Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001-2000 nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty dược phẩm Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là phân tích tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay của công ty dược phẩm, phát hiện các vấn đề cần giải quyết và nâng cao năng lực cạnh tranh; đề ra giải pháp cho các vấn đề nêu trên qua việc đề nghị áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001-2000 nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty dược phẩm Việt Nam BO. GIAO DUC . I>AO TAO . . HOC TRUONG DAI . KINH TE TP. HO CHi MINH DINH TIEN DUNG AP DUNG • TIEU CHUAN ISO 9001:2000NHAM NANG CAO NANG LUC • CANH • TRANHCUA CAC CONG TY DUOC • PHAM VIETNAM • CHUYEN NGANH: QUAN TRJ KINH DOANH MA SO: 5 . 02 . 05 . . VAN THAC Si KINH TE LUAN ,.. . NGUOI HUONG DAN KHOA HOC PG . TS. LE THANH HA BQ GIAO DI)C VA EJAO TAO TRUONG EJH KINH TE TP.HCM THu·vr¢N rrfqboj TP. HO CHi MINH- 2003 . MUCLUC . ? ~LOI MO DAU ................................................................................................. ;.................. 1CHUONGICHIEN LUCHUONGIIPHAN TiCH TINH HINH sAN XUAT KINH DOANH VA XAC DINHcAc v:Eu TO ANH HUONG DEN NANG Life CANH TRANH evAcAc CONG TY DU MVC LVC cAc SO DO, HINH VE VA BANG BIEUOic sO dBSa d6 1: B(> may t6 chuc cua ISO trang 12Sa d6 2: Phan lo~i chi phi ch~t lm;mg trang 34Oic hinh veHinh 1: M6 hinh h~ th6ng quan ly ch~t luQTig dva tren qua trinh trang 32Hinh 2: Ca du va m6i quan h~ gifra chi phi ch~t luQTig (COQ), chi phi phong ngua (PC), chi phi danh gia (AC) va chi phi sai 16i (FC) trang 35Hinh 3: Bi~u d6 theo doi chi phi ch~t luQTig trang 39Hinh 4: Chu ky s6ng cua cac chi s6 ch~t luqng trang 41Hinh 5: Bi~u d6 theo doi sv biSn d(>ng cua chi s6 ch~t luQTig trong ho~t d(>ng phan ph6i trang 44Hinh 6: Luu d6 cho qua trinh mua s~m v~t phfim chieu thi trang 53Hinh 7: Luu d6 bao cao va xu ly sv c6 b~t thung phan ph6i trang 44Bang 10: Bang theo doi chi s6 ch~t luQTig trong ho~t d(>ng tiSp thi trang 50 . CAC PHU. LUC DANH MUC .Phvlvc 1: NQi dung cac tieu chi cua ghii thuang Malcolm BaldrigePhvlvc 2: Phi~u di~u tra (M~u 1) dfmh cho ngm1i tieu dung tn,rc ti~p ho~c gian ti~pPhvlvc 3: Phi~u di~u tra (M~u 2) dfmh cho cac hi~u thu6c ban lePhvlvc 4: Bang theo doi cac chi s6 chat luqng trong ho~t d LOIMODAU D~i h - Tung bu6c dua ho~t d9ng cua cac doanh nghi~p va cua n~n kinh t~ vao moi tru Ben qmh tinh hinh h9i nh~p kinh t~ qu6c t~ nhu da neu tren, qua gfin 20 nam d6im6i, cling v6i nhfrng thanh tt,ru v~ kinh t~, tinh hinh sue khoe va b~nh t~t cua nhan dandang ti~p tvc duqc cai thi~n, mo hinh b~nh t~t 6 Vi~t Nam dang c6 nhfrng bi~n d6i. Dov~y, cac cong ty duqc ph&m Vi~t Nam dang dung tru6c nhfrng thai ca m6i cfing nhunhfrng kh6 khan thach thuc cho S\1 phat tri~n cua minh. Cling v6i cac nganh kinh t~ canu6c, nganh Duqc ph&m phai s&n sang d~ tham gia qua trinh h9i nh~p, th\lc S\1 c~nh tranhv6i cac t~p doan, cong ty duqc ph&m nu6c ngoai, khi Nha nu6c giam dfin cac y~u t6 baoh9 dan thufin. Nhu v~y, cac cong ty duqc ph&m cfin phai nang cao hi~u qua san xuftt kinhdoanh va d~c bi~t la nang 1\lc c~nh tranh cua minh nh~m phat tri~n thi trubng, tang thiphfin, tir d6 m6i c6 th~ tbn t~i va phat tri~n. Th\lc t~ cho thfty, m~c dli da c? nhfrng thanh cong, k~t qua trong ho~t d9ng sanxuftt kinh doanh, nganh Duqc Vi~t Nam vfin con nhfrng y~u kern va thi~u s6t cfin nghiemtuc danh gia xem xet va c6 bi~n phap kh~c phvc. D6 la: ca cftu san phAm san xuftt conngheo nan, thi~U S\1 phf>i hqp trong ho~t dQng san XUftt va phan phf>i gifra cac cong ty duqcphAm~ sue c~nh tranh cua san phAm va cua doanh nghi~p con y~u ... Xuftt phat tir th\lc t~ tren, toi quy~t dinh chQn d~ tai Ap dt,mg tieu chuin ISO9001:2000 nh~m nang cao nang ll}C c~nh tranh cua cac cong ty dlfQC phim Vi~tNam lam d~ tai nghien ciru t6t nghi~p v6i mong mu6n dong g6p m9t phfin nao.d6 vaovi~c nang cao sue c~nh tranh cua nganh duqc phAm Vi~t Nam trong tinh hinh thi truanghi~n nay. Muc dich nghien crru ctia d~ tai nh~m: - Phan tich tinh hinh san xuftt kinh doanh hi~n nay cua cac cong ty duqc phAm, phat hi~n cac vftn d~ cfin phai giai quy~t nh~m nang cao nang 1\lc c~nh tranh. - D~ ra giai phap cho cac vftn d~ neu tren qua vi~c d~ nghi ap dvng h~ th6ng quan ly chftt luqng theo tieu chuAn ISO 9001:2000. Trang 3 PhUOng phap nghien crru cua d~ tai: - B~ tai duqc thvc hi~n b~ng vi~c sir dvng t6ng hqp cac nghien c1ru, trong d6 chu ySu la phuong phap di~u tra phan tich th6ng ke, kSt hqp khai quat hoa. - Trong qua trinh di~u tra, nguai viSt se thu th~p thong tin thong qua: 0 Sir dvng bang cau hoi dS thu th~p y kiSn khach hang cua cac cong ty duqc phfim (hi~u thu6c, nguai mua thu6c ). o Sir dvng sf> li~u th6ng ke cua t~p doan IMS Meridian. o Tham khao tai li~u, sach bao, cac website tren internet trong va ngoai ...