Khóa luận tốt nghiệp ngành Marketing: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng

Kết cấu của khóa luận gồm 3 chương chính: Chương 1 - Cơ sở lý luận về thị trường và sử dụng Marketing nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Chương 2 - Thực trạng marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng. Chương 3 - Một số giải pháp marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp ngành Marketing: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2015 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Phạm Thị Hương Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Diệp HẢI PHÒNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI TTKD VNPT – VINAPHONE HẢI PHÒNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: MARKETING Sinh viên : Phạm Thị Hương Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Diệp HẢI PHÒNG - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thị Hương Mã SV: 1412751138 Lớp:QT1801M Ngành: Marketing Tên đề tài: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ).  Tìm hiểu lý luận về thị trường và sử dụng marketing nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp.  Tìm hiểu thực trạng marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT- Vinaphone Hải Phòng.  Đưa ra một số giải pháp marketing mở rộng thị trường tại TTKD VNPT –Vinaphone Hải Phòng. 2. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán.  Sử dụng các số liệu về doanh thu, chi phí năm 2016 - 2017 nhằm đưa ra doanh thu và chi phí dự kiến. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Trung tâm Kinh doanh VNPT- Vinaphone Hải Phòng (Phòng bán hàng Khu vực 4) CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Nguyễn Thị Diệp Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường tại TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên:............................................................................................. Học hàm, học vị:................................................................................... Cơ quan công tác:................................................................................. Nội dung hướng dẫn:............................................................................ Đề tài tốt nghiệp được giao ngày tháng năm Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày ...... tháng........năm 2018 Hiệu trưởng GS.TS.NGƯT Trần Hữu Nghị DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Đầy đủ VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group ( Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam) TTKD Trung tâm kinh doanh VNP Vinaphone GTGT Giá trị gia tăng TB Thuê bao ĐVSP Đơn vị sản phẩm VAT Thuế giá trị gia tăng STB Set-top-box HP Hải Phòng SX Sản xuất NTD Người tiêu dùng BCVT Bưu chính Viễn thông CBCNV Cán bộ công nhân viên CTV Cộng tác viên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ SỬ DỤNG MARKETING NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP ............................................................................................................. 3 1.1.Khái quát về mở rộng thị trường ................................................................... 3 1.1.1.Khái niệm thị trường .................................................................................. 3 1.2. Phân loại thị trường ...................................................................................... 7 1.3. Phân đoạn thị trường .................................................................................... 8 1.3.1. Yếu tố địa lý ............................................................................................... 8 1.3.2. Yếu tố nhân khẩu học ................................................................................ 9 1.3.3. Yếu tố theo tâm lý học ............................................................................... 9 1.3.4. Yếu tố theo hành vi .................................................................................... 9 1.4. Tầm quan trọng của việc mở rộng thị trường ............................................... 9 1.5. Các biện pháp marketing nhằm mở rộng thị trường của doanh nghiệp ................ 11 1.5.1. Khái niệm Marketing -mix ..................................................................... 11 1.5.2. Sử dụng công cụ Marketing – mix........................................................... 11 1.6. Định vị sản phẩm ........................................................................................ 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TẠI TTKD VNPT – VINAPHONE HẢI PHÒNG ........................................ 19 2.1. Qúa trình hình thành và phát triển của TTKD VNPT – Vinaphone Hải Phòng .... 19 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của TTKD ......................................... ...