Làm thế nào những người tiêu dùng trẻ tuổi có thể định hướng được cho các ngân hàng ở Việt Nam

Thị trường ngân hàng nhỏ bé nhưng hết sức sôi động này đang cho thấy một khoảng cách về thế hệ lớn nhất khu vực trong quan điểm về ngân hàng. Những người trưởng thành trẻ tuổi, tầm từ 21 tới 29 tuổi, sẽ giữ một vai trò lớn trong việc định hướng cho thị trường ngân hàng bán lẻ nhỏ bé nhưng đang phát triển ở Việt Nam. Những người tiêu dùng trẻ tuổi này đang trở nên thiếu thận trọng hơn trong việc vay mượn, thích sử dụng các kênh từ xa hơn và cởi mở hơn với các ngân hàng nước ngoài so với những người già hơn họ. Và......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Làm thế nào những người tiêu dùng trẻ tuổi có thể định hướng được cho các ngân hàng ở Việt Nam Làm thế nào những người tiêu dùng trẻ tuổi có thể định hướng được cho các ngân hàng ở Việt Nam Minh Hà dịch từ The McKinsey Quarterly Thị trường ngân hàng nhỏ bé nhưng hết sức sôi động này đang cho thấy một khoảng cách về thế hệ lớn nhất khu vực trong quan điểm về ngân hàng. Những người trưởng thành trẻ tuổi, tầm từ 21 tới 29 tuổi, sẽ giữ một vai trò lớn trong việc định hướng cho thị trường ngân hàng bán lẻ nhỏ bé nhưng đang phát triển ở Việt Nam. Những người tiêu dùng trẻ tuổi này đang trở nên thiếu thận trọng hơn trong việc vay mượn, thích sử dụng các kênh từ xa hơn và cởi mở hơn với các ngân hàng nước ngoài so với những người già hơn họ. Và dựa vào hầu hết những vấn đề có liên quan tới ngân hàng, khoảng cách thế hệ về sở thích và quan điểm ở Việt Nam lớn hơn hẳn so với 11 thị trường Châu Á khác mà chúng tôi đã khảo sát như một phần của bản nghiên cứu này có liên quan tới 13000 người tiêu dùng về ngân hàng ở thành phố thông qua sự điều tiết. (Những thị trường khác trong bản nghiên cứu năm 2007 đó là Trung Quốc, Hồng Kông, Ấn Độ, Inđônêxia, Nhật Bản, Malayxia, Philippin, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan và Thái Lan. Đó là bản nghiên cứu thứ sáu của chúng tôi về các dịch vụ tài chính cá nhân ở Châu Á kể từ năm 1998 và đây là lần đầu tiên về Việt Nam.) Bất chấp sự tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, ngân hàng bán lẻ ở Việt Nam vẫn còn rất bé. Lấy ví dụ như tổng giá trị tài sản ngân hàng vào khoảng 75 tỷ đô la Mỹ (chiếm khoảng 123% GDP) vào cuối năm 2006 so với 226 tỷ đô la Mỹ (110%) ở Thái Lan và 302 tỷ đô la Mỹ (195%) ở Malayxia. Hơn nữa, chưa đầy 10% người Việt Nam có mối liên hệ với ngân hàng. Nhưng như những ngành khác ở nền kinh tế của đất nước này, lĩnh vực ngân hàng dường như vẫn không ngừng việc mở rộng nhanh chóng của mình. Phân tích của chúng tôi cho thấy rằng tổng thu nhập ngân hàng bán lẻ có thể tăng lên hơn 25% hàng năm qua 5 tới 10 năm tới – một trong những tốc độ gia tăng cao nhất ở Châu Á – nhờ vào một nền kinh tế sôi động với biện pháp tăng trưởng giống như ở Ấn Độ và Trung Quốc, việc tăng thu nhập hộ gia đình, cùng với quá trình xâm nhập còn thấp hiện nay của các dịch vụ ngân hàng. Để đưa ra được những yếu tố có thể định hướng được lĩnh vực tài chính mới xuất hiện ở Việt Nam, chúng tôi đã khảo sát khoảng 400 người tiêu dùng về ngân hàng của đất nước này như một phần của bản nghiên cứu các dịch vụ tài chính cá nhân ở Châu Á trong năm 2007. Mặt bằng chung cho thấy các hộ gia đình ở thành thị với mức thu nhập hàng năm hơn 57 triệu đồng, hoặc khoảng 3500 đô la Mỹ chiếm tới gần 70% dân số của các thành phố. Thực sự, những người tiêu dùng về ngân hàng ở Việt Nam độ tuổi từ 21 tới 29 tuổi nắm giữ trung bình nhiều sản phẩm của ngành này hơn những người già hơn họ: 2,3 sản phẩm một người so với 1,9. 91% những người trưởng thành trẻ tuổi có tài khoản tiết kiệm so với 55% những người từ 30 tuổi trở lên. 89% sở hữu các thẻ tín dụng so với trung bình 40% với những người già hơn theo bản nghiên cứu của chúng tôi. Bên cạnh đó, những người trưởng thành trẻ tuổi sẵn sàng sử dụng những kênh ngân hàng từ xa, chẳng hạn như điện thoại hoặc Internet nếu như các ngân hàng có thể đảm bảo được những vấn đề về bảo mật, nhiều hơn so với những người già hơn họ. Thực tế, khoảng cách giữa những người trưởng thành trẻ tuổi và những lớp người già hơn này càng trở nên lớn hơn ở Việt Nam so với những quốc gia Châu Á khác mà chúng tôi đã khảo sát. Khi chúng tôi hỏi những người tiêu dùng Việt Nam chẳng hạn trong tương lai liệu họ có thích sử dụng ngân hàng qua Internet không thì điểm khoảng cách là 34 phân biệt giữa những người trưởng thành trẻ tuổi với những người trên 30 tuổi so tương ứng với 6 điểm ở Trung Quốc và 8 điểm ở Ấn Độ. Những người trưởng thành trẻ tuổi cũng có xu thế vay nợ nhiều hơn: 45% đồng ý rằng việc vay nợ có thể cải thiện được lối sống của họ so với 31% ở những người lớn tuổi hơn. Những người tiêu dùng trẻ tuổi này dường như cũng ít xem việc vay nợ là nguy hiểm hoặc không thận trọng hơn so với những người lớn tuổi hơn mình. Còn về những vấn đề đối với các khoản cho vay, khoảng cách thế hệ lại một lần nữa được cảm nhận thấy rõ ràng ở Việt Nam hơn là ở những quốc gia khác theo bản nghiên cứu của chúng tôi, kể cả Trung Quốc và Ấn Độ. Những ngân hàng thuộc nhà nước chiếm giữ hơn hai phần ba tiền gửi, tiền cho vay và tài sản ngân hàng ở Việt Nam. Nhưng những ngân hàng khối tư nhân địa phương chẳng hạn như ngân hàng thương mại Châu Á (As ...