Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ trong quân đội sử dụng dịch vụ phục vụ nghỉ dưỡng tại Đoàn An Điều Dưỡng 298

Nội dung chính của luận văn là xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của cán bộ trong Quân đội khi sử dụng dịch vụ phục vụ nghỉ dưỡng tại Đoàn An điều dưỡng 298; Xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ trong Quân đội sử dụng dịch vụ phục vụ nghỉ dưỡng tại Đoàn An Điều Dưỡng 298; Khảo sát, đánh giá và kiểm định thực nghiệm mô hình nghiên cứu sự hài lòng của người sử dụng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ trong quân đội sử dụng dịch vụ phục vụ nghỉ dưỡng tại Đoàn An Điều Dưỡng 298 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------- TRẦN ĐỨC HẢI NAM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG CỦA CÁN BỘ TRONG QUÂN ĐỘI SỬDỤNG DỊCH VỤ PHỤC VỤ NGHỈ DƯỠNG TẠI ĐOÀN AN ĐIỀU DƯỠNG 298 LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP. HCM, tháng 3/2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM --------------- TRẦN ĐỨC HẢI NAM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀILÒNG CỦA CÁN BỘ TRONG QUÂN ĐỘI SỬDỤNG DỊCH VỤ PHỤC VỤ NGHỈ DƯỠNG TẠI ĐOÀN AN ĐIỀU DƯỠNG 298 LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Ngọc Dương TP. HCM, tháng 3/2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCMngày … tháng … năm 2017. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 Chủ tịch 2 Phản biện 1 3 Phản biện 2 4 Ủy viên 5 Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá sau khi Luận văn đã đượcsửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LVTRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 2017 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN ĐỨC HẢI NAM Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: ngày 24 tháng 6 năm 1985 Nơi sinh: Bà Rịa - Vũng Tàu Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1541820080 I- Tên đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cán bộ trong Quân đội sử dụng dịch vụ phục vụ nghỉ dưỡng tại Đoàn An điều dưỡng 298. II- Nhiệm vụ và nội dung: Nhiệm vụ của đề tài là xác định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của cán bộ đi nghỉ dưỡng, từ đó đề xuất, kiến nghị nâng cao sự hài lòng của cán bộ khi sử dụng dịch vụ phục vụ nghỉ dưỡng tại Đoàn An điều dưỡng 298. Nội dung gồm năm nội dung chính: Tổng quan về đề tài, cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và kết luận kiến nghị. Đề tài tìm ra mô hình, các yếu tố tác động đến sự hài lòng của cán bộ đi nghỉ dưỡng và qua kết quả phân tích cho ra được phương trình hồi quy. Hạn chế của đề tài là chưa nghiên cứu với lượng mẫu lớn, chưa nghiên cứu tất cả các dịch vụ nghỉ dưỡng. III- Ngày giao nhiệm vụ: ngày.......tháng.......năm 2016 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: ngày.......tháng.......năm 2017 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳcông trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn nàyđã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồngốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài tôi đã luôn nhận đượcsự hướng dẫn, giảng dạy chân tình của quý thầy cô giáo, các giảng viên, lãnh đạocác phòng khoa, Ban giám hiệu trường Đại học Công nghệ thành phố Hồ Chí Minh,Quý thầy cô giảng viên đã nhiệt tình truyền đạt, trao đổi, hướng dẫn cho tôi nhữngkiến thức về lý luận và thực tiễn một cách tận tình và đầy trách nhiệm. Qua đó đãgiúp cho bản thân tôi có thêm được nhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu để ứngdụng trong công việc thực tế cũng như nâng cao được chuyên môn nghiệp vụ củamình. Những tình cảm này tôi luôn trân trọng và ghi nhớ mãi. Tôi xin chân thành biết ơn sự quan tâm sâu sắc của lãnh đạo Đoàn An điềudưỡng 298 đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để bản thân tôi học tập và hoàn thànhkhóa học. Trong quá trình khảo sát nghiên cứu thực tế và viết luận văn thạc sỹ, tôiđã nhận được sự quan tâm hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong nhómthảo luận, các cán bộ đi nghỉ dưỡng đã tham gia trả lời phiếu khảo sát và đặc biệt làsự hướng dẫn trực tiếp của TS. Nguyễn Ngọc Dương. Sự thành công trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn thạc sỹ là sựgắn kết với đồng nghiệp và các anh chị học viên lớp cao học 15SQT12. Các anh chịđã cùng bản thân tôi trao đổi kinh nghiệm, thảo luận, chia sẻ thông tin, tạo sự đoànkết gắn bó trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu các môn học cũng như hoànthành luận văn. Một lần nữa tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn trân trọng đến BanGiám hiệu, Viện Đào tạo sau đại học, ...