Luận văn: Nâng cao năng lực cạnh tranh cảu ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á

Đề tài xác định các yếu tố môi trường tác động đến khả năng cạnh tranh của ngân hàng Thương Mại cổ phần Đông Á, đặc biệt là môi trường cạnh tranh của ngành. Làm rõ khả năng cạnh tranh của ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Á. Trên cơ sở đó, định hướng giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng này
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Nâng cao năng lực cạnh tranh cảu ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM NGUYEÃN BÌNH ÑÖÙC NAÂNG CAO NAÊNG LÖÏC CAÏNH TRANH CUÛA NGAÂN HAØNG THÖÔNG MAÏI COÅ PHAÀN ÑOÂNG AÙ Chuyeân ngaønh : Quaûn trò kinh doanh Maõ soá : 60.34.05 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC : TS. LEÂ CAO THANH TP.HOÀ CHÍ MINH – NAÊM 2007 LÔØI CAM ÑOAN Toâi cam ñoan raèng Luaän Vaên laø coâng trình do toâi töï nghieân cöùu vaø thöïc hieän. Nguyeãn Bình Ñöùc LÔØI CAÛM ÔN Toâi xin chaân thaønh caûm ôn Ban Giaùm Hieäu, Khoa sau ñaïi hoïc vaø Khoa Quaûn trò kinh doanh tröôøng ñaïi hoïc kinh teá Thaønh phoá Hoà Chí Minh ñaõ giaûng daïy, truyeàn ñaït nhöõng kieán thöùc quyù baùu cho toâi trong suoát khoùa hoïc. Ñaëc bieät, toâi xin göûi lôøi caûm ôn saâu saéc ñeán Tieán só Leâ Cao Thanh vaø Ban laõnh ñaïo ngaân haøng thöông maïi coå phaàn Ñoâng AÙ ñaõ taän tình höôùng daãn vaø taïo moïi ñieàu kieän thuaän lôïi cho toâi hoaøn thaønh Luaän Vaên naøy. Quaù trình thöïc hieän Luaän Vaên coøn coù söï quan taâm, hoã trôï vaø hôïp taùc nhieät tình töø caùc ñoàng nghieäp, baïn beø vaø khaùch haøng. Ngöôøi thöïc hieän Luaän Vaên Nguyeãn Bình Ñöùc MUÏC LUÏC Danh muïc vieát taét Danh muïc baûng Danh muïc sô ñoà Phaàn môû ñaàu Chöông 1. Cô sôû lyù luaän veà naêng löïc caïnh tranh cuûa ngaân haøng thöông maïi (NHTM) 1.1 Khaùi quaùt hoaït ñoäng cuûa NHTM ....................................................................1 1.1.1 Khaùi nieäm NHTM vaø caùc dòch vuï ngaân haøng .................................................1 1.1.1.1 Khaùi nieäm NHTM..................................................................................1 1.1.1.2 Caùc dòch vuï ngaân haøng .........................................................................2 1.1.2 Caùc ñaëc ñieåm dòch vuï ngaân haøng vaø hoaït ñoäng kinh doanh cuûa NHTM .......4 1.1.2.1 Caùc ñaëc ñieåm dòch vuï ngaân haøng..........................................................4 1.1.2.2 Ñaëc ñieåm hoaït ñoäng kinh doanh cuûa NHTM ......................................5 1.2 Khaùi quaùt veà caïnh tranh trong ngaønh ngaân haøng ............................................7 1.2.1 Caïnh tranh..........................................................................................................7 1.2.2 Lôïi theá caïnh tranh .............................................................................................8 1.2.3 Naêng löïc caïnh tranh ........................................................................................10 1.2.3.1 Khaùi nieäm.............................................................................................10 1.2.3.2 Caùc yeáu toá caáu thaønh naêng löïc caïnh tranh cuûa moät NHTM..............10 1.3. Caùc tieâu chí ñaùnh giaù naêng löïc caïnh tranh cuûa moät NHTM...........................13 1.3.1 Thò phaàn .........................................................................................................13 1.3.2 Nhoùm yeáu toá tröïc tieáp ....................................................................................13 1.3.2.1 Saûn phaåm dòch vuï ..........................................................................14 1.3.2.2 Keânh phaân phoái .............................................................................14 1.3.2.3 Hoaït ñoäng baùn vaø marketing ........................................................15 1.3.3 Nhoùm yeáu toá boå trôï .......................................................................................17 1.3.3.1 Söùc maïnh taøi chính.........................................................................17 1.3.3.2 Quaûn lyù chi phí kinh doanh ............................................................18 1.3.3.3 Coâng ngheä ......................................................................................19 1.3.3.4 Khaû naêng nghieân cöùu phaùt trieån ....................................................19 1.3.3.5 Toå chöùc ...........................................................................................19 1.3.3.6 Nguoàn nhaân löïc ..............................................................................19 1.4 Ñaùnh giaù taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá moâi tröôøng ................................................20 1.4.1 Taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng vi moâ ........................................20 1.4.2 Taùc ñoäng cuûa caùc yeáu toá thuoäc moâi tröôøng vó moâ ........................................21 1.5 Baøi hoïc kinh nghieäm cuûa moät soá ngaân haøng treân theá giôùi ...........................23 1.5.1 Baøi hoïc thaát baïi...............................................................................................23 1.5.2 Baøi hoïc thaønh coâng .........................................................................................23 Keát luaän chöông 1. ...................................................................................................24 Chöông 2. Ñaùnh giaù naêng löïc caïnh tranh cuûa ngaân haøng thöông maïi coå phaàn Ñoâng AÙ (EAB) 2.1 Sô neùt veà hoaït ñoäng cuûa EAB ......................................................................25 2.2 Thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa EAB .....................................................26 2.2.1 Thò phaàn .........................................................................................................26 2.2.2 Nhoùm yeáu toá tröïc tieáp ............... ...