Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Tiến Đức (Quảng Nam)

Đề tài phân tích thực trạng hoạt động bán hàng, xác định các nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng của công ty TNHH Tiến Đức; phân tích, đánh giá tình hình bán hàng của công ty thông qua kết quả hoạt động kinh doanh và các chỉ tiêu thống kê; phân tích các yếu tốảnh hưởng đến quyết định của khách hàng khi chọn mua sản phẩm của công ty; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của công ty TNHH Tiến Đức (Quảng Nam)Khóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.s Hoàng Thị Diệu ThúyLời cảm ơnĐể hoàn thành khóa luận này, tôi xin trân trọng cảm ơn cô Th.s Hoàng Thị DiệuThúy, người đã trực tiếp hướng dẫn, góp ý, giúp đỡ tôi về kiến thức và phương phápđể tôi hoàn thành được khóa luận tốt nghiệp này.Tôi cũng xin trân tr ọng cảm ơn các Thầy Cô trong khoa Quản trị kinh doanhTrường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế đã hướng dẫn, giảng dạy, cung cấp kiến thứcvà phương pháp trong 4 năm học qua.Trong suốt thời gian nghiên cứu và thực hiện khóa luận tốt nghiệp, tôi xin chânthành cảm ơn Ban giám đốc công ty TNHH Tiến Đức (Quảng Nam) đã cho phép vàtạo điều kiện thuận lợi để tôi có thể thực tập tại công ty. Tôi xin chân thành cảm ơnanh Võ Văn Quân đã t ận tình giúp đỡ, chỉ dẫn tôi trong suốt thời gian thực tập. Tôi xingởi lời cảm ơn đến các Anh Chị ở Bộ phận Bán hàng, Bộ phận Dịch vụ và phòng Kếtoán của công ty đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thu thập số liệu.Tôi cũng xin gởi lời cảm ơn tới Thư viện Trường Đại học Kinh Tế Huế đã giúpđỡ tôi trong quá trình tìm kiếm và mượn tư liệu để phục vụ cho việc nghiên cứu vàhoàn thành khóa luận này.Tôi cũng không quên gởi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, b ạn bè đã đ ộngviên, đóng góp ý kiến và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thànhkhóa luận.Cuối cùng, tôi kính chúc quý Thầy, Cô và các Anh Chị trong công ty TNHHTiến Đức cũng như gia đình, b ạn bè dồi dào sức khỏe và thành công trong công việcvà cuộc sống.Do kiến thức còn hạn chế và thời gian có hạn nên chắc chắn không tránh khỏinhững thiếu sót. Rất mong nhận được sự góp ý và chỉ dẫn của Thầy Cô.Tôi xin chân thành cảm ơn!Quảng Nam, tháng 5 năm 2012Sinh viên thực hiệnPhạm Thị Thu ThủyPhạm Thị Thu Thủy - K42 QTKD Tổng hợpKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.s Hoàng Thị Diệu ThúyMỤC LỤCLời cảm ơnDanh mục hìnhDanh mục bảngDanh mục các từ viết tắt và ký hiệutrangPhần I: ĐẶT VẤN ĐỀ..................................................................................................11. Lý do chọn đề tài........................................................................................................12. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................................23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..............................................................................23.1 Đối tượng nghiên cứu ..........................................................................................23.2 Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................34. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................34.1 Thiết kế nghiên cứu .............................................................................................34.2 Nghiên cứu định tính ...........................................................................................44.3 Nghiên cứu định lượng ........................................................................................54.3.1 Thiết kế bảng hỏi...........................................................................................54.3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu .......................................................................64.3.3 Phương pháp xử lý số liệu.............................................................................75. Kết cấu đề tài..............................................................................................................8Phần II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ...............................................9Chương 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ..........................................91.1 Khái niệm bán hàng .................................................................................................91.1.1 Các quan niệm về bán hàng...............................................................................91.1.2 Bán hàng trong doanh nghiệp thương mại ......................................................111.1.3 Vai trò, đặc điểm, mục tiêu của hoạt động bán hàng ......................................111.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng ...................................................131.3 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng .............................................................141.3.1 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch ..........................................................................141.3.2 Chỉ tiêu doanh số bán hàng .............................................................................141.3.3 Chỉ tiêu chi phí ................................................................................................15Phạm Thị Thu Thủy - K42 QTKD Tổng hợpKhóa luận tốt nghiệpGVHD: Th.s Hoàng Thị Diệu Thúy1.3.4 Chỉ tiêu lợi nhuận . ...