McGregor ...................................... 81.1.3.2. Thuyết nhu cầu của Maslow ................................................................ 91.1.3.3. Thuyết hai yếu tố của Herzberg ........................................................... 91.1.3.4. Thuyết cân bằng của Adams ................................................................ 91.1.3.5. Thuyết của David Mc Clelland .......................................................... 101.1.3.6. Thuyết ERG ....................................................................................... 11SVTH: Đinh Thị Diệu Ái – K43QTKDiiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: ThS. Bùi Văn Chiêm1.1.3.7. Thuyết mong đợi................................................................................ 111.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên .................... 121.1.4.1. Các yếu tố thuộc về cá nhân .............................................................. 121.1.4.2. Các yếu tố thuộc về công việc ........................................................... 13uế1.1.4.3. Đặc Điểm và hoàn cảnh của tổ chức.................................................. 141.1.5. Nguyên tắc thúc đẩy và nghệ thuật khuyến khích công nhân viên .......... 16tếH1.1.6. Mô hình nghiên cứu sự thúc đẩy động cơ làm việc của người lao động . 171.1.6.1. Các chỉ tiêu đo lường động cơ làm việc ............................................ 171.1.6.2. Mô hình nghiên cứu .................................................................... ...