Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G – Nghiên cứu thực tiễn tại Tp. Bến Tre

Kết quả nghiên cứu của đề tài cung cấp thông tin để các nhà cung cấp dịch vụ 3G tại TP.Bến Tre nhận thức được những nhân tố tác động đến xu hướng sử dụng dịch vụ và mức độ tác động của từng nhân tố. Từ đó đưa ra các hàm ý làm cơ sở giúp các nhà cung cấp dịch vụ tạo lập các giải pháp kinh doanh để phát triển dịch vụ 3G tại TP.Bến Tre trong thời gian tới cũng như có những sự hiệu chỉnh hợp lý nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ 3G – Nghiên cứu thực tiễn tại Tp. Bến Tre BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGÔ LÊ THẠNH PHONGCÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNGDỊCH VỤ 3G - NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN TẠI TP.BẾN TRE Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN ------***------ Để thực hiện luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ3G – Nghiên cứu thực tiễn tại TP. Bến Tre”, tôi đã tự mình nghiên cứu, tìm hiểu vấnđề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, bạnbè,… Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về công trình nghiên cứu của bản thân tôi, cácsố liệu trong luận văn được thu thập có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy và kết quảtrong luận văn này là hoàn toàn trung thực và khách quan. Người thực hiện luận văn Ngô Lê Thạnh Phong MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNHTÓM TẮTCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ........................................................................................ 11.1. Lý do hình thành đề tài........................................................................................... 11.2. Mục tiêu của đề tài ................................................................................................. 41.3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.................................................................................... 51.4. Đối tượng, phạm vi và thời gian nghiên cứu ......................................................... 51.5 Kết cấu luận văn ...................................................................................................... 6Tóm tắt chương 1 .......................................................................................................... 6CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .......................................................................... 72.1. Dịch vụ và dịch vụ 3G ........................................................................................... 7 2.1.1. Khái niệm về dịch vụ ..................................................................................... 7 2.1.2. Giới thiệu dịch vụ 3G .................................................................................... 102.2. Tổng quan các mô hình chấp nhận công nghệ ....................................................... 16 2.2.1. Thuyết hành động hợp lý – TRA ................................................................... 16 2.2.2. Thuyết hành vi dự định – TPB ...................................................................... 18 2.2.3. Thuyết nhận thức rủi ro – TPR ...................................................................... 20 2.2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM .......................................................... 21 2.2.5. Mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT ............... 22 2.2.6. Mô hình kết hợp C - TAM - TPB .................................................................. 252.3. Tóm tắt một số nghiên cứu đã được thực hiện trước đây ...................................... 262.4. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu ................................................................... 34 2.4.1. Xu hướng sử dụng dịch vụ ............................................................................ 34 2.4.2. Hiệu quả mong đợi ........................................................................................ 34 2.4.3. Giá trị hình ảnh nhà cung cấp ........................................................................ 35 2.4.4. Các điều kiện thuận tiện ................................................................................ 35 2.4.5. Ảnh hưởng của xã hội.................................................................................... 36 2.4.6. Nhận thức về chi phí chuyển đổi ................................................................... 37 2.4.7. Các yếu tố về nhân khẩu học ......................................................................... 37 Tóm tắt chương 2 ..................................................................................................... 38CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 393.1. Thiết kế nghiên cứu ............................................................................. ...