Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của giao tiếp nội bộ trong tổ chức đến sự gắn kết của nhân viên

Đề tài nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố thành phần của giao tiếp nội bộ và sự gắn kết của nhân viên tại Tp Hồ Chí Minh; đo lường ảnh hưởng của giao tiếp nội bộ đến sự gắn kết của nhân viên; đề xuất các hàm ý quản trị giao tiếp nội bộ cho các doanh nghiệp trong việc nâng cao sự gắn kết của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của giao tiếp nội bộ trong tổ chức đến sự gắn kết của nhân viên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------ ------ LƯƠNG TRÚC LINHẢNH HƯỞNG CỦA GIAO TIẾP NỘI BỘ TRONG TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HCM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ------ ------ LƯƠNG TRÚC LINHẢNH HƯỞNG CỦA GIAO TIẾP NỘI BỘ TRONG TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. TRẦN KIM DUNG TP. HCM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Ảnh hưởng của giao tiếp nội bộ trong tổchức đến sự gắn kết của nhân viên ” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu được nêu ở phần tài liệu tham khảo, sốliệu và kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực, không sao chép củabất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Tác giả luận văn LƯƠNG TRÚC LINH MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH VẼCHƯƠNG I – TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI............................................................ 11.1 Lý do chọn đề tài: ........................................................................................... 11.2 Mục tiêu nghiên cứu: ......................................................................................... 31.3 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................... 31.4 Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu ....................................................................... 41.5 Bố cục của luận văn: .......................................................................................... 5CHƯƠNG 2 – CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................ 52.1 Lý thuyết về giao tiếp nội bộ ............................................................................. 6 2.1.1 Định nghĩa .................................................................................................. 6 2.1.2 Các kênh của giao tiếp nội bộ ................................................................... 10 2.1.3 Các thành phần của giao tiếp nội bộ.......................................................... 11 2.1.4 Thang đo của giao tiếp nội bộ ................................................................... 132.2. Lý thuyết về sự gắn kết nhân viên ................................................................. 15 2.2.1. Khái niệm sự gắn kết nhân viên (Employee engagement) ........................ 15 2.2.2 . Khái niệm sự gắn bó với tổ chức ( Organizational Commitment )........... 18 2.2.3 Mối quan hệ giữa sự gắn kết nhân viên và sự gắn bó tổ chức .................... 19 2.2.4 Các thành phần của sự gắn kết nhân viên ................................................. 202.3 Mối quan hệ giữa giao tiếp nội bộ và gắn kết nhân viên ................................... 212.4 Mô hình nghiên cứu ......................................................................................... 25 2.4.1 Lý do chọn mô hình môi trường giao tiếp của Dennis (1975) để xây dựngmô hình nghiên cứu............................................................................................... 25 2.4.2 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết ............................................................ 26CHƯƠNG 3 – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............................................. 293.1 Thiết kế nghiên cứu: ........................................................................................ 29 3.1.1 Nghiên cứu sơ bộ: .................................................................................... 29 3.1.2 Nghiên cứu chính thức ............................................................................. 303.2 Phương pháp chọn mẫu và xử lý số liệu .......................................................... 31 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu ............................................................................ 31 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu ........................................................................ 313.3 Xây dựng thang đo .......................................................................................... 32 3.3.1 Thang đo về giao tiếp nội bộ .................................................................... 3 ...