Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự thỏa mãn công việc và gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

kết quả nghiên cứu sẽ đưa ra cái nhìn tổng quát về sự ảnh hưởng của nhân tố VHDN đến sự thỏa mãn công việc sự gắn kết với tổ chức tại VNPT TPHCM; nghiên cứu này giúp ta nhận biết được các thang đo dùng để đo lường mối quan hệ giữa VHDN, sự thỏa mãn công việc và sự gắn kết với tổ chức của nhân viên, từ đó các nhà quản lý VNPT TTPHCM có những chính sách phù hợp nhằm cải thiện sự thỏa mãn công việc, nâng cao sự gắn bó của nhân viên trong tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến sự thỏa mãn công việc và gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ PHAN THỊ TRÚC LINHẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ PHAN THỊ TRÚC LINHẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆPĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC VÀ GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đếnsự thỏa mãn công việc và gắn kết với tổ chức của nhân viên tại Viễn thôngThành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu thu thập từ sách, báo và các nghiên cứu cóliên quan được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Dữ liệu phân tích trong luận vănđược thu thập qua bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp những nhân viên, hiện đang côngtác tại Viễn thông Thành phố Hồ Chí Minh và kết quả được trình bày trong luận vănlà trung thực, không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. TP.HCM, ngày 01 tháng 11 năm 2013 Người thực hiện luận văn PHAN THỊ TRÚC LINH Mục LụcTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hình vẽTóm tắtCHƯƠNG I : TỔNG QUAN CÁC NỘI DUNG CỦA LUẬN VĂN ................................ 1 1.1 Lý do chọn đề tài...................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................ 3 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................... 4 1.4 Phương pháp nghiên cứu ........................................................................................ 4 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ..................................................................................... 4 1.6 Kết cấu của đề tài ..................................................................................................... 5CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU............................. 6 2.1 Văn hóa doanh nghiệp ............................................................................................. 6 2.1.1 Khái niệm ........................................................................................................ 6 2.1.2 Các yếu tố cấu thành VHDN ........................................................................... 7 2.2 Thang đo văn hóa doanh nghiệp .............................................................................. 8 2.2.1 Mô hình của Denison và Mishra(1995).......................................................... 8 2.2.2 Mô hình của O’reilly et al (1991)................................................................. 10 2.2.3 Mô hình của Ricardo và Jolly (2003) ............................................................ 12 2.3 Sự thỏa mãn công việc ........................................................................................... 16 2.3.1. Khái niệm ..................................................................................................... 16 2.3.2. Thang đo sự thỏa mãn công việc .................................................................. 16 2.4 Sự gắn kết............................................................................................................... 17 2.4.1 Khái niệm ...................................................................................................... 17 2.4.2. Thang đo sự gắn kết với tổ chức .................................................................. 18 2.5 Mối quan hệ giữa VHDN , sự thỏa mãn công việc và gắn kết với tổ chức của nhân viên........................................................................................................................... 18 2.5.1 Mối quan hệ giữa VHDN và sự thỏa mãn công việc của nhân viên ............. 18 2.5.2 Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn công việc với sự gắn kết với tổ chức của nhân viên ....................................................................................................................... 19 2.6 Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu ................................................................... 23 2.6.1 Giả thuyết nghiên cứu ................................................................................... 23 2.6.2 Mô hình nghiên cứu: ..................................................................................... 24CHƯƠNG III :PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................... 26 3.1 Thiết kế nghiên cứu................................................................................................ 26 3.2 Phương pháp xử lý dữ liệu ..................................................................................... 26 3.3 Mô tả mẫu điều tra ........................................... ...