Luận văn: Những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất

Tham khảo luận văn - đề án luận văn: những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất, luận văn - báo cáo, tài chính - kế toán - ngân hàng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn: Những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất Luận vănNhững giải pháp cơ bản nâng caohiệu quả quản lý chất lượng trongsản xuất kinh doanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất 1 LỜI NÓI ĐẦU “ Chất lượng sản phẩm: sự sống còn của doanh nghiệp”. Đây cũng như lời mở đầu quan trọng trong bản tuyên ngôn của mỗidoanh nghiệp hiện nay, đó là yếu tố quan trọng, tất yếu nói nên đúng và phảnánh đúng tình trạng, vị thế của mỗi doanh nghiệp trên thị trường. Trong nềnkinh tế kế hoạch hoá tập trung, vấn đề chất lượng đã từng được đề cao vàđược coi trọng là mục tiêu phát triển kinh tế, nhưng kết quả mang lại chưađược là do cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã phủ định nó trong hoạt độngcụ thể. Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay, cùng với quátrình mở cửa, vấn đề chất lượng dần được trở về đúng vị trí của nó. Ngườitiêu dùng coi trọng chất lượng hàng hoá và dịch vụ, đồng thời các doanhnghiệp cũng thực sự nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, các nhàquản lý cũng dần tìm tòi những cơ chế mới để tạo những bước chuyển biếnmới về chất lượng cho thời kỳ mới. Với tình hình bùng nổ kinh tế và hội nhập với quá trình toàn cầu hoá, vớinhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, sự cạnh tranh trên thị trườngngày càng gay gắt, quyết liệt, sức ép của hàng nhập khẩu buộc các nhà kinhdoanh cũng như nhà quản lý hết sức coi trọng vấn đề đảm bảo và nâng caochất lượng. Chất lượng ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản để quyếtđịnh sự thắng lợi trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại, hưng vong của từngdoanh nghiệp nói riêng cũng như sự thành công hay tụt hậu của nền kinh tếđất nước nói chung. Nhưng để thực hiện và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượngphù hợp với từng doanh nghiệp một cách “tương đối nhanh” còn là điều rấtkhó. Để đánh giá những hoạt động về QLCL ở nước ta trong những nămtrước đây để xem xét những gì còn thích hợp, cần loại bỏ đồng thời rút ra yêucầu, điều bổ ích rút ra từ kho tàng kinh nghiệm dồi dào và phong phú của thếgiới để giới thiệu với doanh nghiệp trong nước, nắm bắt xu thế phát triểntrong thời kỳ tới, tìm kiếm con đường thích hợp với ta sao cho có thể nhanhchóng khắc phục được khoảng cách giữa nước ta và các nước để hội nhậpmột cách bình đẳng vào cuộc đua trên thị trường khu vực và thế giới trongnhững năm tới. Đối với Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất (CIRI) một doanhnghiệp sản xuất lắp ráp xe gắn máy thì hiện nay chất lượng sản phẩm càng trởnên cực kỳ quan trọng và có ý nghĩa sống còn. Xuất phát từ thực tế đó, em xin 2chọn đề tài “Những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chấtlượng trong sản xuất kinh doanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sảnxuất” nhằm góp phần thực hiện áp dụng thành công đường lối của Công tycũng như nâng cao nhận thức em về quản lý chất lượng. Chuyên đề được chia làm ba phần: Phần I : Lí luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng Phần II: Thực trạng về hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của CIRI. Phần III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của CIRI 3 PHẦN I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGI. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG.1.Chất lượng. 1.1.Khái niệm về chất lượng. “Chất lượng” là một danh từ được thường xuyên nhắc đến. Nhưng thựcchất chất lượng là gì được rất nhiều tổ chức quan niệm khác nhau. Hiện nay, với các cách tiếp cận khác nhau đã đưa ra khái niệm khác nhauvề chất lượng sản phẩm. Mỗi khái niệm đều có những căn cứ khoa học vàthực tiễn khác nhau nhưng đều có những đóng góp nhất định thúc đẩy khoahọc quản lý chất lượng không ngừng phát triển và hoàn thiện. Hàng hoá được sử dụng trong những hoàn cảnh, điều kiện cụ thể. Vì vậychất lượng của hàng hóa thông thường chất lượng của sản phẩm được thể hiệnqua những hoàn cảnh và điều kiện cụ thể đó. Yêu cầu thực sự của người tiêudùng đối với hàng hoá đó là những thuộc tính chất lượng đáp ứng mong muốncủa họ. Một khái niệm được coi là đầy đủ và được chấp nhận nhiều hơn cả làkhái niệm thuộc quan điểm của tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO): “Chất lượng là một tập hợp những tính chất và những đặc trưng của sảnphẩm và dịch vụ có khả năng thoả mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu cầu tiềmẩn của khách hàng” 1.2.Đặc điểm của chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế xã hội kỹ thuật, chất lượngsản phẩm được quyết định bởi các yếu tố đó. Chất lượng sản phẩm tuỳ thuộcvào thời gian, không gian và luôn thay đổi. Khi nói tới chất lượng là ...