Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần tại Thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài có ý nghĩa thực tiễn trong công tác quản trị nguồn nhân lực của các ngân hàng TMCP và sự hài lòng của nhân viên. Các thông tin về ảnh hưởng của các yếu tố trong thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng của nhân viên là cơ sở khoa học và khách quan giúp cho các nhà lãnh đạo trong các đơn vị ngân hàng TMCP hiểu rõ hơn về nhân viên, đồng thời đưa ra các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực và sự hài lòng của nhân viên, góp phần phát triển ngành ngân hàng tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng của nhân viên - Nghiên cứu trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần tại Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM THÁI THỊ HỒNG MINH ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN.NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM THÁI THỊ HỒNG MINH ẢNH HƯỞNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN.NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TẠI TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN THỊ KIM DUNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “ Ảnh hưởng của thực tiễn quản trịnguồn nhân lực đến sự hài lòng của nhân viên. Nghiên cứu trường hợpngân hàng thương mại cổ phần tại Thành phố Hồ Chí Minh” là công trìnhnghiên cứu của tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Trần Thị Kim Dung. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu được nêu ở phần tài liệu tham khảo.Các số liệu, kết quả được trình bày trong luận văn do chính tác giả trực tiếpthu thập, thống kê và xử lý đảm bảo tính trung thực, chưa được ai công bốtrong bất kỳ công trình khoa học nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm với cam kết trên. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2013 Học viên Thái Thị Hồng Minh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN........................................................................... 1 1.1 Lý do chọn đề tài ..........................................................................................1 1.2 Mục đích nghiên cứu....................................................................................2 1.3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu ...................................................................2 1.4 Phương pháp nghiên cứu .............................................................................3 1.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu ..............................3 1.6 Kết cấu của luận văn ....................................................................................3CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .............................................................. 5 2.1 Nguồn nhân lực .............................................................................................5 2.1.1 Nhận thức về nguồn nhân lực ................................................................ 5 2.1.2 Một số khái niệm về nguồn nhân lực .................................................... 5 2.2 Quản trị nguồn nhân lực...............................................................................6 2.2.1 Khái niệm ................................................................................................. 6 2.2.2 Sự khác biệt giữa quản trị nguồn nhân lực và quản trị nhân sự......... 7 2.2.3 Đặc trưngcủa quản trị nguồnnhânlực .................................................... 7 2.2.4 Thực tiễn quản trị nguồnnhânlực........................................................... 8 2.2.4.1 Khái niệm về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực ............................... 8 2.2.4.2 Một số nghiên cứu về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực .............. 9 2.3 Sự hài lòng .....................................................................................................9 2.4 Mối quan hệ giữa thực tiễn quản trị nguồn nhân lực với sự hài lòng của nhân viên ngân hàng TMCP ...............................................................................10 2.4.1 Một số nghiên cứu trước có liên quan ................................................. 10 2.4.1.1 Nghiên cứu trong nước ............................................................................... 10 2.4.1.2 Nghiên cứu nước ngoài............................................................................... 11 2.4.2 Xây dựng các giả thuyết ........................................................................ 11 2.4.2.1 Thu nhập và chế độ đãi ngộ ...................................................................... 11 2.4.2.2 Đào tạo .......................................................................................................... ...