Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao khả năng thu hút khách hàng đối với hoạt động dịch vụ quảng cáo của Đài Phát thanh Truyền hình Thừa Thiên Huế

Đề tài nhằm mục đích nghiên cứu hệ thống lý luận hoạt động dịch vụ quảng cáo, phân tích thực trạng của dịch vụ quảng cáo đài TRT, từ đó đề xuất các giải pháp, chiến lược Marketing nhằm nâng cao khả năng thu hút khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo Đài TRT. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nâng cao khả năng thu hút khách hàng đối với hoạt động dịch vụ quảng cáo của Đài Phát thanh Truyền hình Thừa Thiên HuếLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này làtrung thực và chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.uếTôi cũng xin cam đoan, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã đượctếHcảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều đã được chỉ rõ nguồn gốc.inhTác giả đề tàiTrườngĐạihọcKNguyễn Thị Thanh BìnhiLỜI CẢM ƠNLuận văn là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu ở nhà trường, kết hợp vớikinh nghiệm trong quá trình công tác thực tiễn, với sự nỗ lực cố gắng của bản thân.uếĐạt được kết quả này, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Quý Thầy,Cô giáo Trường Đại học Kinh tế Huế đã nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ cho tôi. Đặc biệt,tếHtôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Thầy giáo, Phó Giáo sư Tiến sỹ NguyễnVăn Phát là người trực tiếp hướng dẫn khoa học và đã dày công giúp đỡ tôi trongsuốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn.hTôi cũng xin chân thành cảm ơn đến lãnh đạo; cán bộ viên chức Đài PT THinThừa Thiên Huế đã tạo điều kiện về thời gian và giúp đỡ tôi trong việc khảo sát kháchhàng, tìm kiếm các nguồn thông tin quý báu cho việc hoàn thành luận văn.cKCuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân đã động viên, khích lệtôi cả về vật chất lẫn tinh thần trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn.họMặc dù bản thân đã rất cố gắng nhưng luận văn không tránh khỏi nhữngkhiếm khuyết, tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của Quý Thầy, Cô giáo;đồng chí và đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn.ĐạiXin chân thành cảm ơn!ngTác giả luận vănTrườNguyễn Thị Thanh BìnhiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂNHọ và tên học viên: Nguyễn Thị Thanh BìnhChuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Niên khóa: 2010-2012Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Văn Phátquảng cáo của Đài Phát thanh Truyền hình Thừa Thiên Huế.uếTên đề tài: Nâng cao khả năng thu hút khách hàng đối với hoạt động dịch vụtếH1. Tính cấp thiết của đề tàiĐài Phát thanh Truyền hình Thừa Thiên Huế là đơn vị sự nghiệp có thu trựcthuộc UBND tỉnh; là cơ quan ngôn luận của Đảng bộ và chính quyền, là diễn đàncủa nhân dân, đồng thời giúp UBND tỉnh quản lý sự nghiệp phát thanh truyền hìnhhtrên địa bàn.inĐề tài “ nâng cao khả năng thu hút khách hàng quảng cáo đối với dịch vụquảng cáo TRT” sẽ giúp Đài có các chiến lược giải pháp cụ thể để quảng bácKhương hiệu TRT, các công ty quảng cáo sẽ tư vấn cho các nhà sản xuất sản phẩmđăng ký quảng cáo vào Đài TRT với chi phí hợp lý và hiệu quả nhất.họ2. Phương pháp nghiên cứuPhương pháp thu thập số liệu: thu thập thông tin và số liệu thứ cấp từInternet, trang web của Hiệp hội quảng cáo Việt Nam, sách báo, giáo trình, báo chíchuyên ngành kinh tế có liên quan đến đề tài nghiên cứu, phương pháp điều tra thuĐạithập số liệu sơ cấp, sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp các thông tin và sốliệu thứ cấp, xử lý số liệu được tiến hành trên phần mềm Excel, SPSS, phương phápthống kê, phân tích nhân tố khám phá EFA.ng3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp của luận vănĐối với TRT thì hoạt động dịch vụ quảng cáo (DVQC)rất quan trọng, chấtlượng của hoạt động DVQC tốt sẽ đem lại nguồn thu nhằm thúc đẩy sự phát triển củaườTRT. Muốn phát triển DVQC thì phải tăng cường đẩy mạnh quan tâm đến vấn đềNhân viên của phòng DVQC; Công tác chăm sóc khách hàng quảng cáo TRT; ChấtTrlượng phát sóng và thời gian hoạt động; Chính sách giá và khuyến mãi của TRT. Để từđó hoàn thiện chất lượng DVQC để thu hút khách hàng, xây dựng tốt các mối quan hệvới khách hàng.Luận văn đã kiến nghị, đề xuất một số giải pháp vừa mang tính tổng thể, toàndiện, đồng thời đã xác định những giải pháp có tính cấp bách nhằm hoàn thiện khảnăng thu hút khách hàng quảng cáo TRT.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI: Doanh thuDVQC: Dịch Vụ Quảng CáoĐTB: Điểm trung bìnhGT: Giá trịGTKĐ: Giá trị kiểm địnhHĐ: Hợp đồngKD: Kinh doanhKH: Khách hàngNXB: Nhà Xuất BảnPTTH: Phát thanh Truyền hìnhTRT: Đài Phát thanh Truyền hình Thừa Thiên HuếTVAD: Trung tâm dịch vụ quảng cáo Đài Truyền hình Việt NamUBND: Ủy Ban Nhân DânVTV: Đài Truyền hình Việt NamVTV Huế: Trung tâm truyền hình Việt Nam tại HuếTrườngĐạihọcKinhtếHuếDTivDANH MỤC BẢNGSố hiệu bảngSo sánh ưu nhược điểm của quảng cáo trên vô tuyến truyền hình ...15uếBảng 1.1:TrangTên bảngvà quảng cáo trên truyền hình hữu tuyến ............................................15Tốc độ tăng trưởng của hoạt động quảng cáo trên truyền hình .........28tếHBảng 1.2:từ năm 1997-2003.................................................................................28Tỷ trọng các loại hình quảng cáo trên truyền hình ở Việt Nam. .......30Bảng 1.4:Chi phí quảng cáo trên truyền hình chi tiết theo tháng. .....................31Bảng 2.5Chi phí quảng cáo truyền hình của một số công ty thuê quảng cáo..53Bảng 2.6:Các nhãn hiệu được xuất hiện nhiều nhất trên....................................53inhBảng 1.3:cKtruyền hìnhTRT1 năm 2011.................................................................53Bảng 2.7:Một số công ty, văn phòng đại diện quảng cáo nước ngoài ở ...........54Việt Nam đã tham gia hoạt động quảng cáo ở TRT1 ........................54Doanh thu quảng cáo từ 2009-2011 ....................................................54Bảng 2.9:Cơ cấu đối tượng điều tra.....................................................................55Bảng 2.10:Cơ cấu đối tượng điều tra theo giới tính .............................................55ĐạihọBảng 2.8:Cơ cấu đối tượng điều tra theo số lần tham gia quảng cáo ...............56Bảng 2.12:Cơ cấu đối tượng điều tra theo lý do tham gia quảng cáo ................56 ...