Luận văn: Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương Mại cổ phần ngoài quốc doanh - Thành phố Hồ Chí Minh

Trình bày những vấn đề liên quan đến phương pháp luận trong nghiên cứu, lý luận về tín dụng dành cho khách hàng cá nhân và các vấn đề về chất lượng tín dụng, kết quả khảo sát thực tiễn về chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng chọn nghiên cứu và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động cho vay đối với đối tượng khách hàng cá nhân trong hoạt động của ngân hàng....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng Thương Mại cổ phần ngoài quốc doanh - Thành phố Hồ Chí Minh BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP. HOÀ CHÍ MINH ------------------------------------------ HUYØNH NGUYEÃN ÑÖÙC HUY NAÂNG CAO CHAÁT LÖÔÏNG HOAÏT ÑOÄNG CHO VAY KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN TAÏINGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN NGOAØI QUOÁC DOANH – THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH Chuyeân ngaønh : KINH TEÁ TAØI CHÍNH – NGAÂN HAØNG Maõ soá : 60.31.12 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS. NGUYEÃN MINH KIEÀU THAØNH PHOÁ HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2007 iMUÏC LUÏC TrangCHÖÔNG 1: GIÔÙI THIEÄU ÑEÀ TAØI NGHIEÂN CÖÙU ............................................ 11.1. LYÙ DO CUÛA VIEÄC CHOÏN NGHIEÂN CÖÙU ÑEÀ TAØI ........................................ 11.2. XAÙC ÑÒNH VAÁN ÑEÀ NGHIEÂN CÖÙU ............................................................... 31.3. CAÂU HOÛI VAØ MUÏC TIEÂU NGHIEÂN CÖÙU ...................................................... 41.4. PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU ...................................................................... 51.5. NOÄI DUNG NGHIEÂN CÖÙU .............................................................................. 71.6. YÙ NGHÓA VAØ ÖÙNG DUÏNG CUÛA ÑEÀ TAØI NGHIEÂN CÖÙU ............................. 7CHÖÔNG 2: TÍN DUÏNG DAØNH CHO KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN VAØ CAÙCVAÁN ÑEÀ VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG TÍN DUÏNG ............................................................. 82.1. CAÙC VAÁN ÑEÀ CHUNG VEÀ TÍN DUÏNG NGAÂN HAØNG ................................. 82.1.1. Khaùi nieäm tín duïng ngaân haøng ....................................................................... 82.1.2. Caùc loaïi tín duïng ngaân haøng ........................................................................... 92.1.3. Xaùc ñònh laõi suaát tín duïng ............................................................................. 102.1.4. Qui trình tín duïng .......................................................................................... 132.1.5. Baûo ñaûm tín duïng ......................................................................................... 162.2. TÍN DUÏNG DAØNH CHO KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN .................................. 172.3. CAÙC VAÁN ÑEÀ VEÀ CHAÁT LÖÔÏNG TÍN DUÏNG ............................................ 192.4. RUÛI RO TÍN DUÏNG NGAÂN HAØNG ............................................................... 272.4.1. Ñònh nghóa ruûi ro tín duïng ngaân haøng ........................................................... 27 ii2.4.2. Caùc nhaân toá hình thaønh ruûi ro tín duïng ......................................................... 272.5. CÔ SÔÛ PHAÙP LYÙ ÑIEÀU CHÆNH HOAÏT ÑOÄNG TÍN DUÏNG DAØNH CHO KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN ............................................................................. 32CHÖÔNG 3: KHAÛO SAÙT THÖÏC TEÁ HOAÏT ÑOÄNG CHO VAY KHAÙCHHAØNG CAÙ NHAÂN TAÏI VPBANK TPHCM ......................................................... 373.1. GIÔÙI THIEÄU MOÂ HÌNH HOAÏT ÑOÄNG CHO VAY KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN TAÏI VPBANK TPHCM ........................................................................ 373.2. QUI TRÌNH THÖÏC HIEÄN CHO VAY KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN TAÏI VPBANK TPHCM ............................................................................................ 403.3. CAÙC SAÛN PHAÅM TÍN DUÏNG DAØNH CHO KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN TAÏI VPBANK TPHCM HIEÄN NAY ........................................................................ 453.3.1. Cho vay hoã trôï kinh doanh caù theå vaø tieâu duøng ........................................... 453.3.2. Cho vay traû goùp mua nhaø, söûa chöõa nhaø ...................................................... 463.3.3. Cho vay hoã trôï du hoïc .................................................................................. 473.3.4. Cho vay traû goùp mua oâ toâ ............................................................................. 483.3.5. Cho vay caàm coá coå phieáu caùc ngaân haøng thöông maïi .................................. 493.4. KEÁT QUAÛ HOAÏT ÑOÄNG CHO VAY KHAÙCH HAØNG CAÙ NHAÂN TAÏI VPBANK TPHCM THÔØI GIAN VÖØA QUA .................................................... 503.5. PHAÂN TÍCH MOÄT SOÁ TÌNH HUOÁNG NÔÏ QUAÙ HAÏN CUÛA KHAÙCH HAØNG VAY CAÙ NHAÂN TAÏI VPBANK TPHCM ........................................................ 553.5.1. Tình huoáng 1 ................................ ...