Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng các yếu tố môi trường làm việc đến hiệu quả của nhân viên - Nghiên cứu trường hợp các NHTM tại TP. HCM

Đề tài nghiên cứu bổ sung vào hệ thống thang đo các yếu tố môi trường làm việc. Kết quả nghiên cứu này giúp các doanh nghiệp nhận biết được các yếu tố môi trường làm việc ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Từ đó nhằm cải thiện môi trường tinh thần trong quá trình làm việc của nhân viên để đạt được hiệu quả cao nhất.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng các yếu tố môi trường làm việc đến hiệu quả của nhân viên - Nghiên cứu trường hợp các NHTM tại TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH *************** TRẦN THỊ HỮU PHÚC ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢPCÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH *************** TRẦN THỊ HỮU PHÚC ẢNH HƯỞNG CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN HIỆU QUẢ CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢPCÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi là Trần Thị Hữu Phúc, thực hiện nghiên cứu luận văn cao học này. Tôixin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và kết quả nghiên cứu làtrung thực, chưa có ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với cam kết của mình. Học viên: Trần Thị Hữu Phúc Lớp: Quản trị kinh doanh _ Khóa 19 MỤC LỤCTÓM TẮT ......................................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ........................................................... 3 1.1. Lý do chọn đề tài .................................................................................................... 3 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 5 1.3. Phương pháp và phạm vi nghiên cứu...................................................................... 6 1.3.1. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................................................... 6 1.3.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 6 1.4. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................................... 7 1.5. Kết cấu luận văn ..................................................................................................... 7CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .............................. 8 2.1. Cơ sở khoa học và các khái niệm ........................................................................... 8 2.1.1. Tâm lý học ...................................................................................................... 8 2.1.2. Môi trường làm việc ....................................................................................... 9 2.1.3. Hiệu quả công việc........................................................................................ 11 2.1.4. Mối quan hệ giữa môi trường làm việc và hiệu quả công việc ..................... 12 2.2. Một số nghiên cứu trước có liên quan ................................................................. 13 2.2.1. Nghiên cứu của Steven P Brown & Thomas W Leigh (1996) ..................... 13 2.2.2. Nghiên cứu của Armenio Rego & Miguel Pina E Cunha (2008) ................. 16 2.2.3. Nghiên cứu của DAmato & Alessia (2011) ................................................. 19 2.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu ảnh hưởng môi trường làm việc đến hiệu quả của nhân viên ngân hàng .................................................................................................... 21 2.3.1. Đặc điểm công việc nhân viên ngành ngân hàng .......................................... 21 2.3.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu ........................................................................ 25 2.4. Tóm tắt .................................................................................................................. 31CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................ 32 3.1. Quy trình nghiên cứu ............................................................................................ 32 3.1.1. Thiết kế nghiên cứu định tính ....................................................................... 33 3.1.2. Kết quả nghiên cứu định tính ........................................................................ 34 3.2. Thang đo ............................................................................................................... 35 ...