Luận văn HÀNH VI CỦA KHÁCH DU LỊCH Ở MIẾU BÀ CHÚA XỨ-CHÂU ĐỐC

Trong vài thập niên trở lại đây, những danh từ như WTO (WorldTrade Organization - Tổ chức Thương mại Thế giới), ASEAN (Associationof South Eeast Asian Nations - Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á), AFTA(ASEAN Free Trade Area - Khu vực Thương mại tự do ASEAN) . . . đã trởnên quá quen thuộc với mọi người dân sống trên khắp thế giới. Các tổ chứchiệp hội này ra đời là kết quả của quá trình thiết lập các mối quan hệ songphương, đa phương về tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội; đặc biệt...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn " HÀNH VI CỦA KHÁCH DU LỊCH Ở MIẾU BÀ CHÚA XỨ-CHÂU ĐỐC " ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LƯ HOÀNG PHỐHÀNH VI CỦA KHÁCH DU LỊCH Ở MIẾU BÀ CHÚA XỨ-CHÂU ĐỐCC huyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nông Nghiệp KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 06 năm 2007 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌCHÀNH VI CỦA KHÁCH DU LỊCH Ở MIẾU BÀ CHÚA XỨ-CHÂU ĐỐCC huyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Nông nghiệp Sinh viên thực hiện: Lư Hoàng Phố Lớp: DH4KN2 - Mã số sinh viên: DKN030202 Người hướng dẫn: Thạc sĩ Huỳnh Phú Thịnh Long Xuyên, tháng 06 năm 2007 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH T ẠI KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng d ẫn : Thạc sĩ Huỳnh Phú Thịnh (Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký) Người chấm, nhận xét 1: ...................................... (Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký) Người chấm, nhận xét 2: ...................................... (Họ tên, học hàm, học vị và chữ ký) Kho á luận được bảo vệ tại Hộ i đ ồng chấm b ảo vệ luận vănKhoa Kinh tế-Qu ản trị kinh doanh ngày ….. tháng ….. năm …… LỜI CẢM ƠN Sau bốn năm ở giảng đ ường đại học đã giúp tôi trưởng thành rất nhiều về mọimặt như kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm sống, kỹ năng giao tiếp,... Tuy nhiên, đ ểđược như vậy là nhờ vào công giảng dạy nhiệt t ình của thầy, cô trường Đại học AnGiang và nhất là thầy, cô khoa Kinh tế-Qu ản trị kinh doanh. Do đó, nhân d ịp ho àn thànhkhóa luận tốt nghiệp cho tôi gửi lời cảm ơn đ ến tất cả thầy, cô đ ã từng giảng dạy tôitrong suốt bốn năm qua. Đặc biệt, tôi gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến giảng viên trực tiếp hướng dẫn tôilà thầy Hu ỳnh Phú Thịnh. Người đ ã dành nhiều thời gian để chỉ bảo một cách tận tìnhvà chu đáo, giúp tôi hoàn thành tốt khóa luận này. Kế tiếp , tôi xin cảm ơn các cô, chú, anh, chị đang làm việc tại Sở du lịch AnGiang, phòng kinh tế thị xã Châu Đốc và Ban quản trị Miếu Bà Chúa Xứ đ ã cung cấpđầy đủ những thông tin có liên quan trong quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn cha, mẹ và em trai tôi đã hết lòng ủng hộ,động viên trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Xin chân thành cảm ơn! Lư Hoàng Phố i TÓM TẮT Mục tiêu chính của đề tài là mô tả hành vi của khách du lịch ở Miếu Bà ChúaXứ-Châu Đốc. Ngoài ra, còn tìm hiểu về quá trình ra quyết định