Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương

Những kết quả nghiên cứu của luận văn có ý nghĩa quan trọng về mặt thực tiễn. Nó phân tích thực trạng thương hiệu của NHTMCP Sài Gòn Công thương trong thời gian qua để từ đó có những giải pháp đúng đắn và thiết thực để phát triển thương hiệu của NHTMCP Sài Gòn Công thương trong giai đoạn sắp tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  TRẦN THỊ HỒNG THẮM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNTHƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  TRẦN THỊ HỒNG THẮM CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNTHƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ LOAN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN  Toàn bộ nội dung luận văn này là do bản thân tự nghiên cứu từ tài liệu tham khảo,thực tế làm việc tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương và sự hướng dẫn củaPGS. TS. Nguyễn Thị Loan. Bản thân học viên tự thu thập thông tin và dữ liệu củaSAIGONBANK từ đó chọn lọc những thông tin cần thiết nhất để phục vụ cho đề tài. Tôi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu của Ngânhàng TMCP Sài Gòn Công Thương” là không sao chép từ luận văn, luận án của ai.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình trước nhà trường và nhữngquy định pháp luật. Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2014 Người cam đoan Trần Thị Hồng Thắm MỤC LỤC Trang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các sơ đồ, biểu đồ và phương trìnhPhần mở đầuCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI............................................................................................................... 11.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU................................................................ 1 1.1.1 Khái niệm về thương hiệu................................................................................... 1 1.1.2 Quy định pháp lý về thương hiệu ....................................................................... 2 1.1.3 Giá trị thương hiệu .............................................................................................. 51.2 THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 7 1.2.1 Thương hiệu đối với Ngân hàng thương mại ..................................................... 7 1.2.2 Vai trò của thương hiệu đối với Ngân hàng ........................................................ 8 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thương hiệu ngân hàng .......................................... 9 1.2.4 Mô hình đánh giá giá trị thương hiệu từ phía khách hàng ................................ 131.3 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC NGÂN HÀNG 16 1.3.1 Kinh nghiệm phát triển thương hiệu của các Ngân hàng ................................. 16 1.3.2 Bài học kinh nghiệm ......................................................................................... 19KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ............................................................................................. 21CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCPSÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ....................................................................................... 222.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG ........... 22 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển .................................................................... 22 2.1.2 Hệ thống mạng lưới .......................................................................................... 22 2.1.3 Chất lượng nguồn nhân lực............................................................................... 232.2 THỰC TẾ THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CÔNGTHƯƠNG ...................................................................................................................... 27 2.2.1 Phân tích hình ảnh thương hiệu của NHTMCP Sài Gòn Công thương ............ 27 2.2.2 Thực tế năng lực tài chính ảnh hưởng đến thương hiệu của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương ................................................................................................ 29 2.2.3 Thực tế hoạt động kinh doanh ảnh hưởng đến thương hiệu của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công thương .................................................................................... 33 2.2.4 Năng lực công nghệ .......................................................................................... 43 2.2.5 Mức độ đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ . ...