Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp hoàn thiện các hoạt động marketing của Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Trung Việt

Mục đích nghiên cứu của đề tài là xem xét lại toàn bộ hoạt động Marketing của Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Trung Việt (Công ty Trung Việt) để tìm ra những hạn chế còn tồn tại. Từ đó, trên cơ sở lý thuyết và tình hình thực tiễn để tìm ra những giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing của Công ty Trung Việt ở Việt Nam đến năm 2020 nhằm tăng cường hơn nữa khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp hoàn thiện các hoạt động marketing của Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Trung Việt BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN QUỐC THẮNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNGTY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI TRUNG VIỆT ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH LÊ VĂN QUỐC THẮNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆNHOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNGTY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI TRUNG VIỆT ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. HỒ TIẾN DŨNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung của luận văn này hoàn toàn được thực hiện từnhững quan điểm của chính cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫn khoa học của Thầy PGS-TS Hồ Tiến Dũng. Các dữ liệu phục vụ cho việc nghiên cứu được trích dẫn từ nhữngnguồn đáng tin cậy và trung thực. Tác giả luận văn Lê Văn Quốc Thắng. MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒPHẦN MỞ ĐẦU…………………………...…….……...............................................1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ VÀ TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG BỘ……………..……..…............51.1. Cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ …………………………...…….………...5 1.1.1. Khái niệm Maketing dịch vụ ……………………………...……............5 1.1.2. Nội dung của Maketing dịch vụ ……………….…………..………….10 1.1.3. Vai trò của Maketing trong dịch vụ vận tải.…................……..……….131.2. Tổng quan về dịch vụ Logistic và dịch vụ vận tải hàng hoá bằng đường bộ…………………………………………………………...…………………15 1.2.1. Khái niệm về Logistics và dịch vụ Logistics.…..……....……................15 1.2.2. Vai trò và tác dụng của Logistics.…………….…………...........……...17 1.2.2.1. Vai trò của Logistics…………………...……...……..………...17 1.2.2.2. Tác dụng của Logistics...………………………...…..………...18 1.2.3. Khái niệm dịch vụ vận tải đường bộ bằng sơ mi rơmoóc và container ..………………….…...………………................................................……....181.3. Môi trường hoạt động của các công ty dịch vụ vận tải đường bộ ở Việt Nam …………………………………………………………………………...………20 1.3.1. Môi trường vĩ mô …………………………………….…..…................20 1.3.2. Môi trường vi mô …………………………………….……………..…21Tóm tắt Chương 1 ……………………………………….………...………...............22.CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI TRUNG VIỆT (CÔNG TY TRUNG VIỆT) …………….…….…...……..…..…..…............242.1. Tổng quan về kinh tế và khu vực thị trấn Phú Mỹ huyện Tân Thành tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu ……………………………………………………………...………...242.2. Giới thiệu về Công ty Trung Việt và các hoạt động marketing của Công ty trong thời gian vừa qua ……….……………………………………………...………..28 2.2.1. Giới thiệu chung về Công ty Trung Việt ……………….…………..….28 2.2.2. Sơ đồ tổ chức và kết quả kinh doanh của Công ty Trung Việt …....…...28 2.2.2.1. Sơ đồ tổ chức của Công ty Trung Việt……………………......28 2.2.2.2. Kết quả kinh doanh của Công ty Trung Việt……………….....30 2.2.3. Thực trạng hoạt động marketing tại Công ty Trung Việt ……………...30 2.2.3.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường………………...……………30 2.2.3.2. Thị trường mục tiêu..……………………………...…………..31 2.2.3.3. Các chính sách, công cụ..…….…………………...…..............33 Chính sách dịch vụ vận tải ………......……..…..............33 Chính sách về giá dịch vụ vận chuyển ……..….............37 Chính sách phân phối dịch vụ vận tải ………..…………40 Chính sách chiêu thị dịch vụ vận tải……….....................43 Quy trình dịch vụ………………………………..............45 Chính sách con người ………………..…………............46 Các phương tiện hữu hình ……………………………...48 2.2.3. Đánh giá chung về hoạt động marketing của Công ty Trung Việt…...………………………………………………………………..51 Tóm tắt chương 2……………...……………………………………………...53CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRUNG VIỆT ĐẾN NĂM 2020………………...55 3.1. Căn cứ và mục tiêu để xây dựng các giải pháp ……...…………….....………...55 3.1.1. Căn cứ để xây dựng giải pháp …………………...…….……................55. 3.1.2. Mụ ...