Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên - Trường hợp Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietinbank; kiểm định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Vietinbank; hàm ý cho nhà lãnh đạo, nhà quản lý tại Vietinbank nhằm nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại đơn vị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên - Trường hợp Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HUỲNH ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN - TRƯỜNGHỢP NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ HUỲNH ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN - TRƯỜNGHỢP NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ THỊ ÁNH TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi qua quá trìnhhọc tập và kinh nghiệm thực tiễn đúc kết lại. Các số liệu và thông tin nghiên cứutrong bài hoàn toàn đúng với nguồn trích dẫn. Tác giả đề tài Trần Thị Huỳnh Anh Học viên cao học khóa K21-Đại học Kinh tế TP.HCM LỜI CẢM ƠN  Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trường Đại học Kinh Tế TP.HCM,đặc biệt là khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiếnthức vô cùng hữu ích cho các học viên. Tôi xin cảm ơn các anh chị ở khoa Quản trị kinh doanh và Viện đào tạoSau đại học đã lưu trữ hồ sơ và hướng dẫn cho các học viên tham khảo. Tôi cũng xin cảm ơn tất cả các đồng nghiệp đã giúp tôi trả lời bảng câu hỏikhảo sát làm nguồn dữ liệu cho nghiên cứu này. Và tôi đặc biệt chân thành cảm ơn cô TS.Ngô Thị Ánh đã tận tình hướngdẫn, chỉ bảo để tôi có thể hoàn thành luận văn cao học này. Cuối cùng, tôi hết lòng cảm ơn những người thân trong gia đình, bạn bè, đồngnghiệp đã động viên và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành luận văn này một cách tốtđẹp. Tác giả đề tài Trần Thị Huỳnh Anh Học viên cao học khóa K21-Đại học Kinh tế TP.HCM TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc củanhân viên-Trường hợp Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam” được thựchiện nhằm mục đích xác định các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việccủa nhân viên tại Vietinbank, từ đó, đưa ra một số hàm ý cho nhà lãnh đạo, nhàquản lý tại Vietinbank để nâng cao sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên đểnhân viên có thể làm việc hiệu quả, gắn bó với đơn vị hơn và tăng trưởng kết quảhoạt động kinh doanh. Nghiên cứu xác định 7 nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc củanhân viên tại Vietinbank. Kết quả phân tích Cronbach’s alpha và EFA cho thấy cácthành phần của thang đo đều đảm bảo được độ tin cậy và độ giá trị của thang đo.Kết quả phân tích hồi quy đã xác định có 6 nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trongcông việc của nhân viên tại Vietinbank là thu nhập, cơ hội đào tạo-thăng tiến, cấptrên, đặc điểm công việc, điều kiện công việc và phúc lợi. Nhân tố đồng nghiệpkhông có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. Cuối cùng, nghiên cứu cũng trình bày một số hàm ý đến nhà lãnh đạo, nhàquản lý tại Vietinbank dựa trên phân tích thực tế các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏamãn trong công việc của nhân viên. MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC HÌNHDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTCHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ......................................................................................11.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ........................................................................................11.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..................................................................................41.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ......................................................51.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .........................................................................51.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI ................................................................................................6CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................72.1 LÝ THUYẾT VỀ THỎA MÃN CÔNG VIỆC ..................................................7 2.1.1 Khái niệm về thỏa mãn công việc............................................................................ 72.1.2 Lý thuyết về thỏa mãn công việc .......................................................................8 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) (Maslows Need Hierarchy of Needs) ............................................................................................................. 8 2.1.2.2 Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) .................................................................. 10 2.1.2.3 Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg (1959) ..................................11 2.1.2.4 Thuyết công bằng của Adams (1963) ............................................................ 12 2.1.2.5 Thuyết các nhu cầu thúc đẩy David Mc.Clelland (1940) ....................... 13 2.1.2.6 Thuyết tồn tại, quan hệ thân thiết và phát triển – ERG - Clayton Alderfer (1969)..................................................................................................................... 13 2.1.2.7 Mô hình động cơ thúc đẩy của Porter và La ...