Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam – Nam Định

Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam – Nam Định nêu cơ sở lý luận chung về nâng cao chất lượng dịch vụ phòng trong kinh doanh khách sạn, thực trạng chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam – Nam Định, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam – Nam Định.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Văn hóa du lịch: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam – Nam Định BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001-2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH VĂN HÓA DU LỊCH Sinh viên : Phạm Thị Lan Người hướng dẫn: Th.S Đào Thị Thanh Mai HẢI PHÒNG - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN SƠN NAM – NAM ĐỊNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH VĂN HÓA DU LỊCH Sinh viên : Phạm Thị Lan Người hướng dẫn: Th.S Đào Thị Thanh Mai HẢI PHÒNG – 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG -------------------------------------- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Phạm Thị Lan Mã số: 111358 Lớp: VH 1101 Ngành: Văn hoá Du lịch Tên đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khách sạn Sơn Nam – Nam Định NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp (về lý luận, thực tiễn, các số liệu…). …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. ………………………………………………….............…...............................……..…….…………….. ………………………………………………..............…………………….................................……….. ………………………………………………..............………………….................................………….. …………………………………………….............……………………….................................……….. ……………………………………………..............…………………………................................…….. ………………………………………..............……………………....................................…………….. …………………………………….............…………………………………................................…….. …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. ………………………………………………….............…...............................……..…….…………….. ………………………………………………..............………………….................................………….. …………………………………………….............……………………….................................……….. ……………………………………………..............…………………………................................…….. ………………………………………..............……………………....................................…………….. …………………………………….............…………………………………................................…….. 2. Các tài liệu, số liệu cần thiết:…………………………......………….…………..……….. ………………………………………………….............…...............................……..…….…………….. ………………………………………………..............…………………….................................……….. ………………………………………………..............………………….................................………….. …………………………………………….............……………………….................................……….. ……………………………………………..............…………………………................................…….. ………………………………………..............……………………....................................…………….. …………………………………….............…………………………………................................…….. …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. ………………………………………………….............…...............................……..…….…………….. ………………………………………………..............…………………….................................……….. 3. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. ………………………………………………….............…...............................……..…….…………….. ………………………………………………..............…………………….................................……….. CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Ngƣời hƣớng dẫn thứ nhất: Họ và tên:............................................................................................................................................ Học hàm, học vị:............................................................................................................................. Cơ quan công tác:............................................................................................................................ Nội dung hướng dẫn:...................................................................................................................... …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. ………………………………………………….............…...............................……..…….…………….. …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. Ngƣời hƣớng dẫn thứ hai: Họ và tên:............................................................................................................................................ Học hàm, học vị:............................................................................................................................. Cơ quan công tác:............................................................................................................................ Nội dung hướng dẫn:...................................................................................................................... …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. ………………………………………………….............…...............................……..…….…………….. …………………………………………...............................…….............………….…………..……….. Đề tài tốt nghiệp được giao ngày tháng năm 2011 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày tháng năm 2011 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên ...