Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của cảm nhận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự tin tưởng thương hiệu và ý định mua hàng

Mục tiêu của nghiên cứu đề tài nhằm đo lường tác động của cảm nhận trách nhiệm xã hội đối với tin tưởng thương hiệu. Đo lường tác động của cảm nhận trách nhiệm xã hội đối với ý định mua hàng của khách hàng. Đo lường tác động của tin tưởng thương hiệu đối với ý định mua hàng của khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của cảm nhận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến sự tin tưởng thương hiệu và ý định mua hàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TÍNHẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN TRÁCHNHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ TIN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU VÀ Ý ĐỊNH MUA HÀNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH Trang phụ NGUYỄN TÍNHẢNH HƯỞNG CỦA CẢM NHẬN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ TIN TƯỞNG THƯƠNG HIỆU VÀ Ý ĐỊNH MUA HÀNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG NGỌC ĐẠI Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của tôi, có sự hỗ trợ từThầy hướng dẫn. Các nội dung nghiên cứu, số liệu và kết quả trong đề tài nàylà trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 Người thực hiện luận văn NGUYỄN TÍNH MỤC LỤCTrang phụLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH SÁCH CÁC HÌNHDANH SÁCH CÁC BẢNGChương 1: GIỚI THIỆU ................................................................................ 1 1.1 Giới thiệu ............................................................................................. 1 1.2 Mục tiêu của nghiên cứu .................................................................... 5 1.3 Phương pháp, đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................. 5 1.4 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu ........................................................ 6Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............. 7 2.1 Cơ sở lý thuyết ..................................................................................... 7 2.1.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội, cảm nhận trách nhiệm xã hội ............ 7 2.1.2 Các thành phần của trách nhiệm xã hội ............................................ 10 2.1.3 Khái niệm tin tưởng thương hiệu ...................................................... 18 2.1.4 Khái niệm ý định mua hàng .............................................................. 19 2.2 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu............................................ 20 2.3 Tóm tắt ............................................................................................... 27Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 28 3.1 Quy trình nghiên cứu........................................................................ 28 3.2 Thiết kế thang đo .............................................................................. 30 3.2.1 Thang đo cảm nhận trách nhiệm xã hội ............................................ 30 3.2.2 Thang đo khái niệm tin tưởng thương hiệu ...................................... 37 3.2.3 Thang đo khái niệm ý định mua hàng .............................................. 39 3.3 Mẫu nghiên cứu và phương pháp thu thập dữ liệu ....................... 41 3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu ....................................................... 43 3.5 Tóm tắt ............................................................................................... 48Chương 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT ..................................... 50 4.1 Phân tích mô tả.................................................................................. 50 4.2 Kiểm định mô hình đo lường ........................................................... 52 4.2.1 Nghiên cứu định tính sơ bộ ............................................................... 53 4.2.2 Kiểm định Cronbach Anpha với thang đo các thành phần của CSR 53 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá các thành phần của cảm nhận CSR ..... 55 4.2.4 Phân tích nhân tố khẳng định các thành phần của cảm nhận CSR ... 59 4.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu ....................................................... 63 4.3.1 Ảnh hưởng của các thành phần cảm nhận trách nhiệm xã hội đến tin tưởng thương hiệu ....................................................................................... 64 4.3.2 Ảnh hưởng của các thành phần cảm nhận trách nhiệm xã hội đến ý định mua hàng ............................................................................................. 65 4.3.3 Ảnh hưởng của tin tưởng thương hiệu đến ý định mua hàng ........... 66 4.4 Tóm tắt ............................................................................................... 75Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................... 77 5.1 Những kết ...