Kinh doanh qua Internet: Ưu và nhược điểm

Trong những năm gần đây, doanh số thu được từ việc bán các sản phẩm và dịch vụ trên Web được ước tính vào khoảng trên 150 tỷ USD. Với doanh số này các doanh nghiệp đang xem xét, điều gì thu hút khách hàng đến với Web, họ muốn mua gì ở đó, họ muốn mua như thế nào và các doanh nghiệp phải làm gì để đáp ứng được những yêu cầu đó. Những điểm mạnh của kinh doanh trên Web Chi phí nhận được đơn đặt hàng trên Web sẽ rẻ hơn so với hầu hết...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Kinh doanh qua Internet: Ưu và nhược điểm Kinh doanh qua Internet: Ưu và nhược điểm Trong những năm gần đây, doanh số thu được từ việc bán các sản phẩm vàdịch vụ trên Web được ước tính vào khoảng trên 150 tỷ USD. Với doanh số nàycác doanh nghiệp đang xem xét, điều gì thu hút khách hàng đến với Web, họ muốnmua gì ở đó, họ muốn mua như thế nào và các doanh nghiệp phải làm gì để đápứng được những yêu cầu đó. 1. Những điểm mạnh của kinh doanh trên Web • Chi phí nhận được đơn đặt hàng trên Web sẽ rẻ hơn so với hầu hết cáchnhận đơn đặt hàng khác, kể cả đặt tại cửa hàng, qua điện thoại, hay đến tận nhà. • Chi phí xử lý và quản lý thấp hơn • Các đơn đặt hàng qua Web thường ít sai sót hơn so với các đơn đặt hàngqua điện thoại. • Các khách hàng có thể dễ dàng so sánh các cửa hàng và có thể mua hàngvào bất kỳ thời gian nào, dù là ban ngày hay ban đêm. • Các khách hàng đôi khi cảm thấy thoải mái hơn trong việc đưa ra quyếtđịnh mua hàng khi không có mặt của người bán hàng. • Đối với việc kinh doanh giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp thì việccó một trang Web để nhận dơn dặt hàng ngụ ý rằng doanh nghiệp đó có sử dụngcác công nghệ hiện đại. 2. Những điểm yếu Mặc dù có nhiều lý do hấp dẫn để kinh doanh trên Web như vậy, nhưng cácdoanh nghiệp vẫn rất dè dặt. Một số vấn đề khiến các doanh nghiệp lo ngại gồm: • Sự bảo mật trên internet không được bảo đảm, các khách hàng không thểxác nhận được họ đang mua hàng của ai và các thông tin tài chính có thể bị tiết lộ. • Các khách hàng lo lắng về nguy cơ có thể nhận được hàng kém chất lượngvà lo lắng về các chính sách trả hàng lại. • Các hệ thống nhận tiền thanh toán rất khó sử dụng và các doanh nghiệpkhông có đủ kiến thức về các phần mềm và các tiến trình liên quan. • Thương mại điện tử đối với khách hàng vẫn chưa phải là một phần khôngthể thiếu trong cuộc sống. • Không có sự nhất quán trong các luật thuế, các vấn đề pháp lý và các hiệpước Quốc Tế. Hầu hết những điểm bất lợi trong việc mua bán trên Web bắt nguồn từnguyên nhân lĩnh vực thương mại điện tử còn khá mới mẻ. Cũng như đối với cáccông nghệ mới khác, nó cần thời gian để không chỉ phát triển công nghệ mà cònphát triển kinh nghiệm, chuyên môn, và văn hoá để sử dụng nó. Một số công ty sửdụng Web site để quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ của mình, tăng doanh số vàcung cấp dịch vụ cho khách hàng. Một điển hình trong số các công ty như vậy làBarnnes & Noble với Web site www.barnersandnoble.com. Công ty này bán sáchtừ các cửa hàng bán lẻ và từ Website của mình. Ngoài ra, Banners & Noble còn sửdụng Web site để thu hút khách hàng đến các cửa hàng của mình. Khi Internet và các ngành sử dụng nó phát triển ổn định thì nhiều vấn đềrắc rối trong việc kinh doanh trên Web sẽ giảm dần và Web sẽ trở thành một bộphận thiết yếu của nhiều doanh nghiệp. Rất có thể trong tương lai các doanhnghiệp sẽ xem khả năng nhận đơn đặt hàng qua Internet cũng quan trọng như việcsử dụng máy tính để thực hiện việc kế toán và sử dụng điện thoại để nhận đơn đặthàng của khách hàng. Nguồn: Sưu tầm