Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu thu hút khách Nhật Bản đến với khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương ở Thành Phố Huế

Đánh giá thực trạng tình hình khách du lịch Nhật Bản tại khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương; tìm hiểu nhu cầu của khách Nhật đang ở tại khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương; từ đó đưa ra những biện pháp cụ thể để thu hút thêm khách Nhật đến với khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Nghiên cứu thu hút khách Nhật Bản đến với khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương ở Thành Phố HuếLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu đề tài Nghiên Cứu thuhút khách Nhật Bản đến với khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương ở Thành PhốHuế là trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Tôi cũngxin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơnUẾvà các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.ĐẠI HỌCKINHTẾHNgười cam đoaniHà Thủy TiênLỜI CẢM ƠNTôi xin chân thành cảm ơn và dành những tình cảm trân trọng và tốt đẹp nhấtđến TS. Nguyễn Thị Minh Hòa, người đã gợi mở ý tưởng đề tài, đã tận tình hướngdẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn.Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, phòng Khoa học - Đốingoại, các Khoa và Bộ môn thuộc trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế cũng nhưẾquý thầy cô giáo tham gia quản lý, giảng dạy đã tư vấn và giúp đỡ tôi trong suốt quáUtrình học tập và nghiên cứu tại trường.́HXin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Khu Nghỉ Dưỡng Làng Hành Hương,các phòng, bộ phận và những đồng nghiệp thuộc Khu Nghỉ Dưỡng Làng HànhTÊHương đã quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, trao đổi kinh nghiệm, cung cấp tài liệu, tạođiều kiện cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu.HMặc dù bản thân tôi đã hết sức cố gắng, nhưng nội dung luận văn khôngINtránh khỏi sự thiếu sót, kính mong quý thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp góp ý, chỉKdẫn thêm để luận văn được hoàn thiện hơn.Huế, ngày 20 tháng 05 năm 2012Tác giả luận vănĐẠI HỌCXin chân thành cám ơn!Hà Thủy TiêniiTÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾĐẠI HỌCKINHTẾHUẾHọ và tên học viên: HÀ THỦY TIÊNChuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Niên khoá: 2008 - 2011Người hướng dẫn: TS. NGUYỄN THỊ MINH HÒATên đề tài: “NGHIÊN CỨU THU HÚT KHÁCH NHẬT BẢN ĐẾN VỚIKHU NGHỈ DƯỠNG LÀNG HÀNH HƯƠNG Ở THÀNH PHỐ HUẾ”1. Tính cấp thiết của đề tàiNhật Bản là một đất nước rộng lớn và phát triển với đời sống của người dâncao nhất nhì tại Châu Á. Mặc dù các đoàn khách Nhật Bản đến với Việt Nam khôngphải là lớn, do yêu cầu về chất lượng dịch vụ của họ khá cao. Nhưng khu nghỉdưỡng Làng Hành Hương vẫn kỳ vọng vào thị trường này sẽ ngày càng đem lại mộtnguồn thu lớn, vì thu nhập bình quân trên đầu người của người Nhật Bản cao và xuhướng phát triển ngày càng tăng. Do đó nhu cầu du lịch của họ cũng tăng lên và cácchi tiêu cho du lịch cũng tăng lên.Khách du lịch đến với khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương (KND LHH) cónhiều quốc tịnh như Pháp, Bỉ, Đức, . .. . chủ yếu là lượng khách đến từ Châu Âu.Trong khi đó lượng khách đến từ Châu Á rất ít và tỉ phần lượng khách Châu Á đếnvới KND LHH chủ yếu là khách Nhật Bản (NB) Do đó nghiên cứu thị trường kháchdu lịch NB để đưa ra các giải pháp đẩy mạnh thu hút khách du lịch NB rất có ýnghĩa đối với KND LHH. Nó góp phần làm cho hoạt động kinh doanh du lịch củaKND LHH có hiệu quả hơnXuất phát từ những vấn đề trên, tôi đã chọn đề tài “Nghiên Cứu thu hútkhách Nhật Bản đến với khu nghỉ dưỡng Làng Hành Hương ở Thành PhốHuế” làm luận văn Thạc sĩ cho mình, với mong muốn đóng góp một phần nhỏ vàosự nghiệp phát triển kinh doanh tại Khu Nghỉ dưỡng Làng hành Hương.2. Phương pháp nghiên cứu- Phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử;- Phương pháp thu thập số liệu- Phương pháp xử lý số liệu- Phương pháp phân tích thống kê- Phương pháp dự báo.3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận vănHệ thống hóa những vấn đề lý luận và thực tiễn về lượng khách Nhật đangđến và ở tại KND LHH làm cơ sở khoa học cho đề tài.Phân tích và đánh giá thực trạng khách Nhật đang lưu trú tại KND LHH hiệnnay và các nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách Nhật.Đề xuất hệ thống giải pháp để thu hút thêm khách Nhật đến với KND LHH.Có cơ sở để nâng cao chất lượng phục vụ, kiểm định chất lượng, tăng khảnăng cạnh tranh và xây dựng thương hiệu cho KND LHH.iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT:An toànDT:Sự đặc trưngHD:Sự hấp dẫnHL:Hài LòngKND:Khu Nghỉ DưỡngKND LHH:Khu Nghỉ Dưỡng Làng Hành HươngN1:Dưới 40 tuổiN2:Trên 40 tuổiNB:Nhật BảnSPSS:Phần mềm phân tích và xử lý số liệu thống kêTD:Thái ĐộÚHTÊHINḲCỌI HĐAivẾATDANH MỤC CÁC BẢNGBảng 2.1: Bảng giá phòng của KND LHH ...............................................................24Bảng 2.2: Tình hình nhân lực của KND năm 2011 ..................................................29Bảng 2.3: Số lượng lao động theo độ tuổi của KND ................................................30Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2011.................................................31Bảng 2.5: Tình hình kinh doanh của KND LHH 2009 - 2011..................................32ẾBảng 2.6: Cơ cấu nguồn khách tại KND LHH .........................................................33UBảng 2.7: Cơ cấu khách quốc tế theo quốc tịch tại KND LHH ................................34́HBảng 2.8: Cơ cấu khách Nhật Bản của KND LHH theo độ tuổi và giới tính .................36Bảng 2.9: Mục đích du lịch của khách Nhật tại KND LHH .....................................36TÊBảng 2.10: Chi tiêu bình quân của một khách Nhật Bản năm 2011 .........................37Bảng 2.11: thời gian lưu trú bình quân của khách Nhật Bản tại KND LHH ............38HBảng 2.12: Cơ cấu Đặc điểm đối tượng điều tra.......................................................39INBảng2.13: Cơ cấu đối tượng điều tra theo giới tính.................................................39KBảng2.14: Số lần đến KND LHH của du khách NB.................................................40Bảng 2.15: Mục đích đến KND LHH của du khách NB...........................................41ỌCBảng2.16: Nguồn thông tin để khách NB biết đến KND LHH ........................... ...