Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại Thương khu vực Tp. Hồ Chí Minh

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. Kiểm định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. Kiểm định sự khác biệt về sự thỏa mãn công việc giữa các nhân viên theo một số đặc điểm nhân chủng học như: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thâm niên, tình trạng gia đình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên Ngân hàng TMCP Ngoại Thương khu vực Tp. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------------- NGUYỄN THỊ THÀNH THƠCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. HUỲNH THANH TÚ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------------- NGUYỄN THỊ THÀNH THƠCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG KHU VỰC TP. HỒ CHÍMINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi qua quá trìnhhọc tập và kinh nghiệm thực tiễn đúc kết lại. Các số liệu và thông tin nghiên cứutrong bài hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Tác giả đề tài Nguyễn Thị Thành Thơ Học viên cao học Khóa 21 – Đại học Kinh tế TP.HCM LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn Ban Giám hiệu cùng Quý Thầy, Cô trường Đại học Kinh tếThành phố Hồ Chí Minh đã đứng lớp giảng dạy và tận tình truyền đạt những kiếnthức vô cùng hữu ích cho các sinh viên và học viên. Tôi cũng xin cảm ơn các anhchị ở Khoa Quản trị Kinh doanh và Viện Đào tạo Sau Đại học tận tình hướng dẫn,lưu trữ hồ sơ cho rất nhiều sinh viên, học viên từng niên học trôi qua. Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS. Huỳnh Thanh Tú – người thầy đãnhiệt tình hướng dẫn, góp ý cho tôi nhiều kiến thức mới, giúp tôi hoàn thành đượcluận văn tốt nghiệp này. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý thầy cô Hội đồng chấm luận văncủa tôi đã góp ý, chỉnh sửa để bài luận văn được hoàn thiện hơn. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn những người thân, bạn bè và đồng nghiệp đãluôn đồng hành, giúp đỡ và hỗ trợ tôi rất nhiều trong thời gian học vừa qua. Tác giả đề tài Nguyễn Thị Thành Thơ Học viên cao học Khóa 21 Đại học Kinh tế TP.HCM i MỤC LỤCMỤC LỤC ....................................................................................................................... iDANH MỤC HÌNH ...................................................................................................... ivDANH MỤC BẢNG BIỂU .......................................................................................... ivDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ....................................................... vPhụ lục ........................................................................................................................... viChương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................ 1 1.1 Lý do chọn đề tài ................................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 3 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ...................................................................... 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 3 1.5 Kết cấu đề tài ......................................................................................................... 5Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỀ TÀI VÀ ................................................................. 6MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................................................................................... 6 2.1 Một số lý thuyết về sự thỏa mãn trong công việc ............................................... 6 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn, thỏa mãn công viêc ..................................................... 6 2.1.2 Một số kết quả nghiên cứu về nhu cầu của con người: ............................... 7 2.1.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu của Maslow ( Maslow’s Need Hierarchy Theory) .................................................................................................................. 7 2.1.2.2 Thuyết mong đợi Vroom (1964) ................................................................ 8 2.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Hezberg ....................................... ...