Luận án Tiến sỹ khoa học Giáo dục: Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại một số câu lạc bộ thể dục thể thao quần chúng ở thành phố Hồ Chí Minh

Trên cơ sở phân tích lý luận và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ, đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ cho các câu lạc bộ TDTT quần chúng ở thành phố Hồ Chí Minh. Mời các bạn tham khảo nội dung luận án.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận án Tiến sỹ khoa học Giáo dục: Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ tại một số câu lạc bộ thể dục thể thao quần chúng ở thành phố Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOBỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCHTRƯỜNG ĐẠI HỌC THỂ DỤC THỂ THAO BẮC NINHNGUYỄN THỊ HIỀN THANHCÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANHDỊCH VỤ TẠI MỘT SỐ CÂU LẠC BỘ THỂ DỤC THỂ THAOQUẦN CHÚNG Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHLUẬN ÁN TIẾN SỸ KHOA HỌC GIÁO DỤCBẮC NINH - 2015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiêncứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trình bàytrong luận án là trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào.Tác giả luận ánNguyễn Thị Hiền ThanhDANH MỤC, KÝ HIỆU VIẾT TẮT TRONG LUẬN ÁNChữviết tắtASEANCPCLBCLB TDTTCVHLĐCSVCGDPGD&ĐTHDVHLVNQNĐNTĐNTLNTDNTD TDTTNSNNNxbĐHKTTTODAEMPFDIFQUFQTGATTGDPHDVHLVRLTTTANTiếng ViệtTiếng AnhHiệp hội các quốc gia Đôngnam áChính phủCâu lạc bộCâu lạc bộ Thể dục thể thaoCung văn hóa Lao độngCơ sở vật chấtTổng sản lượng quốc nộiGiáo Dục & Đào TạoHướng dẫn viênHuấn luyện viênNghị quyếtNghị địnhNhà thi đấuNhà tập luyệnNgười tiêu dùngNgười tiêu dùng thể dục thểthaoNgân sách nhà nướcNhà xuất bảnĐại họcKinh tế thể haoViện trợ chính thứcSự cảm thôngĐầu tư trực tiếp nước ngoàiChất lượng chức năngChất lượng kỹ thuậtHiệp hội chung về thuế quanvà thương mạiTổng sản phẩm nội địaHướng dẫn viênHuấn luyện viênRèn luyện thân thểTính hữu hìnhAssociation of Southeast AsiannationsGross Domestic ProductOffical Deverlopment AssitanceEmpathyForeign Direct InvermentFunctional qualityTechnical qualityGeneral Agreement of Tariffs &TradeGross Domestic ProductTagibilityThể dục thể thaoThể thao giải tríTrung học cơ sởTrung học phổ thôngTài sản cố địnhThành phố Hồ Chí MinhTrung ươngỦy ban nhân dânSự hài lòng (sự thỏa mãn)Chiến lược phân tích điểmmạnh, điểm yếu, cơ hội vàthách thức trong kinh doanhVĐVVận động viênVH,TT&DL Văn hóa, Thể thao và Du lịchWTOTổ chức thương mại Thế giớiW%Nhịp độ tăng trưởngXHCNXã hội chủ nghĩaTDTTTTGTTHCSTHPTTSCĐTp.HCMTWUBNDSATSWOTSatisfactionStrength,Weakness,ThreatOpportunity,World Trade OrganizationDANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG, BIỂU ĐỒ TRONG LUẬN ÁNThểloạiSố1.11.2Bảng1.31.41.52.12.22.33.13.23.33.43.53.63.73.83.93.103.113.123.133.143.153.163.173.183.19Nội dungPhân loại kinh doanh TDTT theo quy định quốc tế củaWTO năm 1998 thuộc ngành văn hoá giải tríPhân loại trong khu vực mậu dịch tự do ASEAN-TrungQuốcHệ thống thị trường và loại hình dịch vụ TDTTSự khác biệt giữa marketing thương mại và phi thương mạiQuản lý tài chính của các đơn vị sự nghiệp TDTTNội dung Phiếu phỏng vấn khách hàng (NTD TDTT)Nội dung Phiếu phỏng vấn chuyên giaPhân tích hướng chiến lược kinh doanh theo ma trận TOWSThống kê chỉ tiêu hoạt động TDTT năm 2013Thống kê NSNN cấp cho Ngành TDTT năm 2013Thống kê số lượt NTD TDTT năm 2012 - 2013Tổng hợp các nguồn thu tài chính tại CLB TDTT năm 2013Đặc điểm nhân khẩu học của NTD TDTTTính thường xuyên trong tập luyện TDTTThời điểm thích hợp tham gia môn thể thaoThời gian nhàn rỗi dành cho hoạt động TDTTTình hình cơ cấu nguồn lao động năm 2013Tiêu chí đánh giá thang đo chất lượng dịch vụ TDTTTóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố theo mô hìnhSERVQUALTóm tắt nhân tố tương ứng với các biến quan sát sau khiphân tíchTóm tắt các hệ số khi phân tích nhân tố theo mô hìnhGRONROOSTóm tắt nhân tố tương ứng với các biến quan sát sau khiphân tíchKết quả xoay nhân tố sau khi loại bỏ biến của thành phần Sựhài lòngKết quả phân tích hệ số tương quan theo mô hìnhSERVQUALKết quả phân tích hệ số tương quan theo mô hìnhGRONROOSThống kê phân tích các hệ số hồi quy theo mô hìnhSERVQUALKết quả các thông số thống kê của từng biến trong phươngtrình theo mô hình SERVQUALTrang7724283945465165666970737778798698100101101102102103105107108 ...