Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ lưu trú của khách du lịch tại khách sạn DMZ1111

Mục tiêu chung của đề tài là nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ lưu trú của khách du lịch tại khách sạn DMZ nhằm đưa ra các giải pháp thúc đẩy việc lựa chọn khách sạn của khách du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu động cơ sử dụng dịch vụ lưu trú của khách du lịch tại khách sạn DMZ1111ÑAÏI HOÏC HUEÁTRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁKHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH-----  -----KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄPÑeà taøi:NGHIEÂN CÖÙU ÑOÄNG CÔ SÖÛ DUÏNG DÒCH VUÏ LÖUTRUÙ CUÛA KHAÙCH DU LÒCH TAÏI KHAÙCH SAÏN DMZNGUYEÃN THÒ OANHNieân khoùa 2010 - 2014ÑAÏI HOÏC HUEÁTRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁKHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH-----  -----KHOÙA LUAÄN TOÁT NGHIEÄPÑeà taøi:NGHIEÂN CÖÙU ÑOÄNG CÔ SÖÛ DUÏNG DÒCH VUÏ LÖUTRUÙ CUÛA KHAÙCH DU LÒCH TAÏI KHAÙCH SAÏN DMZGiaûng vieân höôùng daãn:Th.S. Hoà Khaùnh Ngoïc BíchHuế 05/2014Sinh vieân thöïc hieän:Nguyeãn Thò OanhLôùp: K44 MarketingLờ Cả Ơni mĐểhoàn thành khóa luậ này tôi đã nhậ đưc rấ nhiề sự đỡ n tâmnn ợ tu giúptậvà quan tâm góp ý củ nhiề ngưi.au ờTrưc hế tôi xin gử lờ cả ơn chân th đế Ban giám hiệ trưng Đạớ ti i mành nu ờihọ Kinh TếcHuếcùng toàn thể thầ cô giáo bộquý ymôn đã tạ nhiề điề kiệ giúpou u nđỡnhiệ tình chỉ y, trang bị tôi nhữ kiế thứ nề tả vô cùng quý báu để,tdạchong n c n ngtôi làm hành tran g bưc vào đờ sau này. Giờ khi sắ rờ khỏ ngôi trưng đã gắớiđâyp iiờnbó trong mộ khoả thờ gian dài đểsả bưc chân đế mộ vùng trờ mớ Tôi tintng ii ớn ti i.rằ từ ng kiế thứ mà mình đã đưc thầ cô đào tạ tôi sẽ đủ tin và bảng nhữn cợ yo,có tựnlĩnh đểhoàn thành tốcông việ tương lai ac mình.tcủĐặ biệ tôi xin gử lờ cả ơn sâu ắ đế thạ sĩ HồKhánh Ngọ Bích –c ti i msc n ccngưi đã tậ tâm hưng dẫ và chỉ o tậ tình cho tôi trong suố thờ gian qua đểờnớ nbả nt itôi hoàn thành khóa luậ này.nChân thành cả ơn quý anh chmịtrong khách sạ DMZ – nhữ ngưi đã tạnngờonhiề điề kiệ thuậ lợ cho quá trình thự tậ cũng như giúp tôi tip xúc đưc gầu u nn ic pếợ nhơn công vic kinh doanh thự tế a doanh nghiệệc củp.Và lờ cả ơn ừ tim dành cho gia đình, bố tôi – nhữ ngưi đã luôni mt tráimẹngờởbên tôi nhữ lúc tôi vui hay buồ nhữ lúc gặ thuậ lợ hay khó khăn đểtôi cóngn,ngpn ithểhoàn thành nhữ năm tháng họ đạ họ xa nhà. Cả ơn nhng ngưi bạ thânngc i cmữờ ncủ tôi đã cho tôi nhiề kỉniệ thờ sinh viên và là tấ gương đ có thểhọaum imểtôicnhiề hơn ữ Cả ơ tậ thểK44 Marketing – ngôi nhà luôn tràn đầ tiế cưiuna. m n py ng ờvà niề vui, dắtôi qua nhữ buồ vui củ cuộ sốmtng na c ng.Mặ dù rấ cốgắ nhưng tôi bit rằ vớ vố kiế thứ và kinh nghiệctngế ng i nncmnghiên cứ còn hạ chế a mình, nên có mộ số sót trong quá trình nghiên cứ làuncủt saiukhông thểtránh khỏ Rấ mong quý thầ cô và các bạ rộ lưng bỏqua nhữ saii. tyn ng ợngsót này và góp ý đểhoàn thiệ hơn ữnna.Sinh viên thự hiệc nNguyễ ThịnOanhKhoá luận tốt nghiệpGVHD: Th.S Hồ Khánh Ngọc BíchMỤC LỤCLỜI CẢM ƠN................................................................................................................ iMỤC LỤC .................................................................................................................... iiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................... ivDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU................................................................................. vDANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ. ......................................................................... viPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ.............................................................................................. 11. Lý do chọn đề tài. ..................................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu:................................................................................................ 23. Câu hỏi nghiên cứu:.................................................................................................. 34. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ........................................................................... 35. Phương pháp nghiên cứu:......................................................................................... 35.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp: ............................................................ 35.2. Phương pháp nghiên cứu định tính: ...................................................................... 35.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng: ................................................................... 45.4. Phương pháp phân tích số liệu: ............................................................................. 56. Kết cấu đề tài ............................................................................................................ 8PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................. 9CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. 91.1. Cơ sở lý luận:......................................................................................................... 91.1.1. Dịch vụ là gì?........................ ...