Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế

Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nhằm nghiên cứu về NHTM và vai trò quan trọng của nó trong nền kinh tế thị trường, nghiên cứu đặc điểm của các loại sản phẩm dịch vụ, từ đó thấy được sự khác biệt so với các sản phẩm hàng hoá thông thường khác và ngân hàng cần phải có các biện pháp để tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng nhằm góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ NGOẠI THƯƠNG CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI ----------***---------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NHẰM GÓPPHẦN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNGINDOVINA TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Bích Trang Lớp : Anh 1 - KTNT Khóa : K41 Giáo viên hướng dẫn : Ths. Hoàng Xuân Bình HÀ NỘI, 11/2006 Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Trước tác động của toàn cầu hoá, xu thế nhất thể hoá thị trườngtài chính - tiền tệ đang diễn ra nhanh chóng. Việt Nam đang từng bướcmở cửa tiến tới hội nhập khu vực và Quốc tế. Trong xu thế đó, Việt Nam đãký kết không ít các Hiệp định song phương và đa phương liên quan tới hoạtđộng tài chính - ngân hàng. Đặc biệt Hiệp định thương mại Việt-Mỹ cũng nhưcam kết chuẩn bị gia nhập tổ chức Thương mại thế giới ( WTO) đã buộcchúng ta phải đổi mới và mở cửa lĩnh vực tài chính - ngân hàng. Để giành thếchủ động trong tiến trình hội nhập, các ngân hàng thương mại cần đa dạnghóa các hình thức dịch vụ, đa dạng về hình thức, có uy tín với khách hàng,hoạt động có hiệu quả, an toàn, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng đầutư đáp ứng nhu cầu Công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước. Đối với các Ngân hàng Thương mại thì việc phát triển dịch vụ là mộtgiải pháp cơ bản, hết sức cần thiết bởi nó thúc đẩy quá trình hội nhập, mởrộng cạnh tranh, nâng cao tính chủ động và hiệu quả của ngân hàng. Tuynhiên, không phải một vài ngân hàng nhận ra và đi theo hướng này, vì thế sứcép cạnh tranh ngày càng tăng lên. Trước tình hình đó, đòi hỏi mỗi một ngânhàng cần tìm cho mình một giải pháp thiết thực, mang tính chiến lược và đemlại hiệu quả cao cho ngân hàng. Do vậy, phát triển dịch vụ luôn là vấn đềquan tâm hàng đầu của mỗi Ngân hàng Thương mại hiện nay. Trong quá trình phát triển dịch vụ, vấn đề điều chỉnh cơ cấu dịch vụcủa một ngân hàng là điều rất quan trọng. Bên cạnh công tác phát triển vànâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng truyền thống (dịch vụ tiền gửi,kinh doanh ngoại tệ, bảo lãnh) và các dịch vụ ngân hàng hiện đại (dịch vụInternet Banking, Mobile Banking, Home Banking) thì việc nâng dần tỷ trọngthu phí - hay các khoản thu phi lãi là xu thế tất yếu của mô hình Ngân hàngNguyễn Thị Bích Trang 1 Lớp: A1-K41A-KTNT. Khóa luận tốt nghiệpThương mại hiện nay. Với các NHTM trên thế giới thì phát triển dịch vụ ngânhàng đã có từ lâu nhưng ở Việt Nam thì đây là vấn đề hết sức mới mẻ. Pháttriển dịch vụ ngân hàng là một xu thế tất yếu chỉ có phát triển dịch vụ mới cóthể thoả mãn tốt nhu cầu đa dạng và phong phú của khách hàng, bởi kháchhàng là điều kiện sống còn của một ngân hàng. Trước yêu cầu bức thiết đó, em đã lựa chọn đề tài “Giải pháp pháttriển dịch vụ ngân hàng nhằm góp phần nâng cao khả năng cạnh tranhcủa Ngân hàng Indovina trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế” là vấnđề nghiên cứu của khoá luận này. 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của khoá luận. Khoá luận tập trung nghiên cứu vào một số nội dung cơ bản sau:  Nghiên cứu về NHTM và vai trò quan trọng của nó trong nền kinhtế thị trường.  Nghiên cứu đặc điểm của các loại sản phẩm dịch vụ, từ đó thấyđược sự khác biệt so với các sản phẩm hàng hoá thông thường khác và ngânhàng cần phải có các biện pháp để tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới.  Xác định mục đích của việc phát triển dịch vụ ngân hàng từ đó đưara một số điều kiện cần thiết để các ngân hàng phát triển hoạt động dịch vụtheo xu hướng hội nhập  Nghiên cứu sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng Indovina hiện nay rasao, liệu có khả năng cạnh tranh hay mức đáp ứng nhu cầu khách hàng so vớicác Ngân hàng Thương mại khác. Qua đó tìm ra những biện pháp thích hợpnhằm tạo đà phát triển cho Ngân hàng Indovina tiến vào hội nhập kinh tế mộtcách vững mạnh. 3. Phương pháp nghiên cứu. Để giải quyết vấn đề đạt ra, theo truyền thống khoá luận sử dụng tổnghợp phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, kết hợp chặt chẽ việcNguyễn Thị Bích Trang 2 Lớp: A1-K41A-KTNT. Khóa luận tốt nghiệpnghiên cứu lý luận, khái niệm của các nước và thực tiễn vận dụng vào ViệtNam. Kết hợp sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp phân tích kinh tế đểvận dụng vào phân tích các chỉ tiêu trong khoá luận. Ngoài ra luận văn còn sử dụ ...