Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phát triển dịch vụ môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần Chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương - Chi nhánh Huế

Đề tài khái quát các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến Công ty chứng khoán và dịch vụ môi giới chứng khoán; phân tích tình hình phát triển dịch vụ môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần Chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương – Chi nhánh Huế thông qua đánh giá thực trạng hoạt động môi giới và ý kiến của khách hàng về dịch vụ môi giới của chi nhánh;... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Khoa học kinh tế: Phát triển dịch vụ môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần Chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương - Chi nhánh HuếLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản Trị Kinh Doanh: “Phát triển dịchvụ Môi giới chứng khoán tại Công ty cổ phần chứng khoán Châu Á Thái BìnhDương - Chi nhánh Huế” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa họcđộc lập, nghiêm túc.Các số liệu sử dụng trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng,́Htrình nghiên cứu đã được công bố và một số website...UẾđược trích dẫn và có tính kế thừa, phát triển từ các tài liệu, tạp chí, các côngKết quả nghiên cứu được rút ra từ quá trình phân tích và đánh giá từ phíaTÊnhà cung ứng dịch vụ cũng như khách hàng sử dụng.Các giải pháp nêu trong luận văn được đúc kết từ cơ sở lý luận và quáKINHtrình nghiên cứu thực tiễn.ỌCTác giảĐẠI HLê Khánh ThànhiLỜI CẢM ƠNTrong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn này, bản thân tôi đãthường xuyên nhận được sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của Thầy Nguyễn Khắc Hoàn– Phó giáo sư, Tiến sĩ, Trưởng khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh TếHuế. Tôi xin được bày tỏ lòng thành kính tri ân sâu sắc về sự giúp đỡ quý báu của Thầy.ẾCũng trong tinh thần ấy, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến QuýUThầy, Quý Cô – Giảng viên trường Đại học Kinh Tế Huế - đã tận tình giảng dạy và́Hgiúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập tại Trường.Tôi xin được ngỏ lời cám ơn đến các Anh Chị đang công tác tại Công ty cổTÊphần chứng khoán Châu Á Thái Bình Dương – Chi nhánh Huế đã tạo điều kiện,giúp đỡ và cho phép tôi thu thập những tư liệu quý báu trong suốt thời gian thựcHhiện luận văn.INTôi xin được gửi lời cám ơn đến Quý vị khách hàng đã nhiệt tình giúp đỡ tôiKtrong suốt quá trình thu thập thông tin.Sau cùng, tôi xin cám ơn bạn bè và gia đình đã động viên, giúp đỡ tôịCtrong quá trình thực hiện đề tài này. Đặc biệt, xin bày tỏ lòng cám ơn sâu sắc đếnOTh.S Phan Phương Thanh – người vợ thân yêu đã luôn luôn động viên tôi hoàṇI Hthành luận văn này.ĐALê Khánh ThànhiiTÓM LƯỢC LUẬN VĂNHọ và tên học viên : LÊ KHÁNH THÀNHChuyên ngành: Quản trị Kinh doanhNiên khóa: 2009 – 2011Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN KHẮC HOÀNTên đề tài: PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ MÔI GIỚI CHỨNG KHOÁN TẠI CÔNGTY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN CHÂU Á THÁI BÌNH DƯƠNG – CHIẾNHÁNH HUẾU1. Tính cấp thiết của đề tàíHThị trường chứng khoán Việt Nam sau hơn 10 năm hoạt động đã có những phátTÊtriển đáng kể cả về lượng lẫn về chất. Tuy nhiên, quy mô thị trường vẫn tương đốinhỏ so với nền kinh tế cũng như các nước trong khu vực. Với 105 công ty chứngHkhoán làm tổ chức trung gian đang cung cấp dịch vụ môi giới chứng khoán choINkhách hàng, sự cạnh tranh đang diễn ra rất mạnh mẽ và khốc liệt. Phát triển dịch vụmôi giới chứng khoán là nhiệm vụ bức thiết, ảnh hưởng đến sự sống còn của côngKty chứng khoán cũng như giúp thị trường chứng khoán ổn định và phát triển.̣C2. Phương pháp nghiên cứuOLuận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau: phương pháp duy vậṭI Hbiện chứng; phương pháp thu thập số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp; phương phápthống kê, phân tích, so sánh, tổng hợp; phương pháp kinh tế lượng và một sốĐAphương pháp khác.3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp khoa học của luận văn- Khái quát các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến thị trường chứng khoán,công ty chứng khoán và dịch vụ môi giới chứng khoán.- Phân tích tình hình phát triển dịch vụ môi giới chứng khoán tại chi nhánh thông quađánh giá thực trạng hoạt động môi giới và ý kiến của khách hàng về dịch vụ môi giới củachi nhánh.- Đề xuất một số giải pháp cụ thể để phát triển dịch vụ môi giới tại chi nhánhtrong thời gian tới.iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTAPEC Securities: Công ty cổ phần chứng khoán Châu Á Thái Bình DươngAPECS Huế: Công ty cổ phần chứng khoán Châu Á Thái Bình DươngChi nhánh Huế: Chứng khoánCTCK: Công ty chứng khoánEFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis)GDP: Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product)HNX: Sở giao dịch chứng khoán Hà NộiHSX: Sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí MinhMGCK: Môi giới chứng khoánNĐT: Nhà đầu tưSMS: Dịch vụ tin nhắn ngắn (Short Message Service)TTCK: Thị trường chứng khoánUBCKNN: Ủy ban chứng khoán Nhà nướcĐẠI HỌCKINHTẾHUẾCKivDANH MỤC BẢNG BIỂUBảng 2.1. Một số chỉ tiêu hoạt động kinh doanh của APECS Huế (2008 - 2010) ...41Bảng 2.2. Biểu phí môi giới chứng khoán của APEC Securities..............................44Bảng 2.3. Top thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ 2010 sàn HSX ...........50Bảng 2.4. Top thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ 2010 sàn HNX...........51Bảng 2.5. Tổng hợp thông tin về mẫu điều tra..........................................................54ẾBảng 2.6. Nhân tố phương tiện vật chất....................................................................58UBảng 2.7. Nhân tố mức độ đồng cảm........................................................................60́HBảng 2.8. Nhân tố mức độ đáp ứng ..........................................................................61TÊBảng 2.9. Nhân tố năng lực phục vụ.........................................................................62Bảng 2.10. Nhân tố mức độ tin cậy...........................................................................62HBảng 2.11. Nhân tố sự hài lòng của khách hàng.......................................................63KINBảng 2.12. Các hệ số hồi quy....................................................................................64̣CDANH MỤC SƠ ĐỒOSơ đồ 2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của APEC Securities và các chi nhánh .................40̣I HSơ đồ 2.2. Các hoạt động môi giới của APECS Huế ................................................43 ...