Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp hạn chế thẻ thanh toán không hoạt động tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Tổng quan về hoạt động kinh doanh thẻ với vấn đề thẻ không hoạt động tại ngân hàng thương mại Việt Nam. Thực trạng thẻ thanh toán không hoạt động tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Giải pháp hạn chế thẻ thanh toán không hoạt động tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp: Thực trạng và giải pháp hạn chế thẻ thanh toán không hoạt động tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Namw T R Ư Ờ N G Đ Ạ I H Ọ C NGOẠI T H Ư Ơ N G K H O A KINH T Ê V À KINH DOANH Q U Ố C T Ê C H U Y Ê N N G À N H KINH T Ế Đ ố i NGOẠI KHÓA LUÂN TÓT NGHIÊP ĐÊ TẢI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HẠN CHÊ THẺ THANH TOÁN KHÔNG HOẠT ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Thu Hoài Lớp : Nga Ì Khóa : 45C Giáo viên hướng dn : ThS. Nguyễn Thị Hiền í THU viện ị :i - !SfiOAi-TWí08ậ ị hí l-è5M ị Hà Nội, tháng 5 năm 2010 MỤC LỤC TrangDANH M Ụ C T Ừ VIẾT T Ắ TDANH M Ụ C C Á C BẢNGDANH M Ụ C C Á C H Ì N HD A N H M Ụ C C Á C sơ Đ ÒLỜI M Ở Đ À U ÌC H Ư Ơ N G 1. T Ỏ N G Q U A N V Ê H O Ạ T Đ Ộ N G K I N H D O A N H T H ẺV Ớ I V Ấ N Đ Ề T H Ẻ K H Ô N G H O Ạ T Đ Ộ N G T Ạ I N H T M V I Ệ T NAM.... 41.1. Những vấn đề lý luận chung về kinh doanh thệ 41.1.1. Định nghĩa hoạt động thanh toán thẻ 41.1.2. Thẻ thanh toán-công cụ đắc lực của T T K D T M 51.1.3. Các chủ thể tham gia thị trường thẻ l i1.2. Các hoạt động kinh doanh thệ thanh toán tại N H T M Việt Nam 131.2.1. Các hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán của N H T M 131.2.2. Các quy định pháp lý đảm bảo cho hoạt động thanh toán thẻ ởViệt Nam 161.2.3. Tình hình kinh doanh thẻ tại Việt Nam 181.3. Hoạt động kinh doanh thệ với vấn đề thệ không hoạt động tại cácNHTM 221.3.1. Khái niệm thẻ không hoạt động 22Ì .3.2. Nguyên nhân phát sinh thẻ không hoạt động 23Ì .3.3. Tác động của thẻ không hoạt động đến hoạt động kinh doanh của cácngân hàng 26Ì.3.4. Điều kiện cần và đủ để hạn chế thẻ không hoạt động 271.4. Kinh nghiệm của một số nước về hạn chế thệ không hoạt động và bàihọc cho Việt Nam 281.4.1. Kinh nghiệm của Hồng Rông 28Ì .4.2. Kinh nghiệm của Trung Quốc 29Ì .4.3. Bài học cho Việt Nam 31C H Ư Ơ N G 2: T H Ự C T R Ạ N G T H Ẻ T H A N H T O Á N K H Ô N G H O Ạ TĐ Ộ N G T Ạ I N G Â N H À N G N Ô N G NGHIỆP V À P H Á T T R I Ể NN Ô N G T H Ô N V I Ệ T N A M (AGRIBANK) 322.1. Tổng quan về hoạt động kinh doanh thẻ của Agribank 322.1.1. Giới thiệu về Trung tâm thẻ Agribank 322.1.2. Hoạt động kinh doanh thẻ tại Agribank 352. Ì .3. Vai trò của hoạt động kinh doanh thẻ đối với Agribank 422.2. Thực trạng thẻ không hoạt động trong kinh doanh thẻ ở Agribank 442.2.1. Thực trạng thẻ thanh toán không hoạt động tại Agribank 442.2.2. Nguyên nhân phát sinh 492.2.3. Tổn thất do thẻ không hoạt động đối với kinh doanh thẻ tại Agribank 512.3. Đánh giá 53C H Ư Ơ N G 3: GIẢI P H Á P H Ạ N C H É T H Ẻ T H A N H T O Á N KHÔNGH O Ạ T Đ Ộ N G TẠI AGRIBANK 553.1. Định hướng phát trin hoạt động kinh doanh thẻ của Agribank 553.1.1. Định hướng chiến lược phát triển của Agribank 553.1.2. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh thẻ của Agribank 563.2. Giải pháp hạn chế thẻ không hoạt động tại Agribank 583.2.1. Tối ưu hoa hoạt động của máy A T M 583.2.2. Tạo ra các sản phờm tiện ích, có tính liên kết, rằng buộc trong quan hệgiữa khách hàng và ngân hàng 603.2.3. Tăng cường sự phối kết hợp giữa các bộ phận huy động tiền gửi, tíndụng với bộ phận thẻ 633.2.4. Phát triển kênh phân phối đáp ứng nhu cầu giao dịch ở mọi nơi, m ọ ilúc 643.2.5. Thực hiện phân loại khách hàng: duy trì chủ thẻ 663.2.6. Đ ố i mới phương thức tiếp cận khách hàng 673.2.7. Đào tạo nâng cao chất lượng cán b, tạo đng lực cho cán b 673.3. Một số kiến nghị vói các cơ quan hữu quan 683.3.1. Kiến nghị Chính phủ 693.3.2. Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 723.3.3. Kiến nghị Hiệp h i thẻ các ngân hàng 73KÉT LUẬN 75DANH M Ụ C TÀI LIỆU T H A M K H Ả O ...