Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet cáp quang (FTTH) FPT của khách hàng cá nhân tại Thành phố Huế

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở nghiên cứu, xác định và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm dịch vụ Internet FPT của khách hàng cá nhân tại Thành phố Huế. Từ đó, đưa ra những đề xuất giúp công ty phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng hiện tại và thu hút được nhiều khách hàng trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Internet cáp quang (FTTH) FPT của khách hàng cá nhân tại Thành phố HuếTrư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ếTrư ờn gĐ ại họ cK inh tế Hu ếKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Ngọc Anh Lời Cảm Ơn ế Hu Để hoàn thành được khóa luận này bên cạnh sự nổ lực của bản thân, em cũngđã nhận được sự giúp đỡ từ rất nhiều phía. Vì vậy, em rất sự rất trân trọng và bày tỏlòng cảm ơn sâu sắc đến các cá nhân và đơn vị đã hỗ trợ và giúp đỡ em có thể hoànthiện được bài luận tốt nghiệp cuối khóa của mình. tế Đầu tiên , em muốn bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám hiệu nhà trường và quýthầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến cô inhgiáo ThS. Lê Thị Ngọc Anh, người đã quan tâm giúp đỡ và định hướng cho emnhững phương pháp nghiên cứu trong suốt quá trình em thực hiện đề tài. Em xin trân trọng cám ơn đến Ban lãnh đạo, các phòng ban chức năng của cKCông ty cổ phần Viễn thông FPT Telecom - chi nhánh Huế đã cho em cơ hội đượcthực tập, tiếp cận với thực tế và cung cấp cho em những tài liệu để em có thể hoànthành được khóa luận của mình.Em cũng xin cám ơn đến phòng Kinh doanh 1 đãtận tình hướng dẫn, truyền tải những kinh nghiệm và giúp đỡ em trong suốt quá họtrình thực tập tại công ty. Đồng thời, em cũng gửi lời cám ơn đến gia đình và bạn bè đã quan tâm, độngviên và hỗ trợ để em có thể hoàn thành tốt khóa luận này. ại Do hạn chế về thời gian, kiến thức cũng như kinh nghiệm nên khóa luậnkhông thể tránh khỏi những sai sót. Kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy gĐcô, để bài luận này có thể hoàn thiện hơn và em có thể rút được kinh nghiệm chobản thân trong tương lai. Em xin chân thành cảm ơn! ờn Huế, tháng 5 năm 2019 Sinh viên Trần Thị Hoài NhiTrưSVTH: Trần Thị Hoài Nhi iiKhóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC ế HuLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................ iMỤC LỤC ................................................................................................................................iiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT............................................................................................... viDANH MỤC BẢNG ...............................................................................................................vii tếDANH MỤC SƠ ĐỒ .............................................................................................................viiiDANH MỤC HÌNH VẼ.........................................................................................................viiiPHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................................... 1 inh 1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................................2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...................................................................................3 cK 4. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................................5 5. Kết cấu đề tài...................................................................................................................10PHẦN II: NỘI DUN ...