LUẬN VĂN: Những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất

“ Chất lượng sản phẩm: sự sống còn của doanh nghiệp”. Đây cũng như lời mở đầu quan trọng trong bản tuyên ngôn của mỗi doanh nghiệp hiện nay, đó là yếu tố quan trọng, tất yếu nói nên đúng và phản ánh đúng tình trạng, vị thế của mỗi doanh nghiệp trên thị trường. Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, vấn đề chất lượng đã từng được đề cao và được coi trọng là mục tiêu phát triển kinh tế, nhưng kết quả mang lại chưa được là do cơ chế tập trung quan liêu...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LUẬN VĂN: Những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất LUẬN VĂN:Những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinhdoanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất Lời nói đầu “ Chất lượng sản phẩm: sự sống còn của doanh nghiệp”. Đây cũng như lời mở đầu quan trọng trong bản tuyên ngôn của mỗi doanh nghiệp hiệnnay, đó là yếu tố quan trọng, tất yếu nói nên đúng và phản ánh đúng tình trạng, vị thế củamỗi doanh nghiệp trên thị trường. Trong nền kinh tế kế hoạch hoá tập trung, vấn đề chấtlượng đã từng được đề cao và được coi trọng là mục tiêu phát triển kinh tế, nhưng kết quảmang lại chưa được là do cơ chế tập trung quan liêu bao cấp đã phủ định nó trong hoạt độngcụ thể. Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay, cùng với quá trình mở cửa, vấnđề chất lượng dần được trở về đúng vị trí của nó. Người tiêu dùng coi trọng chất lượng hànghoá và dịch vụ, đồng thời các doanh nghiệp cũng thực sự nhận thức được tầm quan trọngcủa vấn đề này, các nhà quản lý cũng dần tìm tòi những cơ chế mới để tạo những bướcchuyển biến mới về chất lượng cho thời kỳ mới. Với tình hình bùng nổ kinh tế và hội nhập với quá trình toàn cầu hoá, với nhu cầu ngàycàng cao của người tiêu dùng, sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, quyết liệt,sức ép của hàng nhập khẩu buộc các nhà kinh doanh cũng nh ư nhà quản lý hết sức coi trọngvấn đề đảm bảo và nâng cao chất lượng. Chất lượng ngày nay đang trở thành một nhân tố cơbản để quyết định sự thắng lợi trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại, hưng vong của từngdoanh nghiệp nói riêng cũng như sự thành công hay tụt hậu của nền kinh tế đất nước nóichung. Nhưng để thực hiện và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng phù hợp với từng doanhnghiệp một cách “tương đối nhanh” còn là điều rất khó. Để đánh giá những hoạt động về QLCL ở nước ta trong những năm trước đây để xemxét những gì còn thích hợp, cần loại bỏ đồng thời rút ra yêu cầu, điều bổ ích rút ra từ khotàng kinh nghiệm dồi dào và phong phú của thế giới để giới thiệu với doanh nghiệp trongnước, nắm bắt xu thế phát triển trong thời kỳ tới, tìm kiếm con đường thích hợp với ta saocho có thể nhanh chóng khắc phục được khoảng cách giữa nước ta và các nước để hội nhậpmột cách bình đẳng vào cuộc đua trên thị trường khu vực và thế giới trong những năm tới. Đối với Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất (CIRI) một doanh nghiệp sản xuất lắpráp xe gắn máy thì hiện nay chất lượng sản phẩm càng trở nên cực kỳ quan trọng và có ýnghĩa sống còn. Xuất phát từ thực tế đó, trong thời gian thực tập tại Công ty em xin chọn đềtài “Những giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinhdoanh của Công ty quan hệ quốc tế đầu tư sản xuất” nhằm góp phần thực hiện áp dụngthành công đường lối của Công ty cũng như nâng cao nhận thức em về quản lý chất lượng. Chuyên đề được chia làm ba phần: Phần I : Lí luận chung về chất lượng và quản lý chất lượng Phần II: Thực trạng về hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của CIRI. Phần III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý chất lượng trong sản xuất kinh doanh của CIRI Phần I Một số vấn đề cơ bản về chất lượng và quản lý chất lượngI. Những vấn đề chung về chất lượng.1.Chất lượng. 1.1.Khái niệm về chất lượng. “Chất lượng” là một danh từ được thường xuyên nhắc đến. Nhưng thực chất chấtlượng là gì được rất nhiều tổ chức quan niệm khác nhau. Hiện nay, với các cách tiếp cận khác nhau đã đưa ra khái niệm khác nhau về chấtlượng sản phẩm. Mỗi khái niệm đều có những căn cứ khoa học và thực tiễn khác nhaunhưng đều có những đóng góp nhất định thúc đẩy khoa học quản lý chất lượng không ngừngphát triển và hoàn thiện. Hàng hoá được sử dụng trong những hoàn cảnh, điều kiện cụ thể. Vì vậy chất lượngcủa hàng hóa thông thường chất lượng của sản phẩm được thể hiện qua những hoàn cảnh vàđiều kiện cụ thể đó. Yêu cầu thực sự của người tiêu dùng đối với hàng hoá đó là nhữngthuộc tính chất lượng đáp ứng mong muốn của họ. Một khái niệm được coi là đầy đủ và được chấp nhận nhiều hơn cả là khái niệm thuộcquan điểm của tổ chức tiêu chuẩn quốc tế (ISO): “Chất lượng là một tập hợp những tính chất và những đặc trưng của sản phẩm và dịchvụ có khả năng thoả mãn nhu cầu đã nêu ra hoặc nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng” 1.2.Đặc điểm của chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế xã hội kỹ thuật, chất lượng sản phẩmđược quyết định bởi các yếu tố đó. Chất lượng sản phẩm tuỳ thuộc vào thời gian, khônggian và luôn thay đổi. Khi nói tới chất lượng là nói tới vấn đề quản lý. Chất lượng sản phẩm có tính tương đối và vận độ ...