Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự thỏa mãn của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. HCM

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định mức độ tác động của các thành phần chất lượng cuộc sống công việc đến sự thỏa mãn công việc. So sánh sự khác nhau về sự thỏa mãn công việc giữa những nhân viên có đặc điểm khác nhau (giới tính, độ tuổi, thâm niên làm việc, chức danh). Đề xuất một số hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu nhằm gia tăng sự thỏa mãn của nhân viên với tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự thỏa mãn của nhân viên: nghiên cứu trường hợp các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------------- HỨA THIÊN NGA ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢPCÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HCM, tháng 09 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------------------------------- HỨA THIÊN NGA ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG CÔNG VIỆC ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢPCÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP. HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI THỊ THANH TP. HCM, tháng 09 năm 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin được chân thành gửi lời cảm ơnđến: Tiến sĩ Bùi Thị Thanh - Giảng viên Khoa Quản trị kinh doanh trườngĐại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Nhờ sự chỉ bảo và hướng dẫn tận tình củaCô mà tôi có thể hiểu rõ về phương pháp khoa học và nội dung đề tài, từ đócó thể hoàn thiện luận văn này. Tất cả các thầy cô trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã truyềnđạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian tôi học tậptại trường. Những kiến thức này giúp tôi có được một nền tảng vững chắc đểhoàn thành tốt luận văn của mình. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã ủng hộ vềmặt tinh thần, tạo điều kiện và hỗ trợ cho tôi hết mình trong suốt quá trình họctập và thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn. TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2013 Người viết Hứa Thiên Nga LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứuvà thực hiện. Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực vàkhông sao chép bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tôi hoàn toàn chịu trách nghiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiêncứu khoa học của luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2013. Người thực hiện luận văn Hứa Thiên Nga MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN .................................................................................................... iLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. iiDANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................. vDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ .......................................................... viDANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT....................................... viiCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ............................................ 1 1.1. Giới thiệu .............................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................. 3 1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ..................................... 3 1.4. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................... 4 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu ......................................................... 5 1.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu.................................................................. 5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............. 6 2.1. Chất lượng cuộc sống công việc (QWL) .............................................. 6 2.1.1. Khái niệm chất lượng cuộc sống công việc ................................... 6 2.1.2. Các thành phần của chất lượng cuộc sống công việc..................... 7 2.2. Sự thỏa mãn công việc (Job satisfaction) ........................................... 12 2.3. Mối quan hệ giữa chất lượng cuộc sống công việc với sự thỏa mãn công việc ...................................................................................................... 14 2.4. Mô hình nghiên cứu về ảnh hưởng của chất lượng cuộc sống công việc đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên ............................................ 15 2.4.1. Đặc điểm công việc của nhân viên tại ngân hàng thương mại cổ phần ......................................................................................................... 15 2.4. ...