Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của môi trường tổ chức đến kết quả công việc của nhân viên tại BIDV

Mục tiêu của đề tài là khám phá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc về môi trường tổ chức bên trong đến kết quả công việc của nhân viên tại Ngân hàng thương mại nói chung và của BIDV nói riêng, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao kết quả công việc của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của môi trường tổ chức đến kết quả công việc của nhân viên tại BIDV BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸChuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNGMã ngành:60340201.Đề tài:ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG TỔ CHỨC ĐẾNKẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁTTRIỂN VIỆT NAM (BIDV) HVTH : CÙ TRUNG ĐÔNG MSHV : 020116140037 GVHD : TS.BÙI DIỆU ANH TP. HCM, tháng 09/2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Ảnh hưởng của môi trường tổ chức đến kết quả côngviệc của nhân viên tại BIDV” này là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoanrằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sửdụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm, nghiên cứu nào của ngườikhác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đạihọc hoặc cơ sở đào tạo khác. TP. HCM, ngày ….tháng…. năm 2016 Tác giả luận văn CÙ TRUNG ĐÔNG LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tất cả các thầy cô trường Đại học Ngânhàng Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là các thầy cô thuộc khoa Sau đại học, đã tận tìnhtruyền đạt kiến thức cho tôi trong suốt thời gian theo học tại trường. Tôi xin trân trọng gửi lời cám ơn chân thành nhất đến cô hướng dẫn - TS.BÙI DIỆUANH, cô đã tận tình góp ý, chỉ dẫn và gợi mở nhiều vấn đề bổ ích cho tôi trong suốt quátrình làm nghiên cứu. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến các bạn bè đồng nghiệp tại BIDV đã giúp tôitrả lời các bảng khảo sát. Chính sự hỗ trợ này đã góp phần hoàn thành bài luận văn của tôi. TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộcvề môi trường tổ chức đến kết quả công việc của nhân viên BIDV. Phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết trongluận văn là kết hợp giữa nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Sử dụng phươngpháp nghiên cứu định tính (phỏng vấn sâu) nhằm để xây dựng và hoàn thiện bảng câu hỏikhảo sát. Trên cơ sở đó xây dựng mô hình lý thuyết nền cho nghiên cứu định lượng. Nghiêncứu định lượng thông qua bảng câu hỏi khảo sát dành cho 300 nhân viên đang làm việc tạiBIDV (khu vực thành phố Hồ Chí Minh: 50 mẫu, khu vực Hà Nội: 50 mẫu, khu vực đồngbằng sông Cửu Long: 50 mẫu, khu vực Đông Nam Bộ: 50 mẫu, khu vực miền Trung: 50mẫu, khu vực đồng bằng sông Hồng: 50 mẫu), với mẫu kích thước n=300. Nghiên cứu địnhlượng nhằm kiểm định lại mô hình lý thuyết thông qua phân tích hồi qui tuyến tính. Môi trường tổ chức của ngân hàng bao gồm môi trường hệ thống mở, môi trườngmối quan hệ con người, môi trường mục tiêu hợp lý và môi trường quy trình nội bộ. Kết quảhồi quy cho thấy cả 4 nhân tố trên đều có những ảnh hưởng nhất định đến kết quả công việccủa nhân viên BIDV. Và cuối cùng dựa trên kết quả nghiên cứu, luận văn đề xuất một số giải pháp nhằmnâng cao kết quả công việc của nhân viên kinh doanh tại BIDV. MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN………………………………………………………………………….....LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………….......TÓM TẮT ĐỀ TÀI…………………………………………………………………………..MỤC LỤC…………………………………………………………………………………….DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ …………………………………...............................DANH MỤC CÁC BẢNG…………………………………………………………………...CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU……………………………………………………………………..1 1.1.ĐẶT VẤN ĐỀ……………………………………………………………………1 1.2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU……………………………………………………....5 1.3.CÂU HỎI NGHIÊN CỨU………………………………………………………..5 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU…………………………………...5 1.5.ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI……………………………………………………….6 1.6.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………………...6 1.7.PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU…………………………………………7 1.8.KẾT CẤU LUẬN VĂN…………………………………………………………..7CHƯƠNG 2: LƯỢC KHẢO CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ KINH NGHIỆM CỦA CÁCNGHIÊN CỨU LIÊN QUAN………………………………………………………………9 2.1.CƠ SỞ LÝ THUYẾT……………………………………………………………..9 2.2.LƯỢC KHẢO KINH NGHIỆM CỦA CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN……18 2.3.XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU……………………………………….22 2.4.TÓM TẮT CHƯƠNG 2…………………………………………………………25CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU………………………………………...26 3.1.NGHIÊN CỨU SƠ BỘ………………………………………………………….27 3.2.NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC…………………………………………………29 3.3.TÓM TẮ ...