Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn nghiên cứu được thực hiện nhằm hướng đến mục tiêu tìm kiếm những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sử dụng thẻ tín dụng tại Việt Nam và những nhân tố nào có ảnh hưởng đáng kể đến sự phát triển này. Từ đó, đề ra một số giải pháp tham khảo nhằm thúc đẩy thị trường thẻ tín dụng tại Việt Nam phát triển hơn nữa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Địa bàn thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------------------------------- NGUYỄN THỊ HUY HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------------------------------------- NGUYỄN THỊ HUY HẢI CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS. Hoàng Đức THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng Luận văn với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởngđến quyết định sử dụng thẻ tín dụng quốc tế tại Ngân Hàng TMCP Công ThươngViệt Nam – Địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu khoa họccủa cá nhân tôi, được đúc kết từ quá trình học tập và nghiên cứu của tôi trong suốtthời gian qua. Số liệu trong luận văn được thu thập từ những nguồn đáng tin cậy vàtrung thực. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Huy Hải MỤC LỤCCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NHTMVÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................................................................................11.1 Quá trình hình thành và phát triển của thẻ tín dụng. ............................................11.2 Thẻ tín dụng...........................................................................................................4 1.2.1 Khái niệm.......................................................................................................................... 4 1.2.2 Đặc điểm của thẻ tín dụng : ................................................................................................. 6 1.2.3. Phân loại thẻ tín dụng: ........................................................................................................ 8 1.2.3.1. Theo tổ chức phát hành :.................................................................................. 8 1.2.3.2. Theo hạng thẻ: ................................................................................................. 8 1.2.3.3. Theo công nghệ sản xuất: ................................................................................ 9 1.2.4 Quy trình thanh toán thẻ tín dụng .................................................................................... 11 1.2.4.1 Các bên tham gia thanh toán ........................................................................... 11 1.2.4.2 Quy trình thanh toán thẻ ................................................................................. 12 1.2.5 Vai trò của thẻ tín dụng. .................................................................................................. 13 1.2.6. Điều kiện phát hành thẻ tín dụng ...................................................................................... 15 1.2.6.1 Điều kiện đăng ký phát hành thẻ: (Đối tượng là khách hàng cá nhân) ........... 15 1.2.6.2. Điều kiện cấp thẻ tín dụng: ............................................................................ 15 1.2.7. Những rủi ro thường xảy ra đối với việc sử dụng thẻ tín dụng. ........................................ 16 1.2.7.1. Đối với chủ thẻ............................................................................................... 16 1.2.7.2. Đối với Ngân hàng : ....................................................................................... 17 1.2.7.3. Đối với đơn vị chấp nhận thẻ : ....................................................................... 18 1.2.7.4. Đối với nền kinh tế : ...................................................................................... 191.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển thị trường thẻ tín dụng tại Việt Nam ...191.4 Mô hình nghiên cứu. ........................................................................................... 20 1.4.1 Giả thiết và mô hình nghiên cứu ..................................................................................... 20 1.4.1.1 Các nghiên cứu trước đây ............................................................................... 20 1.4.1.2 Giới thiệu về mô hình ..................................................................................... 24 Mô hình nghiên cứu : .................................................................................................. 28 1.4.1.3 Quy mô mẫu.................................................................................................... 30 1.4.1.4 Phương pháp chọn mẫu: ................................................................................. 31 1.4.1.5 Dữ liệu nghiên cứu : ....................................................................................... 31Kết luận chương I .......................................................................................................32 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾNQUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG ...