Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab

Mục tiêu của đề tài là xây dưng mô hình nghiên cứu, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab; đo lường các nhân tố và mức độ tác động của từng nhân tố đến ý định sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab; đề xuất một số giải pháp đối với doanh nghiệp nhằm thúc đẩy khách hàng sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN NHẬT TÂN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOCA TRÊN ỨNG DỤNG GRAB LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN NHẬT TÂN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ MOCA TRÊN ỨNG DỤNG GRABChuyên ngành: Kinh doanh quốc tế (hướng ứng dụng) Mã số:8340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. TRẦN MAI ĐÔNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOANTôi tên là Trần Nhật Tân, tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hướngđến ý định sử dụng ví Moca trên ứng dụng Grab là công trình tôi tự nghiên cứu dướisự hướng dẫn của TS.Trần Mai Đông. Các số liệu được tôi thu thập và xử lý, các tàiliệu tham khảo được ghi rõ nguồn trích dẫn đầy đủ trong danh mục tài liệu thamkhảo. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 09 năm 2019 Tác giả luận văn Trần Nhật Tân MỤC LỤCTRANG PHỤ LỤCLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÍ TỰ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG, BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊTÓM TẮTASTRACTCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ............................................................1 1.1. Lý do chọn đề tài ..............................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu .........................................................................................4 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................4 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................4 1.3.2. Đối tượng khảo sát .....................................................................................4 1.3.3. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................4 1.4. Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................5 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài ................................................................5 1.6. Kết cấu đề tài ....................................................................................................6CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................8 2.1. Giới thiệu về ví điện tử. ....................................................................................8 2.1.1. Định nghĩa..................................................................................................8 2.1.2. Ưu điểm và hạn chế ...................................................................................8 2.2. Giới thiệu về ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab ..........................................9 2.2.1. Định nghĩa..................................................................................................9 2.2.2. Cách kích hoạt ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab ..............................10 2.2.3. Chức năng của ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab...............................12 2.2.4. Phương thức thanh toán trên ứng dụng Grab..........................................14 2.2.5. Phương thức thanh toán tại cửa hàng .....................................................19 2.2.6. Lợi ích khi sử dụng ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab .......................21 2.3. Một số mô hình lý thuyết về ý định hành vi của người tiêu dùng ..................22 2.3.1. Lý thuyết về ý định hành vi của người tiêu dùng ....................................22 2.3.2. Một số nghiên cứu liên quan tới ý định sử dụng ví điện tử .....................35 2.4. Đề xuất mô hình và giả thuyết nghiên cứu .....................................................38 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ......................................................................................42CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH ...........................43 3.1. Quy trình nghiên cứu ......................................................................................43 3.2. Xây dựng thang đo .........................................................................................45 3.3. Nghiên cứu sơ bộ (định tính) ..........................................................................47 3.3.1. Thảo luận tay đôi .....................................................................................47 3.3.2. Phân tích dữ liệu định tính .......................................................................47 TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ......................................................................................58CHƯƠNG 4: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG VÀ PHÂN TÍCH KẾT QUẢNGHIÊN CỨU .........................................................................................................59 4.1. Nghiên cứu định lượng ...................................................................................59 4.4.1. Thiết kế mẫu ............................................................................................59 4.4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu ................................................................59 4.2. Kết quả mô tả mẫu nghiên cứu .......................................................................61 4.3. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha ...................................................63 4.4. Phân tích nhân tố khám phá Exploraroty Factor Analysis (EFA) ..................65 4.4.1. Phân tích nhân tố biến ...