Luận án Tiến sĩ Y học: Thực trạng và hiệu quả mô hình can thiệp nâng cao quản lý chất lượng khám chữa bệnh tại Bệnh viện quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu thực hiện nhằm đạt các mục tiêu sau: Mô tả thực trạng quản lý chất lượng khám chữa bệnh tại Bệnh viện quận Thủ Đức năm 2011; đánh giá hiệu quả mô hình can thiệp nâng cao quản lý chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Y học: Thực trạng và hiệu quả mô hình can thiệp nâng cao quản lý chất lượng khám chữa bệnh tại Bệnh viện quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC NGUYỄN MINH QUÂN THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ MÔ HÌNH CAN THIỆP NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNHTẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN ÁN TIẾN SĨ Y HỌC HUẾ - NĂM 2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y DƯỢC NGUYỄN MINH QUÂN THỰC TRẠNG VÀ HIỆU QUẢ MÔ HÌNH CAN THIỆP NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNHTẠI BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số: 9720701 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Y HỌC Người hướng dẫn khoa học: 1. PGS. TS. VÕ VĂN THẮNG 2. GS. TS. CAO NGỌC THÀNH HUẾ - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các tàiliệu trích dẫn theo các nguồn đã công bố. Các số liệu, kết quả nêu trong luậnán là trung thực và tôi chưa từng công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứunào. Nếu có gì sai sót, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm. Họ tên Nghiên cứu sinh Nguyễn Minh Quân MỤC LỤCĐẶT VẤN ĐỀ ........................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU................................................................. 4 1.1. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH.................................................................. 4 1.2. MỘT SỐ HỌC THUYẾT CƠ BẢN VỀ LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ ĐƯỢC ỨNG DỤNG TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH....................................................................................................................... 8 1.3. MỘT SỐ TIÊU CHÍ, TIÊU CHUẨN, CÔNG CỤ VÀ CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH VÀ KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA CÁC NGHIÊN CỨU ................................................................................... 13 1.4. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH HIỆN NAY ..................................................................................................................... 19 1.5. LỰA CHỌN MÔ HÌNH CAN THIỆP NHẰM NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH PHÙ HỢP VỚI BỐI CẢNH VÀ HỆ THỐNG Y TẾ Ở VIỆT NAM ............................................................................... 27 1.6. TỔNG QUAN VỀ BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC ................................. 32CHƯƠNG 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .................. 34 2.1. ĐỐI TƯỢNG, ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NGHIÊN CỨU .................... 34 2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................... 34 2.3. NỘI DUNG VÀ BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU ................................................ 43 2.4. CÁC BƯỚC TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU ................................................ 52 2.5. CÔNG CỤ THU THẬP THÔNG TIN ........................................................ 67 2.6. XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU............................................................ 68 2.7. SAI SỐ VÀ CÁCH KHẮC PHỤC .............................................................. 69 2.8. ĐẠO ĐỨC NGHIÊN CỨU ......................................................................... 69CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU............................................................. 71 3.1. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH ....... 71 3.2. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MÔ HÌNH CAN THIỆP NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA CỦA BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC. ........... 86CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN ................................................................................... 100 4.1. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG KHÁM CHỮA BỆNH TẠI BỆNH VIỆN ........................................................................................................ 100 4.2. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MÔ HÌNH CAN THIỆP NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CỦA BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC .................................... 111 4.3. NHỮNG ĐIỂM MỚI CỦA NGHIÊN CỨU ............................................. 133 4.4. THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGHIÊN CỨU ............................. 134 4.5. HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU .............................................................. 135KẾT LUẬN ........................................................................................................... 137BÀI HỌC KINH NGHIỆM ................................................................................. 139KIẾN NGHỊ .......................................................................................................... 140DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CÔNGBỐ CỦA TÁC GIẢTÀI LIỆU THAM KHẢOPHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTBHYT: Bảo hiểm y tếBYT: Bộ Y tếCBYT: Cán bộ y tếCĐHA: Chẩn đoán hình ảnh50CSSK: Chăm sóc sức khỏeĐD: Điều dưỡngIOM: Institute of Medicine Viện Y học MỹIOM: Integrated Organisation Model Mô hình tổ chức tích hợpISO: International Organization for Standardization Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tếJCI: Joint Commission International Tổ chức giám định chất lượng bệnh viện của MỹJIT: Just in time Chỉ khi cầnNHS: National Health Service Cơ quan dịch vụ Y tế quốc giaNVYT: Nhân viên y tếPACs: Picture archiving and communication system hệ thốn ...