Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên công nghệ thông tin trong các ngân hàng thương mại cổ phần

Mục tiêu của đề tài là xác định các nhân tố văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên CNTT tại các ngân hàng TMCP Việt Nam; xác định mức độ tác động của những nhân tố văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên CNTT trong các ngân hàng TMCP tại Việt Nam; đưa ra những hàm ý chính sách xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên CNTT trong các ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến lòng trung thành của nhân viên công nghệ thông tin trong các ngân hàng thương mại cổ phần BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ BẢO NGỌC ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TINTRONG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ----------- NGUYỄN THỊ BẢO NGỌC ẢNH HƢỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG NGHỆ THÔNG TINTRONG CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN QUỐC TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Lời đầu tiên, tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu này là kết quả làm việc củachính cá nhân tôi dưới sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS. Nguyễn Quốc Tế –Giảng viên Trường Đại học Kinh tế TP.HCM. Để hoàn thiện đề tài này, tôi xin c ảm ơn tập thể giảng viên trường Đại họcKinh tế TP.HCM đã truyền đạt nhiều kiến thức quý báu trong thời gian tôi học tậptại trường, đặc biệt là PGS.TS. Nguyễn Quốc Tế, thầy đã hướng dẫn nhiệt tình, sâusát trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Bên cạnh đó, tôi xin cảm ơn sự ủnghộ của gia đình đã tạo điều kiện cho tôi mọi mặt để tôi chuyên tâm nghiên cứu,cùng với sự giúp đỡ của bạn bè và đồng nghiệp đã bổ sung các kiến thức còn thiếucủa tôi trong lĩnh vực nghiên cứu. Trong quá trình thực hiện và trình bày kết quả bài nghiên cứu, do hạn chế vềmặt thời gian, số liệu cũng như kiến thức và kinh nghiệm của chính tôi nên khôngthể tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được các ý kiến đóng góp từ Quýthầy cô và các độc giả. Tp. Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng … năm 2013 Tác giả Nguyễn Thị Bảo Ngọc MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN..............................................................................................1 1.1 Lý do chọn đề tài ..................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................ 9 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 10 1.4 Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 10 1.5 Ý nghĩa của nghiên cứu ........................................................................................ 10 1.6 Kết cấu nghiên cứu ................................................................................................ 11CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN.....................................................................................12 2.1 Một số khái niệm ................................................................................................... 12 2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp ................................................................................12 2.1.2 Ngân hàng TMCP ........................................................................................20 2.1.3 Công nghệ thông tin ....................................................................................20 2.1.4 Nhân viên CNTT .........................................................................................21 2.1.4.1 Khái niệm nhân viên CNTT ...................................................................21 2.1.4.2 Vai trò và đặc điểm nhân viên CNTT ...................................................21 2.2 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp và lòng trung thành nhân viên ............... 23 2.3 Mô hình lý thuyết đề xuất..................................................................................... 24CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........................................................28 3.1 Mẫu nghiên cứu ..................................................................................................... 28 3.2 Phương pháp xử lý số liệu .................................................................................... 29 3.2.1 Bảng tần số ...................................................................................................29 3.2.2 Phân tích Cronbach Alph ...