Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng đối với sản phẩm sữa Dutch lady của công ty TNHH Hùng Hoàng giai đoạn 2011-2013

Đề tài đã đánh giá của các nhà bán lẻ về chính sách bán hàng các sản phẩm sữa Dutch Lady của công ty; so sánh sự khác biệt trong đánh giá của khách hàng lớn và khách hàng nhỏ đối với chính sách bán hàng các sản phẩm sữa Dutch Lady của công ty; đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách bán hàng các sản phẩm sữa Dutch Lady tại công ty TNHH Hùng Hoàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng đối với sản phẩm sữa Dutch lady của công ty TNHH Hùng Hoàng giai đoạn 2011-2013tếHuếĐẠI HỌC HUẾTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH--------------------KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCạihọcKinhĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐỐIVỚI SẢN PHẨM SỮA DUTCH LADY CỦA CÔNG TYTNHH HÙNG HOÀNG GIAI ĐOẠN 2011-2013ĐSinh viên thực hiện:Nguyễn Thị Thiên NgaLớp K44B-QTKD Thương MạiNiên khóa: 2010-2014Giáo viên hướng dẫnThs. Lê Thị Ngọc AnhHuế, tháng 5 niên 2014iLời Cảm ƠnĐạihọcKinhtếHuếTrong thời gian tìm hiểu và nghiên cứu đề tài “Đánh giá hiệu quả hoạt độngbán hàng đối với sản phẩm sữa Dutch lady của công ty TNHH Hùng Hoàng giaiđoạn 2011-2013”, tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của tất cả mọi người.Trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc nhất đến giảng viênThs. Lê Thị Ngọc Anh– Trường Đại Học Kinh tế Huế đã dành nhiều thời giantâm huyết truyền đạt, chỉ dạy tận tình những kiến thức bổ ích về những vấn đềliên quan đến đề tài cũng như những thiếu sót trong suốt quá trình thực hiện đềtài, giúp tôi có được những nền tảng cần thiết nhằm hoàn thiện đề tài nghiên cứunày.Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu Nhà Trường, Khoa Quản trịKinh Doanh cùng toàn thể các quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế Huế đãtruyền đạt, trang bị cho tôi những kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt 4năm học vừa qua (2010– 2014).Tôi cũng vô cùng cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợicủa Ban lãnh đạo và toàn thể công nhân viên tại công ty TNHH Hùng Hoàng.Do thời gian, chi phí cũng như kinh nghiệm và hiểu biết của bản thân cònhạn chế nên đề tài sẽ không tránh khỏi một số sai sót. Vì vậy, tôi rất mong nhậnđược sự đóng góp ý kiến của mọi người để tôi có thể rút kinh nghiệm cho nhữngđề tài sau này.Tôi xin chân thành cảm ơn!Huế, tháng 5 năm 2014Sinh viên:Nguyễn Thị Thiên NgaiiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Ths. Lê Thị Ngọc AnhMỤC LỤCMỤC LỤC .......................................................................................................................iDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..........................................................................ivDANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỀU .............................................................................vPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................11. Tính cấp thiết của đề tài ...........................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................2tếHuế3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu nghiên cứu .........................................................23.1 Đối tượng ..............................................................................................................23.2 Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................34. Phương pháp nghiên cứu .........................................................................................3ạihọcKinh4.1 Phương pháp thu thập số liệu ................................................................................34.2 Phương pháp xử lý số liệu .....................................................................................65. Cấu trúc nghiên cứu ................................................................................................7PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................8CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ..............81.1 Các lý thuyết liên quan ..........................................................................................81.1.1 Hoạt động bán hàng ............................................................................................8Đ1.1.1.1 Khái niệm .........................................................................................................81.1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng .......................................................................91.1.1.3 Mục tiêu của hoạt động bán hàng ..................................................................101.1.2 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng của doanh nghiệp ..............101.1.2.1 Chỉ tiêu về doanh thu ....................................................................................101.1.2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận...........................................................................................111.1.2.3 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng ........................................................111.2 Hệ thống công trình nghiên cứu liên quan ..........................................................121.3 Mô hình nghiên cứu ............................................................................................131.4 Cơ sở thực tiễn ....................................................................................................13SVTH: Nguyễn Thị Thiên NgaiKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Ths. Lê Thị Ngọc AnhCHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮADUTCH LADY CỦA CÔNG TY TNHH HÙNG HOÀNG .....................................152.1 Tổng quan về công ty TNHH Hùng Hoàng .........................................................152.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty .......................................................152.1.2 Chức năng nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh ..............................................152.1.3 Tình hình vốn, lao động, cơ sở vật chất – kĩ thuật ...........................................162.1.3.1 Tình hình vốn kinh doanh ..............................................................................162.1.3.2 Tình hình sử dụng lao động ..........................................................................172.1.3.3 Cơ sở vật chất ................. ...