chọn các địa điểm thamquan ở Miếu. Cuối cùng là biết đặc tính của khách du lịch và mối quan hệ giữa các đặctính này với hành vi của khách du lịch. Quy trình nghiên cứu của đề tài thực hiện theo ba bước: nghiên cứu sơ bộ,nghiên cứu thăm dò và nghiên cứu chính thức. Trong đó, b ước nghiên cứu sơ bộ sửdụng phương pháp đ ịnh tính đối với 5 khách du lịch đã tham quan ở Miếu nhằm tìmhiểu, phát hiện các vấn đề có liên quan đến đề tài. Từ đó thiết lập bảng câu hỏi về hànhvi của khách du lịch ở Miếu. Bước nghiên cứu thăm dò thực hiện bằng phương phápđịnh lượng, với bảng câu hỏi chưa chỉnh sửa để phỏng vấn trực tiếp 10 khách du lịchnhằm kiểm tra cấu trúc, tính logic của bảng câu hỏi. Cuối cùng là bước nghiên cứuchính thức cũng sử dụng phương pháp đ ịnh lượng, với kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp 100khách du lịch đ ã tham quan các địa điểm ở Miếu Bà (ít nhất một lần). Mẫu đ ược chọntheo phương pháp phán đoán với cơ cấu là 20% khách ở qua đêm và 80% khách thamquan trong ngày. Kết quả nghiên cứu về hành vi của khách du lịch như sau: hầu hết khách t hamquan ở Miếu Bà vào thời gian diễn ra Lễ Vía (từ 23-27/04 âl, chiếm 55%). Vì lúc nàynhộn nhịp, đông vui và có nhiều người đi cùng. Đây là loại hình tham quan cúng báinên có đ ến 77% khách đ i cùng với gia đình, ngư ời thân. Cũng chính vì lý do này màtượng Bà được khách du lịch đánh giá là hấp dẫn nhất (TB = 1,63). Các sản phẩm vàdịch vụ mà khách sử dụng ở Miếu chủ yếu là ăn (67%) và uống (71%). Số khách còn lạitự mang theo thức ăn và nước uống, do không hợp khẩu vị. Ngoài ra, có đến 90% kháchmua vật phẩm để cúng ở miếu và chủ yếu là nhang đèn, áo giấy (83%); trái cây (74%).Mặc dù là điểm tham quan nổi tiếng nhưng khách không mua quà lưu niệm (70%), docác món quà ở đây không có gì mới lạ. Nhìn chung, khách du lịch chi kho ảng 50.000-100.000đ cho các sản phẩm và d ịch vụ ở Miếu. Nhu cầu của khách du lịch đến tham quan ở Miếu chủ yếu là để cúng bái (chiếm81%) và nguồn thông tin mà họ biết đến chủ yếu là truyền miệng ( gia đ ình, người thân68% và bạn bè, đồng nghiệp 75%). Các tiêu chí để khách chọn điểm tham quan ở Miếuchủ yếu là phong cảnh đẹp; an ninh, trật tự; nhộn nhịp, đông vu i. Để đáp ứng nhu cầutham quan của mình nên có đến 5 8% b ản thân khách chọn điểm tham quan ở Miếu. Saukhi tham quan ở Miếu thì đ a số khách du lịch đều hài lòng. Khách tham quan ở Miếu tập trung ở hai nhóm tuổi là thanh niên (từ 25 -40 tuổi)và trung niên (từ 40-55 tuổi).Trình đ ộ của họ chủ yếu là phổ thông cơ sở và phổ thôngtrung học. Vì đ a số khách du lịch ở trong tỉnh và các tỉnh ĐBSCL có nghề nghiệp làtrồng trọt, chăn nuôi và kinh doanh. Hầu hết khách tham quan ở Miếu có sở thích làxem ti vi và đi d u lịch. Có đ ến 8 4% khách theo tôn giáo và chủ yếu là đ ạo Phật, đạophật giáo Hòa Hảo. Chính vì những đặc tính này đã ảnh hưởng ít nhiều đến hành vi củakhách du lịch. Cụ thể là các mối quan hệ sau: giữa phương tiện tham quan và quê quán;giữa thời gian tham quan và nghề nghiệp; giữa số lần tham quan và độ tuổi; giữa số lầntham quan và quê quán. Ngoài ra, còn có sự khác biệt giữa các nhóm trong đặc ...