Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương chi nhánh Bình Phước

Mục tiêu của đề tài là xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Vietinbank Bình Phước. Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm, yếu tố nào là quan trọng nhất trong việc lựa chọn ngân hàng của khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương chi nhánh Bình Phước BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------- Nguyễn Thị Anh GáiCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG BÌNH PHƯỚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh– Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ------------------------------- Nguyễn Thị Anh GáiCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG BÌNH PHƯỚC Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mãsố: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI KIM YẾN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiếtkiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Công thương chinhánh Bình Phước” là công trình nghiên cứu riêng của tôi. Các thông tin, số liệu trong bài luận văn được sử dụng trung thực. Tôi hoàntoàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của đề tài nghiên cứu này. Tp. HCM, ngày 02 tháng 04 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Anh GáiMỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .........................................11.1 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu và tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu: ...............11.2 Mục tiêu của đề tài, câu hỏi nghiên cứu: ...............................................................11.2.1 Mục tiêu chung: ...................................................................................................11.2.2 Mục tiêu cụ thể: ...................................................................................................21.2.3 Câu hỏi nghiên cứu: ............................................................................................21.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: ............................................................................21.4. Phương pháp nghiên cứu:......................................................................................31.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính: ....................................................................31.4.1.1 Phương pháp thu thập số liệu:..........................................................................31.4.1.2 Phương pháp quan sát. .....................................................................................31.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng: .................................................................31.4.2.1 Mẫu nghiên cứu:...............................................................................................31.4.2.2 Phân tích nhân tố EFA: ....................................................................................31.4.2.3 Phương pháp phân tích hồi quy tương quan: ...................................................41.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài: ..................................................................................41.6 Kết cấu đề tài: .........................................................................................................4KẾT LUẬN CHƯƠNG 1:............................................................................................5CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM VÀ CÁCNHÂN TỐẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA CÁ NHÂN……..62.1 Tiền gửi tiết kiệm: ..................................................................................................62.1.1 Khái niệm ............................................................................................................62.1.2 Phân loại tiền gửi tiết kiệm: ................................................................................62.1.2.1 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: .....................................................................62.1.2.2 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn: ...........................................................................72.1.3 Tầm quan trọng của nghiệp vụ huy động tiền gửi tiết kiệm: .............................72.1.3.1 Đối với ngân hàng thương mại: .......................................................................72.1.3.2 Đối với khách hàng: .........................................................................................72.2 Hành vi tiêu dùng ...................................................................................................82.2.1 Định nghĩa: ..........................................................................................................82.2.2 Một số mô hình tiến trình mua của khách hàng ngân hàng................................82.2.3 Tiến trình mua của khách hàng ngân hàng .........................................................92.3 Các nghiên cứu trước đây: ...................................................................................112.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài:..............................................................................112.3.2 Các nghiên cứu trong nước: ..............................................................................132.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm:..................................142.4.1 Sự tiện lợi: .........................................................................................................142.4.2 Lãi suất: ......................... ...