Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao sự động viên nhân viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á - Khu vực TPHCM

Nghiên cứu này đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên nhằm chỉ ra được thực trạng sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại NamABank, đồng thời đề ra các giải pháp hiệu quả nâng cao sự động viên nhân viên, giúp cho nhân viên cảm thấy hứng khởi và say mê cống hiến, giúp ngân hàng kinh doanh có hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các giải pháp nâng cao sự động viên nhân viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á - Khu vực TPHCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------- VÕ TRẦN HUỲNH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAOSỰ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI NGÂNHÀNG TMCP NAM Á - KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------- VÕ TRẦN HUỲNH CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAOSỰ ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI NGÂNHÀNG TMCP NAM Á - KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Võ Trần Huỳnh, học viên cao học khóa 23 ngành Quản trị kinhdoanh - trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan nội dung đề tài “Các giải pháp nâng cao sự động viênnhân viên tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Nam Á - khu vực TPHCM” làcông trình nghiên cứu của riêng tôi, được thực hiện bởi sự hướng dẫn khoa học củaTS. Hoàng Lâm Tịnh. Các số liệu điều tra và kết quả nghiên cứu trong luận văn được thực hiệnnghiêm túc và trung thực. Các thông tin sử dụng trong luận văn đều được phép côngbố. TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2016 Người thực hiện luận văn Võ Trần Huỳnh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊPHẦN MỞ ĐẦU ......................................................................................................13 1. Lý do chọn đề tài .............................................................................13 2. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................15 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................15 4. Phương pháp nghiên cứu ................................................................15 5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu ........................................16 6. Kết cấu luận văn ..............................................................................16Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .....................17 1.1 Các khái niệm về động viên nhân viên ........................................................17 1.2 Các lý thuyết về động viên nhân viên ..........................................................18 1.2.1 Lý thuyết về hệ thống nhu cầu con người của Abraham Maslow ......18 1.2.2 Thuyết hai nhân tố của Herzberg: ........................................................19 1.2.3 Thuyết ERG của Clayton Alderfer .......................................................20 1.2.4 Học thuyết về sự kỳ vọng (Victor Vroom) ............................................21 1.2.5 Học thuyết về sự công bằng của Stacy Adams. ....................................22 1.3 Một số nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến động viên nhân viên ...22 1.3.1 Mô hình mười yếu tố động viên Kovach (1987) ...................................22 1.3.2 Nghiên cứu các yếu tố động viên NV của Romeo Adams (2007) ........24 1.3.3 Nghiên cứu các yếu tố động viên NV của Costel Casuneanu (2011) ..24 1.3.4 Nghiên cứu các yếu tố động viên nhân viên trong hệ thống ngân hàng của Popescu Jenica (2002) ...............................................................................24 1.3.5 Thang đo Động viên nhân viên của Trần Kim Dung và Nguyễn Ngọc Lan Vy (2011) ...................................................................................................25 1.3.6 Mô hình động viên nhân viên ở các ngân hàng TMCP Việt Nam của Lê Thùy Trang (2013) .....................................................................................26 1.4 Thiết kế nghiên cứu :Quy trình nghiên cứu cụ thể như sau......................28 1.4.1 Nghiên cứu sơ bộ: Nghiên cứu định tính ..............................................29 1.4.1.1 Phương pháp 20 ý kiến ......................................................................29 1.4.1.2 Phỏng vấn tay đôi ...............................................................................29 1.4.1.3 Phỏng vấn nhóm.................................................................................29 1.4.2 Nghiên cứu định lượng sơ bộ ......................... ...