LUẬN VĂN: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI

Đề tài cung cấp kiến thức liên quan đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phác họa bức tranh tổng thể về thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ và hoạt động bán lẻ của ngân hàng thương mại Việt Nam và ở Gia Lai. Đồng thời đưa ra một số giải pháp chủ yếu để thúc đẩy hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng nhằm khai thác hết tiềm năng và thế mạnh của thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên địa bàn...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LUẬN VĂN: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI -1- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------- ---------- MAI VĂN SẮC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ PLEIKU - Năm 2007 -2- BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------- ---------- MAI VĂN SẮC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN ĐĂNG DỜN THÀNH PHỐ PLEIKU - Năm 2007 -3- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là do chính bản thân tôi tổng hợp từ các báo cáo năm 2004-2006 của các Ngân hàng thương mại trên địa bàn gửi về Ngân hàng Nhà nước tỉnh Gia Lai và các số liệu được công bố tại Niên giám thống kê năm 2004-2006 do Cục Thống kê Gia Lai ban hành. Các số liệu hoàn toàn trung thực, chính xác. Người viết Luận văn Mai Văn Sắc Học viên lớp Cao học 14-Ngày Chuyên ngành: Kinh tế-Tài chính-Ngân hàng -4- DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU, BIỂU ĐỒ Biểu 2.1. Số dư huy động vốn của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Gia Lai (2004 – 2006); + Biểu đồ minh họa. Biểu 2.2. Dư nợ cho vay của các tổ chức tín dụng trên địa bàn Gia Lai (2004–2006); + Biểu đồ minh họa. Biểu 2.3. Huy động vốn của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2004– 2006); + Biểu đồ minh họa. Biểu 2.4. Dư nợ cho vay của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2004– 2006); + Biểu đồ minh họa. Biểu 2.5. Phân loại nợ cho vay của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2005–2006); Biểu 2.6. Phát triển dịch vụ thẻ ngân hàng trên địa bàn Gia Lai (2005–2007); + Biểu đồ minh họa. Biểu 2.7. Chi trả kiều hối của các ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai (2004–2006); + Biểu đồ minh họa. Biểu 2.8. Số lượng kiều hối chuyển vào Việt Nam (1991-2006). Biểu 2.9. Danh mục các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên địa bàn Gia Lai (2005–2006). Biểu 2.10.Thu chi tiền mặt qua ngân hàng (2005–2006). Biểu 2.11.Dân số trung bình phân theo giới tính và thành thị - nông thôn (2005– 2006). Biểu 2.12.Lao động xã hội năm 2006 phân theo nguồn lao động. Biểu 2.13.Tổng sản phẩm (GDP) tỉnh Gia Lai theo thành phần kinh tế và ngành kinh tế (giá hiện hành). -5- Biểu 2.14.Cơ cấu Tổng sản phẩm (GDP) tỉnh Gia Lai phân theo khu vực kinh tế (giá hiện hành). Biểu 2.15.Vốn đầu tư phát triển (giá hiện hành) phân theo hình thức quản lý. Biểu 2.16.Vốn đầu tư phát triển (giá hiện hành) phân theo nguồn vốn đầu tư. Biểu 2.17.Diện tích cây trồng lâu năm trên địa bàn Gia Lai. Biểu 2.18.Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ phân theo ngành kinh tế trên địa bàn Gia Lai. Biểu 2.19.Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ phân theo thành phần kinh tế trên địa bàn Gia Lai. Biểu 2.20.Kim ngạch xuất khẩu trên địa bàn Gia Lai phân theo nhóm hàng hóa. Biểu 2.21. Kim ngạch nhập khẩu trên địa bàn Gia Lai phân theo nhóm hàng hóa. Biểu 3.1. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại trên địa bàn Gia Lai. Biểu 3.2. Hệ thống chấm điểm khách hàng vay cá nhân. -6- MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các bảng số liệu, biểu đồ minh họa Lời mở đầu …………………………………………………….. 1 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI……………………………………….. 3 1.1 Tổng quan về ngân hàng thương mại và hoạt động của ngân hàng thương mại ……………………………………...... 3 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại ……………………………... 3 1.1.2 Vai trò của ngân hàng thương mại …………………………….. 4 Vai trò thực thi chính sách tiền tệ ……………………………... 4 1.1.2.1 Góp phần vào hoạt động vĩ mô nền kinh tế ……………………. 6 1.1.2.2 Các hoạt động của ngân hàng thương mại …………………….. 7 1.1.3 Hoạt động huy động vốn ………………………………………. 7 1.1.3.1 Hoạt động tín dụng …………………………………………….. 8 1.1.3.2 Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ …………………… 10 1.1.3.3 Các hoạt động khác …………………………………………… 10 1.1.3.4 Dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại ………………….. 11 1.2 1.2.1 Khái niệm về dịch vụ ngân hàng bán lẻ ……………………….. 11 1.2.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng bán lẻ …………………………… 12 Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ …………………………. 13 1.2.3 Đối với nền kinh tế …………………………………………….. 13 1.2.3.1 Đối với hoạt động kinh doanh ngân hàng ……………………... ...