Luận văn thạc sĩ Kinh tế: Áp dụng Bảng điểm cân bằng nhằm đánh giá thành quả hoạt động và nâng cao chất lượng hoạt động kiểm toán tại Công ty Kiểm toán AFC Việt Nam

Qua nghiên cứu này, tác giả mong muốn thiết lập một hệ thống đo lường thành quả dựa trên chiến lược nâng cao chất lượng hoạt động kiểm toán tại công ty Kiểm toán AFC Việt Nam. Từ đó, giúp công ty giữ vững hình ảnh và chỗ đững của mình trong ngành, dần dần trở thành một trong những công ty đứng đầu chất lượng trong dịch vụ kiểm toán cung cấp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Kinh tế: Áp dụng Bảng điểm cân bằng nhằm đánh giá thành quả hoạt động và nâng cao chất lượng hoạt động kiểm toán tại Công ty Kiểm toán AFC Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THU THẢO ÁP DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNGKIỂM TOÁN TẠI CÔNG TY KIỂM TOÁN AFC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THU THẢO ÁP DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNGKIỂM TOÁN TẠI CÔNG TY KIỂM TOÁN AFC VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: KẾ TOÁN MÃ SỐ: 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐOÀN NGỌC QUẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN ************Tôi xin cam đoan “Luận văn Áp dụng Bảng điểm cân bằng nhằm đánh giá thànhquả hoạt động và nâng cao chất lượng hoạt động kiểm toán tại Công ty Kiểm toánAFC Việt Nam” là công trình nghiên cứu khoa học của tôi. Các thông tin, số liệutrong luận văn là trung thực. Luận văn này chưa được công bố dưới bất kỳ hìnhthức nào. Tác giả Phạm Thị Thu Thảo MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC HÌNH VẼDANH MỤC CÁC BẢNGPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1Lý do thực hiện đề tài ..................................................................................................1Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2Tổng quan các nghiên cứu BSC được thực hiện trong nước ......................................2Đối tượng nghiên cứu..................................................................................................7Phạm vi nghiên cứu .....................................................................................................8Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................8Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.........................................................................................9CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG(BALANCED SCORECARD – BSC) VÀ CHẤT LƢỢNG HOẠT ĐỘNGKIỂM TOÁN ........................................................................................................... 101.1. Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC)......................................101.1.1. Tổng quan về Bảng điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC.................101.1.1.1. Nguồn gốc và sự phát triển của Bảng điểm cân bằng ..................................101.1.1.2. Sự cần thiết của Bảng điểm cân bằng trong đo lường thành quả hoạt độngcủa doanh nghiệp .......................................................................................................111.1.1.3. Khái niệm Bảng điểm cân bằng ...................................................................131.1.1.4. Vai trò của Bảng điểm cân bằng ..................................................................141.1.2. Tầm nhìn, chiến lược ...................................................................................151.1.3. Bốn phương diện của Bảng điểm cân bằng .................................................171.1.3.1. Phương diện tài chính ..................................................................................171.1.3.2. Phương diện khách hàng ..............................................................................171.1.3.3. Phương diện quy trình hoạt động kinh doanh nội bộ ...................................181.1.3.4. Phương diện học hỏi và phát triển ...............................................................181.1.4. Bản đồ chiến lược ........................................................................................191.1.4.1. Các mục tiêu của Bảng điểm cân bằng ........................................................191.1.4.2. Bản đồ chiến lược của Bảng điểm cân bằng ................................................231.1.5. Thước đo trong Bảng điểm cân bằng ...........................................................241.1.5.1. Các thước đo của bốn phương diện .............................................................241.1.5.2. Mối quan hệ nhân quả của các thước đo ......................................................291.1.6. Các chỉ tiêu ...................................................................................................291.2. Chất lượng hoạt động kiểm toán và các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượnghoạt động kiểm toán ..................................................................................................291.2.1. Khái niệm chất lượng hoạt động kiểm toán độc lập ....................................291.2.1.1. Khái niệm chất lượng hoạt động kiểm toán độc lập dưới góc nhìn của kháchhàng ...........................................................................................................301.2.1.2. Khái niệm chất lượng hoạt động kiểm toán độc lập dưới góc nhìn của chủsở hữu, cổ đông, nhà đầu tư, Hội nghề nghiệp – VACPA ........................................301.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động kiểm toán ......................311.2.2.1. Đạo đức nghề nghiệp ...................................................................................321.2.2.2. Có đầy đủ hiểu biết, kinh nghiệ ...